华为告警处理手册样本Word文档格式.docx
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告警解决
1.也许因素
BAM与告警箱之间链路中断。
2.解决建议
告知分公司维护人员检查BAM和告警箱连接。
1.2、FE端口故障
系统监测到FE端口浮现故障,将产生此告警。
参数名称
参数含义
板类型
发生告警FE端口所在单板类型
框号
该故障端口所在单板机框号码
槽号
该故障端口所在单板槽位号码
端标语
FE端口编号
如果FE端口故障,通过该端口连接设备之间通信中断。
系统FE通信基于双平面,如果一种端口故障,将另一端口进行通信。
硬件故障。
对于WSMU和WIFM板,需要检查网线连接状况。
对于其他单板,需要检查WHSC板运营状况。
DSPBRD:
FN=1,SLN=2;
(输入单板框号槽号)
1.3、WCKI时钟参照源丢失
当WCKI时钟参照源丢失时而产生此告警。
WCKI板所在框号
WCKI板所在槽号
丢失时钟源端标语
丢失时钟参照源号
也许使系统不能正常工作。
时钟参照源丢失,也许导致时钟系统不能正常工作。
∙外部时钟源工作不正常。
∙连接外部时钟源时钟线有问题、或时钟连线不对的
1.观测设备面板CKI单板BITS时钟输入端口与否正常。
2.检查外部时钟源与否工作正常,如果不正常,更换时钟源。
3.检查时钟线连接与否对的,如果连线对的,请更换时钟线。
1.4、控制框与业务框通信失败
当控制框和业务框之间通信中断时产生此告警。
控制框和业务框之间通信中断。
∙也许控制框与业务框HSC之间连线不对的
∙也许业务框工作不正常。
∙也许业务框没有及时发心跳消息给控制框。
1.检查控制框与业务框HSC之间连线与否对的,或更换网线,如果问题解决,这阐明是连线有问题。
2.观测业务框WSMU板与否运营正常,如果不正常,更换WSMU单板看问题与否解决,如果依然没有解决更换HSC板,如果依然没有解决,那也许是背板有问题,需更换背板解决。
3.检查CPU与否被某个任务长时间占用,导致没有发送心跳消息,或者有网络风暴,导致控制框无法正常接受到消息
1.5、BAM到主机通讯失败
当BAM到主机通讯失败时,系统发出此告警。
模块号
表达与BAM无法通讯模块号。
BAM与主机之间无法通讯。
该告警由ALM-2364BAM到主机连接中断引起,ALM-2364BAM到主机连接中断表达BAM和互换机断连,因而必然导致该告警产生。
互换机有一种框两个连接都断了。
1、检查设备面板与否显示正常,绿色代表正常,灰色代表BAM与主机连接失败。
2、检查BAM机器网卡和LANswitchs:
3、检查BAM机器网卡和LANswitchs与否工作正常。
并保证所有网线连接正常。
告警与否恢复?
1.6、BAM到主机连接中断
当BAM与主机中断时,系统发出此告警。
IP
与BAM连接失败模块相应IP地址。
该告警连带产生ALM-2362BAM到主机通讯失败。
互换机某一种框一种连接断开。
1.7、与NTP服务器断连
时间同步进程与NTP服务器断连,时间同步已停止。
系统时间无法和NTP服务器同步。
∙NTP服务器被停止或服务被关闭。
∙系统和NTP服务器之间网络断连。
(1)、在MSOFT3000跟踪维护中用PINGNTP服务器IP地址,检查网络与否正常。
(2)检查NTP服务器与否被停止,NTP服务器时间服务与否被关闭。
(3)检查系统和NTP服务器之间网络与否断连。
1.8、Q922链路故障
系统单板之间通过Q.922链路进行通信,底层为FE。
当两个单板间Q.922链路发生故障时,产生该告警。
当WSMU启动时,WHSC板会自动被复位,此时也会产生该告警。
源模块号
发出告警单板模块号
目模块号
Q.922链路对端模块号
∙使用该链路通信两个模块之间通信中断。
∙该链路传播业务发生中断。
∙Q.922链路发生故障。
∙WSMU启动。
1.
检查与否复位了WSMU板?
Y=>
正常告警,不用解决
N=>
转环节
(2)
2.
检查FE网口状态与否正常?
观测设备面板HSC端口状态。
转环节(3)
更换不正常状态网口所在单板
3.
检查单板运营状态,如果单板发生故障,更换单板。
DSPBRD:
FN=1,SLN=2,PSN=FB;
(输入HSC单板框号、槽号、先后插板)
1.9、TCP链路故障
系统监测到TCP链路浮现故障时产生该告警。
WSMU板通过TCP链路与BAM和iGWB进行通信。
产生该告警模块号
连接类型
浮现故障TCP链路连接类型,用于定位链路。
如到BAM链路、到iGWB链路。
∙告警模块与目模块之间通信中断;
∙基于该TCP链路业务中断。
∙网络连接网线故障;
∙网卡故障。
(1)检查WHSC单板工作状态与否正常?
也许为对端设备如BAM、iGWB网卡故障。
更换故障单板。
(2)依照告警参数确认故障链路位置,检查TCP链路两端网卡批示灯与否正常?
请联系华为本地办事处技术增援人员。
也许是网线连接问题。
(3)判断与否网线松脱,拔插一下两端网线接头,保证网线连接正常,检查故障与否排除?
网线连接问题,结束。
也许是网卡故障。
1.10、CPU过载
单板CPU占用超过设定阈值(使用命令SETCPUTHD设立)时,产生该告警。
发生CPU过载单板类型
发生CPU过载单板所在机框号码
发生CPU过载单板所在槽位号码
位置
该单板在机框中位置,涉及前插板和后插板
过载级别
CPU过载级别,涉及1~4共四个级别
CPU占用率
告警发生时CPU占用率。
某些呼喊会丢弃,产生呼损。
系统启动流量控制机制,减少CPU占用率。
∙系统容量局限性;
∙解决模块分派不合理。
(1)依照告警参数确认发生CPU过载告警单板,确认与否大某些同类型单板都CPU占用率偏高?
检查该单板CPU大小:
DSPCPUR:
LT=MN,MN=2;
(输入该单板模块号)
(2)调节业务配备,将过载单板某些业务调节到其他单板。
1.11、单板网口协商失败
告警解释
当单板内网口或外网口以半双工模式工作时产生此告警。
告警参数
单板所在框号
单板所在槽号
单板网标语
3.举例
参数“框号=0,槽号=0,端标语=2”表达位于0框0槽WIFM板第2个网口(外网口)协商失败。
注意:
系统板和WIFM板配备有3个内部端口,即端口0、1和2。
其她单板配备有两个外部端口,即端口0和1。
BAM与主机之间以太网数据包不正常丢失,也许导致系统从BAM加载文献失败。
1.也许因素
单板起来之后,会和LANSwitch进行网口工作模式协商,如果LANSwitch工作在半双工模式,单板端口也会工作在半双工状态。
2.解决建议
检查LANSwitch设立,将其设为全双工。
1.13、允许证文献即将失效
允许证在X天后到期。
当如下两种状况中任意一种发生时将产生此告警:
∙MSC服务器运营在试用允许证模式下。
∙允许证文献在30天之内到期。
文献名
允许证文献名称
发出告警位置
剩余天数
允许证文献剩余有效天数
允许证文献不久到期。
当允许证到期,MSC服务器运营在默认允许证配备下。
系统性能会减少。
1.随着告警
2.引起告警
∙允许证文献不久到期。
∙MSC服务器运营在试用允许证模式。
(1)、检查LICENSE状态,确认LICENSE正常有效期限。
DSPLICENSE:
;
输出成果:
(2)请及时购买允许证文献
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