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(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定是否需要紧急介入(自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案,直接进入危机干预)
(2)权衡是否有能力处理问题
(3)决定问题的优先次序
先易后难,为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
二.预估(决定介入的策略发生在这一步骤)
1预估的主要任务
(1)识别服务对象问冠的客观因素
背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法
(2)识别服务对象问题的主观因素
服务对象的实际感受
(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素
(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑
三.计划
1制训计划原则
(1)要有服务对象的参与
(2)尊重服务对象意愿
(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符
2介入方法:
个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
3介入行动:
危机干预
资源整合
经济援助
安置服务
四.介入
1介人类型
直接介入、问接介入、综合介入
2介入原则
(1)以人为本,服务对象自决
(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益
五.评估
1评估的目的
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
(2)总结工作经验,改善工作方法和技巧,提升服务水平
(3)验证社会工作方法的有效性
(4)进行社会工作研究
2评估类型
(1)过程评估
(2)结果评估
3评估方法
基线测量评估
▲定义:
在介入开始时对服务列象的状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的
标准基线,以评估介入前后的变化(如一个人一个月发脾气次数为基线)
▲操作程序:
建立基线进行介入期测量分析和比较
5注意事项
(1)注重社会工作者的自我评估和反思
(2)调动服务对象的积极性
(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密
(4)要切合实际需要
六.结案
1结案阶段主要任务
(1)总结工作
(2)巩固已有改变(3)解除专业关系(4)撰写结案记录
2结案的类型
(1)目标实现的结案
(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
3服务对象的负面反应
否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
4结案处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾整个过程,以确定结案时机是否成熟
(2)提前让服务对象知道结案时间,早做心理准备
(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触,提醒服务对象学会自立
(4)估计一些破坏已有改变的因素,预防问题的产生
(5)安排正式的结案活动,让服务对象分享各自的收获,相互鼓励,面向未来
第二章儿童社会工作
1.儿童界定与管理(0-14岁)
2.儿童相关
本质特征:
发展性、基础性、未来性,教育是关键
儿童健康发展的基础条件:
适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾
3.儿童社会工作功能
促进儿童发展
促进社会安全与发展
3.儿童社会工作服务
保护性服务:
防止儿童被虐、忽视,并增强家庭的功能,讲求最小的改变儿童的生存环境
补充性服务:
对儿童的基本状况作必要的改善.适用于父母角色不当.严重伤害亲了关系
替代性服务:
完全用替代措施改变其生存环境,针对于女陷入非常危险的境地,是最底线的服务
支持性服务:
提高家庭功能,促进儿童福利,针对家庭功能完整但出现压力
4.儿童社区工作介入
从直接的物质性建设目标入手
从非物质、教育性服务入手
从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入
从动员组织社区内综合服务的力量入手
从推动社会资源,争取社会力量入手
从建设社会相关舆论入手
第三章青少年社会工作
1.青少年类型
A问题青年C文化叛逆青年:
不甘平凡,喜欢标新立异
B正直青年D政治偏激青年:
好打抱不平,认同采取激进行动追求某些理想
2.青少年工作范围
微观:
青少年个人
中观:
家庭和小组层面
宏观:
组织和社区社会工作,法规政策倡导或改变性工作
3.青少年社会工作类型
发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所,使青少年得到知识、身体和精神熏陶
设计举办各种活动
提供国内外时事信息服务
提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务
提供就业辅导
治疗性青少年服务提供就学或生括补助
未被忽视、虐待的青少年提供保护服务
为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务
为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务
为犯罪及过失青少年提供矫正服务
预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境
倡导有效的青少年服务和发展政策
探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式
4.青少年社会工作价值取向
尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求
接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长
5.青少年社区工作特点
介入的层面比较广泛
社会资源的广泛运用
强调参与
6.社会工作研究:
实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法
第四章老年社会工作
1.老年分类
低龄老人:
60-69中龄老人:
70-79高龄老人:
>
80
2.老年工作根本目标
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为
3.老年工作中社会工作者产生问题
反移情:
因为对老年人抱有的特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护
价值观问题:
认为老年人没有价值
自我意识和督导:
长时间服务感到精力和情感透支,觉得工作没有价值
4.认知和情绪问题
抑郁徒:
长期悲哀、感到毫无价值
痴呆症、谵妄、焦虑症
5.老年小组工作注意事项
平衡小组和个人所负的责任
干预小组动力:
出现“心理上行刑的暴徒”
尊重保密权:
小组中的事留在小组中
尊重自决权
6.老年人照顾模式
仓储模式:
延长老人的生命
园艺模式:
满足老人未满足的需求,开发老人的能量和未得以实现的能力
第五章妇女社会工作
1.妇女的需要
与男子同等的社会发展环境和条件是最急迫的需要
特殊的妇女保护
2.妇女社会工作内容
针对特殊困难妇女群体:
失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹
针对全体妇女
3.妇女个案工作共同特点
协助妇女理清思路
从优势视角帮助妇女求助者寻找资源
4.优势角度
每个妇女都有优势
不幸事件具有伤害性,但也可能是成长的机遇
所有的环境都是资源
5.妇女小组工作
预防性小组:
如准母亲小组
治疗性小组:
如失独家庭小组
支持性小组:
如反家暴小组等
发展性小组:
如丝袜花技巧传授小组
6.社会支持网络
以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)
妇女自助互助为本的支持网络
社区紧急支援网络
7.妇女社会工作原则
为求助妇女保密
接纳求助妇女
个别化对待求助妇女
不批判求助妇女
参与自决
第六章残疾人社会工作
1.残疾
损伤:
因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况
能力缺失:
人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力(与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)
残障:
由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况
2.致残的原冈:
△传染性疾病:
肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等
△营养不良:
△先天性发育缺陷:
△意外事故:
△慢性病和老年病:
△其他因素:
药物中毒、酒精中毒等等
3.一级预防:
预防致残性伤害和疾病的发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少
可以减少70%暴力、预防交通意外、加强公共场所的安全
二级预防:
防止伤害后出现残疾定期身体检查、控制危险因素、预防合并症
可以减少10%-20%
三级预防:
采取措施,预防残疾后产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗
4.康复模式:
△世卫组织模式(卫生部门负责)
△社区服务模式(民政部门负责)职业康复+社会康复(福利工厂)
△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)
△特殊类型残疾人的社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)
5.全面康复内容
△医疗康复:
语言疗法
物理和运动疗法
作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练)
心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)
文体治疗
中医治疗
△教育康复:
普通教育(初级到中高等教育)
特殊教育
△职业康复:
职业评定/职业咨询/职业培训/就业指导
△社会康复:
维权/建立无障碍环境/社会参与/婚姻家庭辅导工作/保障生存的必需条件
第七章矫正社会工作
1.矫正社会制度是刑罚执行制度,本质上讲是司法体系中的社会福利服务,矫正社会工作
者依法对非监禁罪犯实施监管的职责。
2.矫正社会工作为罪犯及其家人,在审判、监禁、社区矫止或刑释期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务
使罪犯消除犯罪心理结构,修止行为模式,适应社会生活的一种福利服务活动。
3.矫正社会工作的作用
针对罪犯:
监管矫正服务本质上就是社会福利服务
针对社会环境:
营造有利于罪犯服刑的家庭和社区环境
促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
4.价值理念:
接纳、可塑性、个别化
5.矫正对象的主要需要
基本生存条件的保障需要:
维持基本生活的经济收入、低保救助、住房条件、卫生医疗待遇
教育、就业权益的保障需要
再社会化的服务需要
6.社区矫止
包括缓刑、假释、社会服务、中途宿舍等各种在社区执行的、非监禁性的刑罚制度
第八章优抚安置社会工作
1.安置对象
狭义:
仅指退役军人广义:
退役军人、灾民、流浪乞讨人员等
2.优抚对象的特点
可利用的资源不足:
1城乡差距拉大,农村优抚对象所能利用的资源不断萎缩
2老龄化社会,优抚对象中老年病等特点
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