高速公路收费员实习周记Word文档格式.docx

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收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上

　　班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。

再者，收费站是服务窗口，

　　是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，

　　我们心甘情愿！

然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式

　　各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你

　　多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持

　　微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。

每天上班要和各种

　　各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，

　　我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服

　　务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。

当然如果遇到有

　　些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。

在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严

　　明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己

　　的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。

陈跃林

　　20XX年10月篇三：

实习收费员工作感受实习收费员工作感受从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，在最短时间内学

　　会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。

在实习期间，同事们都倾心传授我收费

　　知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，

　　使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

经过一段时间的实习，我逐步掌握了高速公路的收

　　费知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

　　一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了

　　的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府

　　颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

　　二、收费岗上操作，必须细心认真

　　通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅熟练

　　地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，

　　用心60秒，爱岗敬业的精神。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的

　　传、帮、带，以及通过自己的细心观察学习，我做到了政策把握到位、业务熟练，在处理问题时做到诚心、耐心、细心。

在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，

　　不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业

　　的合格收费员。

篇四：

毕业实习周记20篇第一周：

　　通过紧张的面试，我终于如愿进入到xx公司实习，实习期为三个月。

学习相关的专业近

　　3年了，但这是我第一次真正的接触相关的工作。

因为这是我的第一份实习工作，心里难免

　　有些忐忑不安。

怕自己没有能够做好相关的工作，给该企业带来不好的影响以及麻烦。

在该

　　企业安顿下来的时候，我们首先进行了为期5天的培训。

在这5天的培训当中，我们对该企

　　业的环境以及企业理念有了初步的了解。

但由于我初来乍到，对我们的工作流程还不太不熟

　　悉，幸好我们实习的负责人耐心的给我们讲解了一些需要注意的地方。

在他的引导下我们的

　　实习工作也逐步进入正轨。

这一周学习的内容不是很多，但是最主要的还是尽快适应单位的

　　节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。

第二周

　　在这一个星期里，我们结束了我们的培训。

正式开始了我们的实习生活。

我们的工作就

　　是在基层里做一个普通的工人，起初不能理解该企业的用意。

后来慢慢就想通了。

只有下放

　　到企业的最基层才能让我们更好的去了解该企业的运作、了解该企业的企业理念。

而对于我

　　们个人来说，我们之间的大部分人都是第一次参加工作也许只有这样才能让我们更好的贯彻

　　吃苦耐劳的精神。

这个社会不缺少聪明的人，缺少的是能在困难中顶住压力的人。

只有在最

　　艰苦的工作里才能培养我们的抗打击能力，从而使我们更具社会竞争力。

不过由于是我的第

　　一份实习工作，而且是刚完成了从学生到工人角色的转换，特别是在如此艰苦的条件下所以

　　难免觉得有些无所适从。

但是，我会尽量调整心态，希望能够圆满完成这次的实习工作。

第三周

　　有时候我们觉得时间过得很慢，但时间又总是在不知不觉中过去了。

不知不觉，来到这

　　里已经有3个星期。

在这3个星期的实习生活里虽然觉得很辛苦但还是觉得有所收获。

经过

　　了那么长的时间总算觉得自己已经进入了实习的正轨，不管是在工作上还是在生活上都在慢

　　慢适应。

我们的工作相比较学校生活来说还是有些枯燥，只是每天重复着一样的步调一样的

　　工作。

毕业和想象中的工作生活有所出入！

在我的想象里，每天的工作是充满着活力以及挑

　　战的，也许每天会忙忙碌碌，没有时间吃饭没有时间好好的休息，但是至少是充实的。

我向

　　往着那样的生活。

但是生活总是事与愿违的，但即使如此我也不希望让这稍显枯燥的生活消

　　磨掉我原有的对生活的向往以及激情。

除了，调整心态我们别无选择。

第四周

　　到单位已经有一段时间了，但对单位的了解紧是片面还需要进一步的了解。

我本是个不

　　善于交际的人，这也一直是我的障碍。

所以我到单位这么长时间了，交际圈只限于我们部门，

　　对于部门的同事也是了解得甚少，由于平时的生活除了上班和下班没有多大的交集，因此每

　　次一下班之后和同事之间也就没有了什么交流。

由于一些老员工彼此相处的时间比较长，对

　　彼此也要更加的了解地多，在他们之间的友谊会比我们新来的同事要深厚，于是我明显感觉

　　到了新老员工之间的区别。

我努力尝试要改变这样的状态，但是即使遇上面熟的同事也只是

　　偶尔打个招呼，有时候我只是不知该如何开口，我做过很多这方面的努力，只是效果不佳。

　　我希望在接下来的日子里这种状态会有所改变。

我也会更加努力的融合进这个部门。

第五周

　　在这一周了，我尝试了很多的方法让自己融入这个部门的圈子。

于是我尽量找他们感兴趣的话题、尽可能的在上班的空闲时间里和他们有更多的交流。

在工作上，当我

　　完成我的工作之时我也尽可能的去帮助他们。

下了班以后，我并没有像以前一样整天呆在宿

　　舍玩电脑，更多的我选择了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。

有时候我们不得不承认有很

　　多的感情都是在球场上以及饭桌上产生的。

经过这一个星期的努力，我和部门的同事对彼此

　　之间的了解也越来越深。

对于我，他们也少了刚开始的一点点尴尬及隔阂。

也许这个世界上

　　的人形形色色，但是没有人会拒绝善意。

只要你拿真心去和别人交往，你一定会得到相应的

　　回报。

在这个社会上我们不能总是太过于被动要自己去掌握与人交流的主动权，只有这样我

　　们的未来才不会处处处于被动的状态。

第六周

　　由于与老员工之间相处的越来越好，于是在工作上也给我带来了很多的便利。

他们很耐

　　心的给我讲解了一些工作上的注意事项，以及他们多年来的工作经验。

我们不得不承认好的

　　人际关系对我们自身的反正来说存在着重要的意义。

不仅是个人也好还是企业也好，只有在

　　良好的人际关系下才会有良好的合作。

良好的合作往往有助于我们工作的高效完成。

能让我

　　们事半功倍而不是事倍功半。

这些体会都是在实习过程中所得到的，我终于明白在我们真正

　　踏入社会之前为什么要进行实习。

因为学校所教与我们的知识毕竟有限，只有在实际的工作

　　中我们才能学到更多的知识及体验。

而这些体验是我们花再多的钱也不能购买的。

因为这是

　　只属于我们自己的，不会随着时间的流逝而被遗忘。

第七周

　　工作中，我们难免会犯错所以挨骂也是在所难免的。

当这件事发生在我的身上的时候我

　　才深刻体会到解释就是找理由，据理力争是没有用的。

你对领导解释得越多结果就会变得更

　　糟，所以主动承认错误是关键。

由于认错态度良好于是领导也就随便骂骂也就算了。

我们常

　　常会做错事，也常常会被误解。

在工作中不管我们是犯错还是被误解，我们首先要做的不是

　　跟上级阐述我们犯错的理由首先要做的是承认错误。

当被误解的时候我们不要忙着去解释，

　　当领导处于愤怒之时，过多的争论只会让事情往更加恶劣的情况发展，倒不如听他说完然后

　　道个歉。

其实对于我们来说认错只不过是一件很简单的事情。

而且关于误解，总会随着时间

　　的的推移而水落石出的。

所以没必要和上级激励力争，因为你们之间本来就是不平等的！

第八周

　　幸好上次的错误没有给领导留下太多的坏的印象，由于这阵子的工作完成的还算是比较

　　好，于是领导在大家面前夸奖了我，也算是这阵子辛勤工作的回报吧。

所以下班的时候觉得

　　心情特别舒畅。

我想这也许就是为什么马斯洛把自我价值的实现放在人类需要的最顶端的原

　　因吧。

每个人都需要自身的价值被肯定，当我们的价值得到实现的时候我们就会觉得愉悦，

　　而当我们的不能得到他人的认可的时候我们就觉得难过。

虽然这只是一个小小的夸奖，但对

　　于一个实习生来说，能在众多的老员工之间得到夸奖也算是小有成就感吧。

因为不是我们所

　　做的努力都是能够被人们所认可的，这就是为什么那么多人不能得志的原因。

但是我相信上

　　帝都是公平的，我们的努力一定能够得到回报的除非我们所做的努力还不够多。

因此，不要

　　放弃的太早不走下去你不知道你接下来遇到的是什么。

第九周

　　这一周我们的工作比较忙，大部分的时间里我们都是在加班。

加班的时间多了工人的工

　　资也就比较高了。

虽然很累但是大部分的员工还是很高兴，也许对于我们这些刚出社会的人来说不太能够理解。

在加班的过程中和一位老员工闲聊，在闲聊的过

　　程中我得知原来他已经在这个厂里面工作了7、8年。

我很冒昧的问了他一个问题：

为什么，

　　在这里工作了那么多年还是一个普通员工。

他没有责备我如此唐突。

而是跟我说：

那也没办

　　法大字都不认识几个呢，怎么能去做那些工作呢？

我突然觉得知识是多么的重要，虽