20XX年政务信息工作总结Word格式.docx
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这是**省交通运输厅政府门户网站的一件大事。
我们深刻理解这一点,并将其落实在具体工作中。
工作人员为实现网站信息质量优,更新速度快,互动更及时的目标,积极扩展信息。
全年共发布招标公告83条,政务公告37条,新浪微博38条,腾讯微博38条,其它信息12条。
在线咨询上报141条,回复16条;
网上投诉上报73条,回复9条;
留言问讯上报51条,回复6条。
协助厅办公室完成20XX年省交通运输厅政务公开情况汇报工作。
起草《**省交通运输厅政府信息主动公开制度》、《政府发布信息协调机制》、《政府信息保密审查机制》、《20XX年政府信息公开考核书》,参见省政府政务公开考核会议,向省政府报送20XX年政务公开统计表。
三、保障向上级政府网站信息上报及网站维护工作
信息科除负责交通运输部政府网站**省厅子站维护工作外,还承担向**省政府网站、**省政府政务信息公开专栏上报政务信息的工作。
全年共发布交通运输部政府网站**省厅子站交通资讯894条,图片新闻34条,政务公告37条,招标公告83条,全国信息联播报送366条,其它信息1条。
向**省政府网站报送交通新闻951条,图片新闻33条。
向**省政府政务信息公开专栏报送信息53条。
填报交通运输部网站评估的《网站管理情况调查表》和《网站特色栏目申报表》;
四、积极做好代维网站的维护工作
信息科在承担省厅门户网站维护工作之外,还负责**省公路管理局、**省交通工程造价管理站、**省交通信息通信中心的维护工作,同时承担**省交通基本建设质量监督站网站(含**省公路建设从业单位信用管理信息系统)、**省交通科学研究所网站(含**省交通科技共享平台)服务器的维护工作。
全年完成各托管网站多个栏目的修改,共计修改网站模板50余页。
完成“党员公开承诺书”、“宣传党的十八大”、“党的群众路线实践教育活动”(三个单位)等五个专栏设计及实现工作,同时做好网站后台用户管理工作。
按照厅领导的指示,在省交通运输系统信息化工作座谈会完成后,对厅直属各单位、市州交通局的网站每日进行监测并形成九期工作报告。
五、做好各个网站服务器及其它网络设备的管理工作
信息科在承担省厅门户网站等十七台服务器的维护工作,还有八台其它网络设备、
七套软件系统的维护工作。
在全年工作中,坚持每个工作日监控各个网站服务器运行状态,及时升级系统漏洞和补丁,定期进行数据备份等等日常工作。
六、做好厅机关oa系统的日常管理工作
保障oa系统的正常运行,做好系统服务也是科室工作的重点。
在全年的工作中,我们严格按照工作规程对oa系统服务器做常规管理与维护,进行运行状态监控、数据备份、防病毒系统病毒码更新等工作,保证全年服务器平稳、安全无差错地运行。
在做好日常管理维护与服务的同时,积极做好系统调整工作,调试安装程序,满足安装厅领导的工作要求;
积极联络省市联通公司,落实省厅加入国家政务外网的工作。
第三部分其它工作
一、中心组织的各项工作
积极参加中心组织的会议、活动,按时完成中心要求的各种报表,完成科室政治学习,参加中心党的群众路线教育实践活动座谈会,参加中心组织的党的群众路线教育实践活动答题活动。
二、科室学习和管理
政治理论学习是提高自身素质的一个重要手段。
我们认真自学中心理论组布置的学习篇目,并组织做好科室的政治理论学习。
认真做好学习笔记,使自己在思想上有了进步,在工作中更能够把握住正确的前进方向。
在完成全年工作目标的情况下,没有出现安全生产责任事故,完成了预定目标。
三、其它工作
1、完成处理交通运输部《关于标准《跨区域交通出行服务信息交换》征求意见稿的函》、“对《**省交通运输厅信息化项目管理办法(征求意见稿)》的意见”,参与《**省交通运输企业安全生产标准化项目》工程前期工作,完成《**省公路工程试验检测管理系统的研究》测试报告,协助省高建局完成oa系统建设。
2、协助厅党委制作建党92周年知识竞赛制作300多页ppt文档,并现场演示,为监察厅副厅长来我厅参加群众路线工作的座谈会提供技术支持,为厅纪检专员制作座谈会ppt——《全面推进“五权”建设有效规范权力运行》。
3、协助丁总完成“关于科技创新推动交通运输转型升级的实施意见”。
篇二:
20XX年政务服务中心个人工作总结
工作总结
自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及同事们的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标,努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
现将一年来的学习和工作梳理总结如下:
一、提高思想认识。
作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,从而提高思想认识。
本人是农机窗口的工作人员,一年来,严格遵守中心各项规章制度,始终不放松业务知识的学习,以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。
在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。
窗口办事实行公开、公正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。
优质、高效的便民服务,使群众办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。
同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识,提升效能服务。
窗口是代表全局的行政职能,所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟,对
服务对象的问询能给予正确无误的答复;
遇到群众有疑问的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;
接待外地的服务对象时,使用普通话应答;
遇到服务对象文化程度有限时,能主动指导;
接听电话时,能做到主动问好。
忠于职守、爱岗敬业;
做到与单位内部团结协调共同推动工作;
一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象,没有履职不到位而受到投诉举报。
回想自己到服务中心工作已经一年了,工作中还是会存在一些小的差错,我深知对于业务知识方面还需要更多的学习,更严格要求自己,从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加强学习,努力提高自身素质,不断树立职业道德和服务水平。
把学习上级政策,把握好正确方向;
转变工作作风,端正窗口工作思想;
把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。
本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,争做一名文明优秀的窗口工作人员。
我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
农机窗口:
冯庚20XX年12月25日
篇三:
政务中心20XX年工作总结
政务中心20XX年工作总结
20XX年,在党工委、管委会的正确领导下,在曹主任的亲切指挥下,政务中心紧紧围绕汽车区全年工作目标,立足实际,深入实施“345”工程,优化服务环境,转变工作作风,推进政务公开,打造“第一服务”,较好地完成了全年各项工作任务。
现总结如下:
一、20XX年主要工作
截止10月末,大厅共收办件20591件,办结20591件,办结率为100%;
其中:
即办件17543件,即办率为%,比去年同期提高%;
提前办结率为100%,满意率为100%。
(一)政务大厅管理工作稳步推进
——建立大厅巡视制度,每月设立1名大厅值班员,负责接待、回访、登记工作,并对大厅窗口人员审批和服务进行检查和督促,发现问题及时纠错、整改,保证大厅顺畅运行;
制定了《政务大厅复印机使用管理制度》、《政务大厅办公区域内管理规定》,规范固定资产管理流程,对中心固定资产进行了彻底清查,制定了《政务中心固定资产管理办法》,明确责任,使管理更加规范。
——加强文明窗口创建工作。
设立道德讲堂、学雷锋志愿服务站,加强文明建设的宣传工作,组织各窗口签订文明承诺书。
4月18日,接受了市委宣传部文明办“文明窗口”创建工作检查验收,并获得长春市委、市政府颁发的20XX-20XX年度“文明窗口”称号;
积极做好“文明城”迎检工作,顺利通过检查验收。
——完成“依法行政示范单位”创建工作。
制定工作方案,召开法律知识讲座、观看法制教育片,加强依法行政教育。
6月8日,中心接受了长春市法制办“依法行政示范单位”创建工作检查验收,中心在会上进行了交流汇报。
——强化窗口人员消防安全意识,举办“消防安全知识报告会”,邀请区消防大队做报告,中心对各窗口消防安全联合检查,与窗口人员签订了安全防火责任书。
——加强管理工作常规化,在双认证复检工作中,中心直通车项
目管理受到了高度评价。
(二)“服务支持一汽”工作成效显著
——为一汽企业提供VIP服务,对“一汽项目”和列入长春市“直通车”项目的15个一汽重大项目,实行领办、代办、预约办理等制度,帮助协调解决所遇到的问题,每月对审批情况进行调度、汇总,上报区领导。
——深入一汽,对一汽新档案馆装修改造项目现场服务,与相关窗口部门积极沟通协调,在最短时间为企业办理了工程招投标公示,确保了项目尽快开工;
9月,中心组织商务局、建设局、规划局、消防大队等窗口部门再次来到一汽,对一汽档案馆改造项目进行了回访,现场解决问题3项。
——在富奥公司资产重组、借壳上市过程中,中心带领工商局窗口同志到富奥公司现场办公,帮助企业制定切实可行的方案,经多方协调,克服重重困难,使企业快速拿到了营业执照,为企业重组、上市赢得了宝贵时间。
——全程为富奥公司代办了代码证审批和房屋、土地变更登记等相关手续,促进了项目的快速落位,企业非常满意,为中心送来了锦旗,题为“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”16个大字。
——截至目前,为一汽企业办理项目立项、环境保护审批、建设用地审批等各类审批事项369项,代办、领办服务共120次,走访企业52次,发放调查问卷205份,受到企业好评。
(三)集行政审批、服务为一体的综合服务平台日渐完善——积极发挥“直通车”窗口作用,由专人负责对“直通车”项目进行汇总,全程跟踪服务。
对项目在办件中遇到的问题及时给予解决或协调,并针对“直通车”项目,按照“能简则简、能优则优”原则,压缩办事时限、简化办理程序,大大提高了办事效率,推进了项目快速落位。
——对进入大厅的窗口人员、审批事项、审批权限进行全面梳理,审批、服务事项由原来214项调整到228项,为企业和百姓提
供及时准确的审批指南服务。
——在中心积极协调努力下,市气象局窗口进驻大厅,并步入审批服务程序;
企业可在大厅办理建筑物防雷装置设计、竣工验收、建设项目大气环境影响评价、使
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