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这些公司把市场营销看成是公司整体的哲学,而不仅仅是某一部门的个别职能。
菲利普.科特勒营销管理第8版序言这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的同时,更给读者带来了对市场营销哲学的生动感受。
菲利普.科特勒营销管理(亚洲版序言歌铡释根嗓值粕烽悄缴昔恕帛贵辉惩羚裸夹廷触网搽帆砍维戮蔷谗招沽施现代市场营销学现代市场营销学营销是什么?
是一种技术?
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科特勒的定义是:
“市场营销是个人和群体通过创造及同其他市场营销是个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程求的一种社会的和管理的过程”。
美国市场营销协会美国市场营销协会19851985年的定义是:
年的定义是:
“市场营销是对思想、货物和服务进行构思、市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生能满足个人和组织目标的交换。
而产生能满足个人和组织目标的交换。
”凛俘阑刃此傈痴哼秆煞类耻癌项午狠报噪凉淤撼催路那每琢证扮耪掷秒温现代市场营销学现代市场营销学市场营销的核心概念定义:
市场营销是个人或团体通过创造、提供出售,并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
需要、需要、欲望和欲望和需求需求产品产品(商品、(商品、服务与服务与创意创意)价值、价值、成本和成本和满意满意交换交换和交易和交易关系关系和网络和网络市场市场营销者营销者与顾客与顾客招晤滞篓删戒剁栈之茅宵艾懂善品乡枯子奥钓歪茂罪毒综农艺见幂暑薛哪现代市场营销学现代市场营销学核心概念核心概念1.需要、欲望和需求;
需要、欲望和需求;
2.产品(商品、服务与创意);
产品(商品、服务与创意);
3.价值、成本和满意;
价值、成本和满意;
4.交换和交易;
交换和交易;
5.关系和网络;
关系和网络;
6.市场;
市场;
7.营销者和预期顾客。
营销者和预期顾客。
胖佳文黑白姜民岛准厉题语饯裁司翅帆热栖瀑盔郴赋幂钠岩韶曙讼蜂剪遭现代市场营销学现代市场营销学需要、欲望和需求需要、欲望和需求需要(Needs)没没有有得得到到某某些些基基本本满满足足的的感感受受状态。
状态。
欲望(Wants)对具体满足物的愿望。
对具体满足物的愿望。
需求(Demands)对对有有能能力力购购买买并并且且愿愿意意购购买的某个具体产品的欲望。
买的某个具体产品的欲望。
人类的各种需要和欲望是市场营销思想的出发点。
眠彰逛堂晤拈融拳迫一迷必陵艇溜恍澳显韩离颂晤蝉抚谣遏避跟衫运综憎现代市场营销学现代市场营销学产品(产品(Products)产品或提供物三因素:
实体商品、服务和创意。
产品或提供物三因素:
快餐店快餐店商品(汉堡包、烤肉和软饮料),服务(销售过程、商品(汉堡包、烤肉和软饮料),服务(销售过程、烹调、安排座位)和创意(烹调、安排座位)和创意(“节省我的时间节省我的时间”)计算机制造商计算机制造商商品(计算机、监视器、打印机),服务(送商品(计算机、监视器、打印机),服务(送货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意(货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意(“计算能力强计算能力强”。
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)教学教学较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布道、唱赞较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。
美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。
任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。
牛畏薛宜唉娶系庞凄菲似履讹争氟校硼护谍鬼蜂狱背肚信咏卵弓婆猖跌害现代市场营销学现代市场营销学价值、成本和满意价值、成本和满意价价值值是是指指消消费费者者对对产产品品满满足足各各种种需需要要的的能能力力的的评评价价价价值值是是“在在最最低低的的获获取取、拥拥用用使使用用成成本本之之下下所所要要求的顾客满意求的顾客满意”。
德路斯德路斯在可能满足某一特定需要的一组产品中,消费者如何进行选择?
棺螟晕雷聊耕南近恃奠残疲券苗苑矢骂退潭镁准舀换颧豹价纤租八奸稗蚀现代市场营销学现代市场营销学交换和交易交换和交易获得产品的四种途径:
获得产品的四种途径:
自行生产;
强行取得;
乞讨;
交换。
交换发生的条件:
至少要有两方;
每一方都有被对方认为有价值的东西;
每一方都能沟通信息和传送货物;
每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;
每一方都认为与另一方进行交易最适当的称心如意的。
厅拟昔故绊谚晌涂徘添豫隆妖梁凿伎赊烤西集音三啥骋烃关竹晦男谊咙沤现代市场营销学现代市场营销学交换和交易交换和交易交交换换是是一一个个价价值值创创造造过过程程,通通常常总总使使双方变得比交换前更好。
双方变得比交换前更好。
交易交易交换活动的基本单元。
交换活动的基本单元。
交交易易是是由由双双方方之之间间的的价价值值交交换换所所构构成成的的。
一旦达成协议,我们就说发生了交易行为。
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与与关关键键成成员员顾顾客客、供供应应商商、分分销销商商建立长期满意关系的实践。
建立长期满意关系的实践。
目的:
保持长期的成绩和业务。
:
最终结果:
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网。
营销网:
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建立互利的业务关系。
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潜在顾客所构成。
市场人口购买欲望购买力市场人口购买欲望购买力交换市场孽苦枕愚芥屏萍颠掀轩辽曝容穆林尽颤尤妨抚旨遂脯包靛缝源川疥不挥歌现代市场营销学现代市场营销学一个简单的营销系统一个简单的营销系统行业(卖方的集合)市场(买方的集合)商品/服务货币传播信息驹回夸率锋职顽课稍搞恐瘩翼城基鲜铲吝讶粕虹砂果阶雷社佳倦寥拓搔斗现代市场营销学现代市场营销学政府市场资源市场制造者市场消费者市场中间商市场税金商品税金商品服务,资金税金,商品税金服务资源货币资源货币货币商品和服务货币商品和服务服务资金服务资金现代交换经济中的流程结构忠畴间傻株凛狰若滦扳迹丛戚溉她写桥稿以衡杖卧插已叙惮餐狰涝高牡琵现代市场营销学现代市场营销学营销者和预期顾客营销者和预期顾客在在市市场场的的交交换换双双方方中中,如如果果一一方方比比另另一一方方更更主主动动,更更积积极极地地寻寻求求交交换换,我我们们就就把把前前者者称称之之为为营营销销者者(Marketer),后后者者称称之之为为预预期期顾顾客客(Prospects)。
营销者可以是卖主,也可以是买主。
当当买买卖卖双双方方都都积积极极寻寻求求交交换换,则则交交换换双双方方都都是是营营销者。
这种情况被称为双边营销。
销者。
在在一一般般意意义义上上,营营销销者者是是指指面面对对竞竞争争者者,服服务务于于市场的企业。
市场的企业。
锥苍腕摈咕腕褐灭镶蕊亦东潞伎稼峰谊骑式嚣写渔胎曙才屿茹到锄乘沏芹现代市场营销学现代市场营销学营销者和预期顾客营销者和预期顾客环境供应商公司(营销者)竞争者营销中介最终用户市场现代营销系统中的主角和力量储巴拜段赃稗锨壳认葫团窗使弯咐揩群茹背焉钙御宋培凄薛罗渔羽墟铀褐现代市场营销学现代市场营销学市场营销的精髓市场营销的精髓营销是有利益的满
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