厨房电器具制造企业组织结构部门职能业务流程商业模式行业现状研究Word下载.docx
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厨房电器具制造企业组织结构部门职能业务流程商业模式行业现状研究Word下载.docx
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4、销售流程5
二、厨房电器具公司的商业模式6
(一)研发模式6
(二)采购模式6
(三)生产模式7
(四)销售模式7
三、厨房电器具行业基本情况8
(一)行业分类8
(二)行业主管部门、监管体制和主要法律法规及政策8
1、行业主管部门及监管体制8
(1)行业主管部门8
(2)行业相关组织9
2、行业主要法律法规9
3、行业主要产业政策11
(三)行业基本情况14
1、行业概况14
(1)小家电定义及分类14
(2)行业参与者及经营模式15
2、行业市场状况16
(1)全球小家电概况16
(2)小家电外销市场概况17
(2)国内小家电市场概况19
3、行业市场容量20
(四)行业进入壁垒21
1、品牌壁垒21
2、生产规模和成本控制壁垒22
3、认证壁垒22
4、技术壁垒22
(五)行业与上、下游行业之间的关系22
1、上游行业对本行业的影响23
2、下游行业对本行业的影响23
(六)影响行业发展的有利和不利因素23
1、影响行业发展有利因素23
(1)宏观经济稳步发展为行业提供了良好的运行环境23
(2)我国已成为小家电生产大国24
(3)市场前景广阔24
(4)技术创新推动行业发展24
2、影响行业发展不利因素25
(1)关键原材料、元器件发展滞后25
(2)生产成本压力25
(3)汇率波动因素25
(七)行业基本风险特征26
1、市场竞争风险26
2、研发设计风险26
3、技术风险26
4、认证风险26
5、政策风险27
6、汇率波动风险27
7、劳动力成本上升及用工短缺风险27
8、客户集中风险27
(八)行业竞争格局28
1、行业竞争情况28
2、公司主要竞争对手28
(1)广东德豪润达电气股份有限公司28
(2)广东新宝电器股份有限公司29
(3)深圳市北鼎晶辉科技股份有限公司29
(4)广东龙的电器股份有限公司29
一、厨房电器具公司组织结构与公司业务流程
(一)公司组织结构
1、公司组织结构图
2、主要职能部门的工作职责
公司总经理整体负责公司的日常经营与管理,同时直接参与市场推广对外业务拓展,公司根据业务发展需要,建立了完整合理的治理结构和组织架构。
主要职能机构具体职责如下:
(1)外贸部
负责海外销售业务,具体包括负责制定海外营销政策和产品规划,对销售业务进行控制;
负责收集客户要求,对客户要求进行评审,签订销售合同,完成海外销售目标;
负责收集客户的反馈信息,处理客户的需求,组织进行客户满意度调查,维护客户关系;
负责产品信息的整理和推广,开拓市场、开发客户;
负责收集国外市场、行业、顾客需求及竞争对手的信息和变化,进行市场调查。
(2)开发部
负责组织新产品的设计和开发策划,制定产品开发各阶段的评审大纲,按大纲对新产品进行评审、验证和确认,对产品开发各阶段实施有效控制;
组织客户要求的调查,对有关客户要求进行评审,并将客户要求转化为产品开发规划、开发设计输入或产品技术规范;
负责规范产品技术文件的建立、存档与发放工作。
(3)生产部
制订制造系统业务流程;
实施年度生产计划,完成生产任务;
职能分工与资源分配;
制订制造系统的各项管理政策、考核制度;
生产过程、效率管理;
负责产品维护、工艺管理、工艺革新、成本管理;
负责工厂物流、仓储管理规划与公司生产资源分配;
负责制订制造系统各部门年度安全生产指标与安全生产管理。
(4)品管部
负责建立公司质量保证和监控体系,对产品的质量进行控制,并协助客户验货,将验货报告、质量信息、客户要求提供给制造部门;
对产品质量和客户服务的检视、测量、分析以及持续改进的策划,进行质量持续改进。
(5)检测中心
负责编制产品试验规范,进行原材料试验、新产品试验、例行试验、型式试验,以及接受客户委托的各种试验,并提供测试、试验报告;
协助技术研发中心做好新产品的认证工作;
制定计量器具管理等程序规范,对计量器具和检测设备进行管理。
(6)财务部
负责制定和完善公司财务管理制度;
编制公司年度财务预算和工作计划;
负责账务处理、出口退税办理等日常财务核算工作,编报各类财务报告;
负责公司税务工作,协调税务、海关等外部单位;
负责公司资金筹措及资金调配,做好公司现金流管理工作。
(7)采购部
负责建立和完善供应商管理体系;
负责供应商的引进,建立供应商档案;
组织供应商的选择和评价,开展供应商的定期评审;
负责供应商的绩效管理和审核稽查,对供应商进行考核和分类,建立维护供应商信息系统。
(二)公司业务流程
公司拥有独立完整的研发、采购、生产和销售等业务环节及业务流程。
各业务环节的业务流程情况如下:
1、研发流程
公司根据ISO
9001要求实施各过程控制的评审,引进国际先进的研发流程,从策划阶段的市场调研、立项、可行性分析和成本预算报价,到开发阶段的外观和结构设计、样板和模具制作,样机评审,到最后的认证测试、试产鉴定等,均严格按照设计管理程序文件统筹安排。
2、采购流程
(1)一般采购
公司获取订单后,由生产部制定生产计划并制定材料需求计划;
采购部收到需求计划后向供应商进行询价、对供应商报价筛选、下达订单、跟踪订单;
物料送达公司后,由品管部进行材料检验,验收合格后入库。
(2)委外加工
公司为生产组装型企业,产品所有的零件、部件全部为外购,因产品规格型号的不同,部分零部件需定制。
公司委外加工的流程如下:
询价、下达订单、原材料出库并送达受托加工方、订单跟踪,加工产品送达公司后,由品管部进行材料检验,验收合格后入库。
3、生产流程
公司PMC部制定生产计划,根据不同产品的不同生产工序安排生产,调用原材料及安排人工。
具体流程为:
生产用原材料领用、组装生产、产成品检验、入成品仓库。
4、销售流程
公司主要通过国内外大型展览会获得客户资源,外贸部负责向客户介绍公司及产品;
针对客户的不同需求,开发部和品管部参与与客户的沟通并确认产品,产品定型后与客户签订合同;
签订合同后组织生产,成品验收合格后出库交付客户。
二、厨房电器具公司的商业模式
(一)研发模式
公司管理层根据市场信息或客户要求决定研发计划。
公司开发部负责新产品的研发,包括可行性评估、方案设计、方案改进与实施、设计资料的保存及核心技术的保护。
采购部按项目时间进度与品质要求负责产品相关物料的订购,品管部按开发部的相关要求进行各阶段性的检验与测试工作,生产部对产品生产工艺相关工作进行协助,开发部研发项目团队先制作出样品进行验证,达到公司设计要求后进行规模化生产或转作技术储备。
(二)采购模式
公司采购部负责生产所需原材料、辅料的采购。
公司实施严格的物料控制与采购管理程序,包括供应商管理程序、发外加工管理程序、产品防护管理程序等。
在供应商选择方面,公司根据供应商管理程序,对供应商的质量、价格、服务和产品交付能力等方面进行定期调查,根据调查结果要求供应商进行相应的整改,剔除不合格供应商。
采购部通过比较多个合格供应商确定最终供应商,并根据采购计划执行采购任务。
在原材料质量控制方面,所有采购物品在入库前均由质检部统一进行严格检验。
(三)生产模式
公司的生产模式为订单式生产,即接到客户的采购订单后,相关部门根据订单组织生产,产品完工后,由公司品质部对产品进行检验(部分产品检验合格后由销售部通知客户进行最后检验),产品检验合格后方予以出厂。
(四)销售模式
公司主要从事厨房小家电的研发、生产和销售,产品主要外销欧美等国家,内销规模较小,销售模式均为直销。
公司外销业务主要与客户采用OEM、ODM的合作模式,公司主要通过参加广交会、国内外电器行业展会接触新客户;
通过定期拜访、邮件、电话等方式维护老客户。
公司根据客户订单组织生产和销售。
公司内销从销售渠道上分为线上销售和线下销售。
线上销售主要是通过B2C平台(如天猫平台),公司的直接客户是产品的最终消费者。
在线上销售方面,公司针对不同销售平台均以公司唯一名义开设了第三方账户,相关收付行为符合公司内部资金管理规定。
线下销售主要面向ODM业务客户,主要通过参加行业展会接触新客户。
三、厨房电器具行业基本情况
(一)行业分类
根据国家统计局2011年修订的《国民经济行业分类标准》(GB/T4754-2011)和全国中小企业股份转让系统公司2017年发布的《挂牌公司管理型行业分类指引》,公司主营业务所处行业属于:
“制造业(C)”门类,“电器机械及器材制造业(C38)”大类,“家用电力器具制造业(C385)”中类,“家用厨房电器具制造业(C3854)”小类。
(二)行业主管部门、监管体制和主要法律法规及政策
1、行业主管部门及监管体制
小家电行业市场化程度较高,各企业面向市场自主经营,政府职能部门主要进行产业宏观调控,行业协会进行自律规范管理。
(1)行业主管部门
目前公司所处的小家电行业的宏观管理职能由国家发展和改革委员会和工业和信息化部承担。
国家发展和改革委员会负责拟订并组织实施国民经济和社会发展战略、中长期规划和年度计划;
拟订并组织实施产业政策和价格政策;
推进产业结构战略性调整和升级;
提出国民经济重要产业的发展战略和规划;
制定工业行业规划,指导行业技术法规和行业标准的拟订等事项。
工业和信息化部主要负责拟订并组织实施行业规划,拟订行业技术规范和标准并组织实施,指导行业质量管理工作,提出优化产业布局、结构的政策建议,组织拟订重大技术装备发展和自主创新规划、政策,推动重大技术装备改造和技术创新,推进重大技术装备国产化,指导引进重大技术装备的消化创新。
(2)行业相关组织
中国家用电器协会作为目前家电行业唯一的全国性组织,是由国内生产家用电器企业及相关企事业单位组成。
协会主要协助政府实施行业管理,负责企业与政府的沟通,协助编制行业发展规划和经济技术政策,参与制定和修订行业产品标准等。
2、行业主要法律法规
小家电企业在运营过程中需遵循的法律法规主要涉及产品执行标准、产品认证、环保和食品安全等,如《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》和《强制性产品认证管理规定》等,具体内容如下:
序号
法律法规名称
发布机构
发布日期
主要内容
1
《家用和类似用途电器的安全第1部分:
通用要求》(GB4706.1-2005)
国家质检总局、中国国家标准化管理委员会
2005年8月
对家用和类似用途电器的安全作出通用要求。
2
《强制性产品认证规定》(即“CCC认证”)
国家质检总局
2009年7月
凡列入强制性产品认证目录的产品,必须经国家指定的认证机构认证合格,取得相关证书并加施认证标识后,方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。
3
《中华人民共和国食品安全法》
全国人民代表大会常务委员会
2015年4月
提出食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、生物毒素,重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质应符合限量规
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