消费者行为学测验集Word格式.docx
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3、什么是市场细分?
市场细分的原则有哪些?
第二章消费者研究
1、心理学把这种自觉地确定目的,并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程,叫()
认识过程B:
情感过程C:
意志过程D:
意识过程
2、心理学的创始人是()
弗洛伊德B:
华生C:
马斯洛D:
冯特
3、主题统觉测验属于消费者研究中的()方法
实验法B:
投射技术C:
访谈法D:
观察法
4、实验法有以下两种形式:
()
现场实验法B:
实验室实验法C:
自然实验法D:
人为实验法
判断
1、从事任何研究项目,首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料
2、投射技术属于定量研究
3、精神分析学派的创始人是华生
4、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里
5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦
1C;
2D;
3B;
4BC;
1对;
2错;
3错;
4错;
5对
1、能力
2、实验法
3、投射技术
4、访谈法
1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段?
2、社会心理学研究的内容包括哪些方面
3、研究消费者行为的方法有哪些?
4、第二手资料的来源主要有哪些?
第三章消费者的感知
选择
1、入芝兰之室久而不闻其香,如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
这说的是感觉的()现象
对比B:
适应C:
敏感D:
感受性
2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要,这种现象被称为()
晕轮效应B:
蔡格尼克效应C:
刻板印象D:
心理定势E、习惯定向
3、我国古代“智子疑邻”的典故,就是典型的()
第一印象B:
刻板印象C:
晕轮效应D:
心理定势
4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是()
视觉B:
听觉C:
嗅觉D:
味觉E:
触压觉
5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价,属于自我知觉中的()
生理自我B:
心理自我C:
社会自我D:
镜中我
6、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象,是___________。
A.期望效应B.晕轮效应C.第一印象D.习惯定向
7、知觉的特性主要有以下几个方面()
选择性B:
理解性C:
恒常性D:
整体性E:
客观性
1、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系
2、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。
3、错觉是对外界事物的不正确的但是正常的知觉
4、注意是一种单纯存在的心理过程
1B;
2B;
3D;
4A;
5B;
6A;
7ABCD;
1对;
2对;
3对;
1、感觉
2、差别感觉阈限
3、阈下刺激
4、展露
5、晕轮效应
6、刻板印象
7、心理定势
8、过度展露
1、感觉和知觉有什么区别?
2、举两个实例说明差别感觉阈限在营销中的应用?
3、什么是错觉?
举两个实例说明错觉在营销中的应用?
4、简述刺激物的展露与营销策略
5、什么是社会知觉?
社会知觉包括哪些内容?
第四章消费者的动机
1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后,还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适宽敞,这指的是人们的()
生存性消费动机B:
享受性消费动机
C:
发展性消费动机D:
心理性消费动机
2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机,即释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是()
合理化作用B:
投射作用C:
升华作用D:
自居作用
3、按照需要的起源,可以把消费者的需要分为()
物质需要和精神需要B:
天然性需要和社会性需要
现实需要和潜在需要D:
外在需要和内在需要
4、好事达保险—“交托在手,放心无忧”,其广告效应满足消费者的___________需要。
A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.自我实现需要
5、消费者基于感情与理智经验,对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机,是___________动机。
A.感情动机B.理智动机C.惠顾动机D.享乐动机
6、动机具有以下三种功能()
对比功能B:
激活功能C:
指向功能D:
强化功能
7、消费动机的特征()
原发性B:
内隐性C:
实践性D:
动态性
2C;
3B;
4B;
5C;
6BCD;
7ABCE;
1、只要有需要,就一定会产生动机
2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突
3、根据双因素理论,商品的质量、性能、价格等是保健因素
4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用
5、个体的动机是无法直接观察得到的。
1错;
5对;
1、现实需要
2、潜在需要
3、动机
4、趋避冲突
5、感情动机
6、理智动机
7、惠顾动机
8、内驱力
1、什么是潜在需要?
它主要表现为哪两种形式?
2、影响消费者需要的因素有哪些?
3、举例说明三种类型的动机冲突
4、影响消费者购买动机的因素有哪些?
5、如何激发消费者的购买动机?
举例说明。
第五章消费者的情绪情感
1、人不须学习如何哭笑,但却学到何时哭笑。
这里指的是情绪表达的()
文化性B:
先天性C:
普遍性D:
外在性
2、情绪和情感有两极性和()两种特性
集中性B:
感染性C:
扩散性D:
边缘性
3、情绪情感的构成包括()
主观体验B:
生理唤醒C:
内在意象D:
外部行为
4、根据情绪情感发生的强度、速度和持续时间,可以分为:
BCD
应激B:
心境C:
热情D:
激情
1、情绪通常是那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验,而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系
2、詹姆士和兰格认为,躯体的变化在先,情绪的意识状态随后
3、阿诺德认为情绪的来源是大脑皮层对情景的评估
4、心境不是关于某一事物的特定的体验,它是具有弥散性的情绪状态。
1A;
2C;
3ABD;
4ABD;
4对
1、心境
2、情绪
3、情感
4、詹姆斯-兰格的情绪学说
5、情绪的认知学说
1、什么是情绪情感?
情绪与情感的区别是什么?
2、消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面?
3、影响消费者情绪情感变化的因素有哪些?
4、简要评述沙赫特和辛格的认知评价理论
第六章消费者的学习
1、如果行为发生后,有害的或有害的事件随之而来,这种行为就不会再发生或降低发生的频率,这种强化方式()
积极强化B:
消极强化C:
惩罚D:
衰减
2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是()
感觉记忆B:
短时记忆C:
长时记忆
3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是()
再认B:
回忆C:
联想D:
识记
4、模仿学习最常见的方式是()
外在模特方式B:
隐喻模特方式C:
口头模特方式
5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用,就叫()
顺摄抑制B:
倒摄抑制C:
正抑制D:
负抑制
6、()理论认为:
同样的行为被反复地给予奖赏或强化时,就可以产生学习。
A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论
C.认知学习理论D.观察学习理论
1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激
2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时,就会出现条件反射的抑制
3、吃一堑长一智的学习属于认知学习
4、从学习心理学的观点看,学习过程包含着由坏变好或由好变坏。
10、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。
3B;
4A;
5A;
6B;
6错;
3对;
4、错
1、学习
2、刺激泛化
3、积极强化(正强化)
4、消极强化
5、塑造
6、感觉记忆
7、遗忘
8、观察学习
9、舌尖现象
1、最早提出经典型条件反射的人是谁?
试述经典型条件反射理论的基本内容?
2、最早提出操作条件反射的人是谁?
试述操作性条件反射理论的基本内容?
3、什么是塑形?
举例说明塑形在市场营销中的应用。
4、模特在营销活动中有哪些作用?
5、简要论述观察学习的过程
第七章消费者的态度
1、消费者先有感觉,然后产生行为,最后再思考。
这是消费者态度层次中的(C)
高度参与层次B:
低度参与层次C:
经验层次D:
行为学习层次
2、态度的一致性主要和两个因素有关:
态度的强度和()
稳定性B:
价值性C:
习得性D:
可变性
3、当消费者的MAO水平较低时,起主要作用的是()
中枢路径B:
边缘路径C:
水平路径D:
垂直路径
4、当态度的三种成分出现冲突的时候,起主要作用的是()
认知成分B:
情感成分C:
行为成分D:
意志成分
5、___________理论认为:
人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体的态度。
A.多属性态度模型B.认知平衡理论
C.凯尔曼的阶段论D.顿悟学习理论
6、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段,即()
服从B:
同化C:
外化D:
内化
1、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念
2、态度形成的因素越复杂,越不容易改变
3、“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系
4、精细加工可能性模型认为,消费者处理认知性信息时,激活的是边缘路径
4B;
95A;
6ABD;
1、态度
2、消费者参与
3、认知失调
4、显著信念
5、依从
6、登门槛技巧
7、低球技术
8、吃闭门羹技巧
9、逆反心理
10、那不是全部技巧
11、经验学习层次
12、高度参与层次
1、消费者态度有哪些层次?
每一层次的营销策略是什么?
2、导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些?
3、费宾斯的多属性态度模型是怎样的?
在运用显著信念和多属性态度模型来分析消费者的行为时,营销人员要把握哪些问题?
4、精细加工可能性模型的基本内容是什么?
5、影响消费者态度改变的因素主要有哪些?
6、举例说明海德的认知平衡理论
7、凯尔曼的态度形成阶段论
第八章消费者的个性、自我意识和生活方式
1、弗洛伊德的人格结构中,受道德原则支配的是()
本我B:
自我C:
他人D:
超我
2、掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的()
儿童自我状态B:
成人自我状态C:
父母自我状态D:
婴儿自我状态
3、对自我的角色、地位、权力等方面的认识属于()
社会自我C:
心理自我D:
现实自我
4、哪一种顾客是完美主义者()
D型顾客B:
I型顾客C:
S型顾客D:
C型顾客
5、爱表现自己,自我是中
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