供电企业诚信建设工作总结文档格式.docx
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比如,部分员工工作责任心不强,工作标准不高;
少数员工不按章办事,服务不规范等等。
面对这些问题,吉林供电公司党委积极探索新的管理办法和教育模式,经过反复探讨和论证,他们感到,出现上述现象的根源,是人的思想层次和道德层次问题,说到底就是诚信缺位。
对于正在改革中探索和发展的吉林供电公司,能否以文化的力量来提升企业形象,提高员工素质,应该说诚信是基石,是赢得客户、赢得市场的基础。
基于这样的认识,这个公司于XX年初全面启动了以“强化诚信意识,打造诚信文化,树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工程。
首先是强化理论灌输,进行观念引导。
为增强学习效果,他们精心收集和撰写了大量诚信资料,编印了针对性、可读性很强的约3万字的《诚信教育宣讲材料》,内容涵盖“诚信电力”“诚信探索”“诚信面面观”“公民道德”等各个方面。
凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点,该宣讲材料一经发放,便赢得了广大干部员工的普遍欢迎,员工们纷纷抢阅和留存,为整个活动开了个好头。
与此同时,他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划,使员工在学习过程中,能够理论联系实际,举一反三,既清楚了什么是诚信,又进一步明确了工作职责,收到了很好的效果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、承诺活动。
这个公司以“树诚信美德,做诚信员工”为主题组织员工进行座谈,要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为,深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失,并逐一制定了相应的整改措施。
在此基础上,员工根据自己的岗位诚信标准,向企业做出了书面诚信承诺。
第三是开展“诚信在供电”书法、绘画、摄影竞赛,组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。
活动倡议一经发出,便得到了基层单位的积极响应,激发了员工们强烈的创作欲望,一些基层单位不仅鼓励员工积极参赛,还自行举办诚信图片展。
员工们根据自己对诚信的理解和认知,通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方式,讴歌诚信美德,鞭策失信行为。
一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品,充分反映了员工们诚信意识的不断提高。
整个竞赛共收到作品200多件,公司对其中百余件优秀作品进行了奖励,奖励金额达4万元,并将优秀作品分为“践行诚信”“失信面面观”“失信的代价”及“诚信之美”四个部分,在公司大厅进行了为期半个月的展览,进一步扩大了活动的教育面和影响力。
通过一系列教育,员工们的诚信意识得到了明显增强,进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为,哪些是不诚信行为,企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成。
二、精心设计载体,开展形式多样的诚信实践活动。
如何利用诚信建设促进企业发展?
这是该公司党委在活动中着力思考和重点解决的核心问题。
在充分论证的基础上,我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。
通过对不同层面人员,开展不同内容的诚信实践活动,使诚信的文化力量真正渗透到企业发展和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律活动。
活动有没有效果,领导干部是关键。
只有各级领导干部以身作则,率先垂范,才能带动、推动企业的诚信建设。
他们通过开展“学先进典型,做勤廉干部,创勤政班子”活动,使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面都起到表率作用,争做践行诚信的典范。
年终通过民主渠道,对领导干部的工作情况和诚信度进行测评,并将测评结果作为考核干部、使用干部的依据。
二是开展“我是党员,向我看齐”党员身份亮出来活动。
党员作用发挥的好,可以带动身边的一群人。
在诚信实践过程中,他们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公示,要求党员带头践行诚信,用自身的言行感染身边的员工,真正做到“身份亮出来,作用看出来”,自觉接受员工监督。
三是开展争当“青年岗位能手”活动。
团员青年是企业的生力军,也是企业的希望。
让他们工作之初,就以诚信的标准来要求自己,从而树立正确的人生观、价值观和道德观,这对企业的长远发展至关重要。
他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和“诚信杯”青年台区营销竞赛等一系列活动,极大提高了青工争先创优的诚信工作意识,在去年公司开展的技术业务尖子评比中,团员青年占到了73%。
四是开展争做“诚信员工”活动。
员工是诚信建设的主体,也是诚信建设最为重要的一个环节。
因此,要想打造企业诚信文化,树立企业诚信品牌形象,就必须以每一名员工诚信意识的提高为基础。
活动中,这个公司号召员工“诚信从今天做起,从自己做起,从小事做起”,并结合企业实际,进行了针对性很强的诚信实践活动。
在生产系统,我们以“精确复制、到岗到位、诚信作业”为主题,强化对安全生产的管理和监督,有关部门经常深入作业现场检查安全诚信践诺情况,并以“暗访”的方式,隐蔽对整个工作过程进行跟踪拍摄,将拍摄结果在公司的安全教育展室进行“公映”,各单位相关负责人针对画面,共同进行评价,找出哪些是违章现象,哪些是不诚信行为,并根据相关规定,对违章人员进行处罚,并在全公司进行通报,确保了活动的效果。
在营销系统,我们以窗口建设为重点,组织开展争创“规范服务窗口”及“规范服务标兵”活动。
在窗口推行员工服务标志和警示制度。
采取明查和假扮用户暗访相结合的方式,先后5次对40个供电窗口进行了抽查。
同时我们还聘请8名社会下岗劳模为暗访监督员,协助监督检查窗口的规范服务情况。
一年来,这些暗访员共走访用户4540户,发出征求意见卡3226份,用户满意率达98%。
通过加强窗口的诚信建设,员工的规范服务水平明显提高,群众满意率不断提升,树立了企业的良好形象。
五是树立诚信典型,用典型激励员工。
一个典型就是一面旗帜,要唤醒员工参与诚信建设的主体意识,需要靠典型来引路。
在诚信建设中,公司充分注重典型的挖掘和弘扬,先后树立了全心全意为农民服务的好所长王雨生、立足岗位亲情催费的老党员王松江、无私奉献热情服务的窗口营业员宫彬彬等一批先进典型,并通过企业内部的闭路电视、报纸、网站等媒体进行大力宣传,使员工学有榜样,赶有目标,有力推动了公司诚信建设的步伐。
三、以制度为保证,形成诚信建设的长效机制。
实践中他们感到,要想靠一个活动来推动一个阶段的诚信建设比较容易,但要长期坚持下去,就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制,对每位员工实行动态考核,让失信的员工受到惩处,让诚信的员工得到物质和精神的双重褒奖,这样才有利于促进诚信建设的良性循环。
活动开展以来,这个公司先后修定实施了《营销工作考核办法》、《狠抓习惯性违章办法》、《吉林供电公司员工违纪处罚规定》等涉及各个岗位、专业的一整套规章制度和管理办法,并严格进行考核。
几年来,共有XX名员工因工作失职、不到位等不诚信行为受到了相应的行政处罚和经济处罚,共处罚金197万元。
通过抓诚信建设,公司上下形成了浓厚的诚信氛围,员工素质显著提高,企业凝聚力逐步增强,公司一年一大步,整体实力稳步提升。
如今,无论走进吉林供电公司营业大厅,还是走进各基层供电所,迎接客户的是员工的热情和笑脸,送给客户的是舒心和方便。
客户有了用电方面的各类问题,只要拨打电话95598就能得到满意的答复,真正做到了客户满意,社会满意,政府满意。
目前,吉林供电公司以“诚信”为特色的企业文化正在逐步形成,并已显现出旺盛的生命力。
在迎来社会各界一片赞誉的同时,企业自身也受益匪浅。
XX年,各项经济指标均创历史最好成绩,并在地区行风及软环境测评中名列第一,真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
工业局经济运行科工作总结及工作安排
今年以来,在局党委的正确领导下,经济运行科紧紧围绕工业局总体工作目标,强化服务意识,加大协调力度,扎实开展各项工作,使全市工业经济保持较好运行态势,主要经济指标基本达到时间任务双过半目标,预计工业增加值、销售收入两项经济指标增幅位居全省第一。
现将上半年主要工作总结如下:
一、主要经济指标完成情况1、全市工业企业预计完成工业总产值149亿元,占年计划的52.8,同比增长31.6;
完成工业增加值45.2亿元,占年计划的51.4,同比增长33.5。
2、全市规模以上工业企业预计完成工业总产值97.5亿元,占年计划的50.8,同比增长39.2,高于市定目标2.2个百分点。
3、全市规模以上工业企业预计完成工业增加值30.6亿元,占年计划的50.6,同比增长41,高于市定目标6个百分点。
4、全市规模以上工业企业预计实现销售收入89.5亿元,占年计划的52.6,同比增长58.6,高于市定目标25.8个百分点。
5、全市规模以上工业企业预计实现利税8.71亿元,占年计划的48.4,同比增长59.2。
6、全市规模以上工业企业预计实现利润3.89亿元,占年计划的43.2,同比增长41.4,高于市定目标4.1个百分点。
7、全市规模以上工业企业预计完成税金4.82亿元,占年计划的53.6,同比增长72.6。
高于市定目标27.4个百分点。
8、全市规模以上工业企业累计产销率预计98,于市定目标持平。
9、全市规模以上工业企业经济效益指数预计179,高于市定目标19个百分点。
10、全市规模以上工业企业亏损面预计8.1,低于省定目标3.9个百分点,高于市定目标3.1个百分点。
二、主要工作情况1、加强工业企业生产调度,全面分析运行态势。
每月召开全市工业企业经济运行调度、分析会,及时掌握了解工业经济运行中出现的问题。
2、对重点行业、重点企业进行重点监测,随时掌握其运行动态。
一是对全市主要工业产品、主要原、燃料的价格、库存变动情况实行日报制度,发现问题及时研究解决。
二是对亏损企业实行动态监控,制定扭亏时间表,指导企业采取措施,扭亏增盈。
3、及时协调煤、电、气、运等方面的问题,保证经济平稳运行。
煤炭方面。
重点协调了豫源化电公司电煤供应。
督促有关部门严格执行我市煤电联保实施方案,保证对豫源公司的电煤供应。
电力方面。
在我市电力供应严重紧张,频频拉闸限电,工业企业生产经营受到严重影响的情况下,多次召开协调会,一方面要求电力公司严格按照阶梯供电方案供电,保证居民生活、重点企业、重点行业、重点地区用电,另一方面要求各工业企业要顾全大局,严格执行调度命令,确保我市电网安全,同时合理安排生产,尽可能地避峰填谷,减少损失。
运力方面。
面对当前铁路运力严重不足的现状,多次与济源车务段沟通、协调,在运力上对济钢、豫光、豫港、奔月、特钢等重点企业给予倾斜支持,保证重点企业运输、重点物资运输。
供气方面。
由于电煤紧张、煤质太差等原因,豫源公司锅炉不断出现问题,机组出力严重不足,供气质量不高,使工业用户生产受到严重影响,企业反映强烈。
为此,分管局长和科长多次奔波往返于热力公司与用户之间,并多次召开供热协调会,解决实际问题。
对豫源公司的实际困难,经过对周边地市调查,向市政府写出详细的调查报告,建议适当提高供热价格,最终促成了热价的调整和相关管理办法的出台,为豫源公司弥补了一部分亏损。
在供、用热之间矛盾加剧的时候,及时召开协调会议,一方面要求供气方顾全大局,做出一定的牺牲,采取多种措施,克服各种困难,
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