职业培训学校各岗位职责说明文档格式.docx
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负责拟定培训价格策略的执行方案,并监督执行。
负责中心营销费用的审核及各职业项目的成本核算。
负责审核信息内部分配方案,确保公平公正公开。
负责制订中心的营销管理制度及工作规范,监督市场部门管理体系的运行。
领导、规范、考核市场部门下属的工作,。
负责对中心市场人员进行业务指导和专业培训。
定期主持召开中心营销会议,全面准确把握中心的营销运行状况。
及时、准确地领会中心意图和直接上级的指示,并贯彻执行。
拟定业务信息保密政策,防止信息外泄。
全面负责协调本部与其他部门的工作关系,及上级工作部署的及时有效传达。
为中心整体运营提出合理化建议。
在中心领导和市场总监的领导下,负责具体业务项目,完成中心下达的招生任务。
重点研究本部相关项目。
协助拟定中心招生与推广行销方案和策略。
拟定本部中长期招生计划的具体策划、推广、实施。
对本部招生任务具体策划、组织推广、实施、统计上报及推进。
负责可类比项目市场调研工作,整理汇总一线反馈信息,为营销策略提供建议。
负责组织搜集、整理与工作相关的资料和信息,并传递给中心相关部门。
严格按照信息申领制度定期申领分类学员信息,并做好公共信息的合理化再分配工作;
负责搜集整理学员信息,及时进行信息备案,并保持与学员的持续性沟通。
负责做好中心营销制度的执行及落实。
负责指导、管理本部团队,对部门工作绩效负责,监督、考核、培养下属。
负责本部营销过程中与内部其它部门的联系、对接、沟通,及上级工作部署的及时有效传达。
完成领导交办的其它工作,积极贯彻落实中心的各项规章制度,接受中心各项考核。
在市场主管经理的领导下,负责具体业务项目的开发维护工作,完成中心下达的招生任务。
根据市场情况,协同事业部经理制定市场推广方案,并具体实施所辖项目的招生与推广行销方案。
及时了解竞争对手的市场信息,并整理汇总一线反馈信息,为中心营销策略提出合理化建议。
掌握中心培训相关知识,及时了解动向发展趋势。
重点研究本组相关项目,完成与学员的有效对接。
积极贯彻落实中心的各项规章制度,接受中心各项考核。
利用各类资源与渠道,搜集整理学员信息,开发潜在学员。
并及时进行信息备案。
协同保障培训项目的成功进行。
完成领导交办的其它工作。
负责安排和执行接听学员咨询电话,并详细记录来电学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
负责安排和执行网络咨询回复,并详细记录咨询学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
负责安排和执行来访学员的接待,并详细记录来访学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
严格执行档案交接制度,及时准确的将相关学员信息及反馈情况与信息部、市场事业部进行交接;
负责当日/周/月各职业咨询情况统计,并及时与各事业部负责人交接信息,向中心领导上报;
及时高效的对外发布相关宣传信息,并对信息总量、有效信息量、信息反馈情况进行汇总分析;
对于外部发布信息内容进行及时把控、正确指导;
签订保密协议,为中心信息保密,防止外泄;
负责老学员的维护工作,做好以老带新工作开展;
负责各职业已报名学员的通知及外呼工作;
为中心信息管理和其他工作改进提供合理化建议;
负责接听学员咨询电话,并详细记录来电学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
负责网络咨询回复,并详细记录咨询学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
负责来访学员的接待,并详细记录来访学员的姓名、电话、咨询时间、咨询内容和解答情况等;
严格执行档案交接制度,及时准确的将相关学员信息及反馈情况与部门经理及同事进行交接;
协助完成当日/周/月各职业咨询情况统计;
协助完成对外发布信息总量、有效信息量、信息反馈情况的及时统计;
对于外部发布信息内容负有监督责任;
认真完成个人任务及领导交办的其它工作,积极贯彻落实中心的各项规章制度,接受各项考核。
协助市场总监做好每月、季、年市场调研,为市场活动决策提供数字依据。
与中心行政保持及时有效地工作对接。
监督市场各事业部完成已定的工作目标,每周汇总,比对、分析。
负责市场各部人员日常行政类工作(出勤、日志、早晨会后会、夕会、工装、卫生等)的考核,每周汇总。
负责市场各部人员日志的督促和检查,对存在问题进行分析,并提出合理化建议。
负责组织安排落实新进市场人员相关专业知识的培训工作。
依据市场量化考核细则对市场各部人员进行考核,每周以具体数据说明。
监督检查市场和咨询部门的发帖情况(信息部提供检查结果,市场行政负责结果考核)
负责市场各类促销信息、开课信息、课程信息的有效归总与及时通告相关部门。
负责市场各部总结与计划的及时汇总。
协助各事业部召开中心营销会议,准确把握公司营销运行状况。
负责市场各部之间的联系、沟通、对接,以及上级部署工作的及时有效传达。
协助拟定市场部业务信息保密政策,防止信息外泄。
协助市场总监做好与其他部门的协调、沟通、对接。
完成领导交办的其他工作,积极贯彻落实中心各项规章制度,接收中心的各项考核。
主管
信息员
部门职责
跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息整理、统计、处理、交流、优化和保密系统;
为各部门提供必要的信息支持;
公共客户信息资源的合理化分配和循环使用;
学员档案的系统化管理,建立合理的查询机制;
建立健全的中心信息保密制度,防止中心信息外泄。
全面把握中心业务市场状况,了解同行业竞争策略与学员有效需求,为中心业务信息支持提供科学的决策依据。
建立和完善营销信息整理、统计、处理、交流、优化和保密制度,并监督执行。
建立健全中心内部各类信息保密制度,防止内部信息外泄。
建立健全的公共信息合理化分配原则。
拟定本部门相应工作目标和计划,落实到人,并督促完成。
检查市场和咨询部门的发帖情况(信息部提供检查结果,市场行政负责结果考核)
修改或拟定本部门各项规章制度,并落实执行。
全面负责学员档案的系统化管理,建立合理的查询机制。
领导、规范、考核部门下属的工作。
定期主持召开中心信息分享会议,全面准确把握中心的信息管理运行状况。
全面负责协调本部与其他部门的工作关系。
在部门主管的领导下,负责学员信息的及时有效录入、汇总、分类、管理;
将各类信息进行合理化归类整理,清晰明了,且避免重复性信息及无效信息的出现;
严格按照信息申领制度,迅速、准确、详实地向上级领导及相关部门进行信息传达;
负责学员档案查询,避免出现重单,避免出现学员无人跟进或服务;
认真完成个人的工作任务,并接受考核;
遵守中心各项规章制度;
为中心信息管理工作改进提供合理化建议;
完成上级领导交办的其他工作;
部门职责
行政
全面主持中心行政、人事、后勤事务工作,充分发挥部门协调、服务、管理功能;
拟定、完善中心相应行政规章制度,并监督贯彻执行情况;
负责监督各职能部门及市场行政工作,协调各部门关系,努力发挥中心的整体组织优势;
负责拟写中心行政的阶段性工作总结和工作规划,编制行政开支预算;
负责组织做好函电收发、书籍(非教材类)报刊征订与保管工作;
负责职能部门日志、考勤、卫生、工装等的检查工作;
完成上级领导交办的其他工作。
人力
负责中心人员的招聘、培训、考核以及调配等;
负责中心文件及重要档案的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作;
负责办理经批准的中心员工的保险福利;
负责中心文化活动(娱乐、员工生日、比赛等)的组织与开展;
负责晨会、开课、推广课以及各项与会务有关的流程、组织与安排,关于会务的人员需要与相关部门协调安排。
负责相机、摄像机使用与安排以及各项会务信息(软文、录像、照片等)及时向网络部传递等,
后勤
负责中心办公用品、公用资料、设备设施的管理;
负责中心办公物资的集中采购;
负责建立各部门物资财产登记薄,并监督实行,定期清点;
负责管理中心环境卫生,负责中心防火、防盗及交通等安全管理工作;
负责各部门电话、网络电话以及网络使用费充值缴费工作;
负责名片制作,工装购买等相关工作;
熟悉各专业的职业动向、市场前景,行业趋势,招生数量及开班时间的详细情况;
负责相关外部机构的联络(除市场业务方面),教学信息的及时传递;
负责新学员信息的审查、接收、上报。
并电子造册学员的报名信息和数据报送;
负责国家和省,市三级的统一考试和各类考试的申请和报名工作;
负责学员成绩的审核清理,成绩纸质文本,电子文本的接收,归类管理及查询,学员的证书发放工作;
负责学员的补考、重修、各类考试以及师资评估的总结工作;
根据市场部提供的征订信息,负责培训教材的购买、发放、保管;
负责建立教材账目,及时向单位通报教材种类和数量,保证教材征订准确和及时到位;
负责各职业师资的搜寻—联系—建档—聘请—授课—保持;
负责各职业,各专业的课程开课的教室和师资的联系工作,确保既定的开课时间有老师授课;
与单位周边各物业协调各职业开课所需教室的预订及租用工作;
负责网络课件搜集和开通工作;
相关教务,教具的购买,保管,发放。
部门职责
贯彻执行国家的财经政策和中心领导对财务工作的要求,并制定本公司的财务规章制度;
负责建立公司会计核算的制度和体系;
按期做好年、季、月度财务报表,做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符;
做好成本核算,负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施;
负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督,管好用好资金;
对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款;
严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据;
配合采购部门理顺物品的进出库情况;
与信息部就学员缴费情况进行信息对接,做到日清日结;
及时做好员工工资的核算和发放;
对帐务全面把关,避免因疏忽而造成中心财务损失。
顶级检查和分析财务计划、预算的执行情况,挖掘增收节支的潜力,考核资金使
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