电子商务基础项目八 培养电子商务职业道德PPT资料.pptx

电子商务基础项目八 培养电子商务职业道德PPT资料.pptx

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过去电子商务所发生的各式各样纠纷，可以大概地归纳成侵权纠纷及合同纠纷两大类，而侵权纠纷中以著作权及其邻接权、商标权、网域名称及专利权的件数最为频繁，其中，又以著作权及其邻接权的纠纷最为大宗，在在显示出知识产权在发展电子商务活动中起着关键性的作用。

05重庆大学出版社了解电子商务法律法规活动一活动二漫游电商法律世界【立法的未来【立法的未来趋趋势势】重庆大学出版社“绣兰阁”与电商法律案情回顾.2012年底，流行美公司向高新法院提起诉讼称，淘宝网上的“绣兰阁”网店未经流行美公司同意，在相同产品上使用“流行美”商标，随意使用“流行美”字样，使消费者混淆和误解该店铺是流行美公司经营或授权的，构成不正当竞争。

流行美公司投诉后，“绣兰阁”网店对上述违法行为仍拒不改正。

案情分析.找一找上述案件中，淘宝网店“绣兰阁”是否触犯了电子商务的法律法规，具体是哪一项？

淘宝网作为提供网店平台的第三方是否也有违法行为？

了解电子商务法律法规活动一活动二漫游电商法律世界重庆大学出版社了解电子商务法律法规活动一活动二漫游电商法律世界“假一赔万”真与假案情回顾.廖女士在天猫商城SOOSIM旗舰店以299元的价格购买了一件衣服表明材质为真丝的裙子，店家在宝贝页面中描述有：

“真丝，面料主成分含量：

91%-95%”的字样，同时标明：

“假一赔万”。

可当收到裙子，廖女士发觉不像是真丝的，检测机构的报告证实了她的猜测，裙子真丝含量为0。

廖女士和卖家联系无果，将卖家起诉到浙江省金华市婺城区人民法院，请求判决该网店返还购物款与检测费，并支付违约金1万元。

案情分析.试说一说天猫商城SOOSIM旗舰店是否触犯电子商务法律法规，触犯了哪一项法律，对此案你的看法是什么，如何解决这个案件？

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则【淘宝网【淘宝网络络交易平台交易平台规则规则】重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则交易规则01注册：

会注册：

会员应员应当当严严格遵循淘宝系格遵循淘宝系统设统设置的注册流程完成注册。

置的注册流程完成注册。

经营经营：

会：

会员须员须符合符合三个条件三个条件，方可按照淘宝系，方可按照淘宝系统设统设置的流程置的流程创创建店建店铺铺：

一是将：

一是将其其账户账户与通与通过实过实名名认证认证的支付宝的支付宝账户绑账户绑定；

定；

二是通二是通过过淘宝身份淘宝身份认证认证，提供本人（包，提供本人（包括企括企业业）真）真实实有效的信息；

有效的信息；

三是公示或披露真三是公示或披露真实实有效的姓名地址或有效的姓名地址或营业执营业执照等信息。

照等信息。

评评价：

淘宝网价：

淘宝网评评价包括价包括“交易交易评评价价”和和“售后售后评评价价”两两块块内容。

内容。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则通用违规行为及违规处理02违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。

严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则【其他【其他电电商平台商平台规则规则】这些年来，随着电子商务的飞速发展，许多电商平台相继出现。

如京东、1号店、拍拍网等电商平台也飞速发展，那相对于淘宝网完善的规则，其他的电商平台又有什么样的平台规则呢？

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则京东商城用户注册：

应当严格遵守京东系统设置的注册流程完成注册。

卖家经营：

“商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是卖家的基本义务。

售后服务：

商品的安装、调试、维修、技术培训等服务内容；

买家提出的商品退、换货申请的处理。

用户评价：

买家有权基于真实的交易在订单交易成功后进行评价。

违规处理：

违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行，但针对一事仅作一次处理，不涉及重复处理。

违规申诉：

针对违规行为，卖家可在被违规处理之时起总计十四日内通过京东商家后台提交违规申诉申请。

01重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则1号店02注册：

会员和商家应当严格遵循1号店网站系统设置的注册流程完成注册。

市场管理：

商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。

超时规定：

会员应当按照1号店网站系统设置的交易流程进行交易。

评价：

买家有权基于真实的交易在交易成功后60天内对商家进行店铺评分。

违规行为：

违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则拍拍网03注册与入驻：

您需要按照拍拍平台的相关规则和流程完成注册方可以享受拍拍平台的服务。

店铺经营：

卖家的店铺信息（包括店标、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺通栏广告、店铺活动区域等）内容设置需真实、有效且与注册信息一致。

商品：

“商品如实描述”是卖家的基本义务。

物流：

卖家应根据拍拍平台的规定对商品进行适当包装，并根据交易超时规则之规定按时发货。

退货服务包括“7天无理由退货”或其他退货情形。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则角色扮演：

领略淘宝规则步骤1.分组，4人为一小组，小组内分角色：

买家、卖家、淘宝平台、国家商务部；

步骤2.买家身份：

淘宝规则中，有哪些是用于保护买家合法权益的规则；

卖家身份：

淘宝规则中，哪些是用于维护卖家经营的规则；

淘宝平台身份：

淘宝规则中，请归纳关于淘宝平台的权利和义务；

国家商务部身份：

请查找最新的国家商务部发布的关于电商平台的规章制度；

步骤3.请各位同学以代表的身份分别汇报所搜集到的相关规则。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则淘宝卖家与淘宝规则步骤1.以小组为单位，在淘宝网中选择一种类目或一种商品；

步骤2.思考与查找淘宝规则中与选中的该种商品相关的细则；

步骤3.小组内进行汇总和分享各自选择的商品的规则；

步骤4.小组派代表汇报查找情况。

重庆大学出版社学习电商平台规则活动一活动二探索电商平台规则电商平台规则大比拼步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行分工合作；

步骤2.查找与搜索各大电商平台的中相关的规则；

步骤3.小组内进行汇总和分享各自找到的结果；

步骤4.小组派代表汇报总结情况。

电商平台规则对比差异京东国美当当易迅拍拍苏宁易购1号店知识点任任务务二二树树立立电电子商子商务职业务职业道德道德掌握电子商务职业道德分析电子商务活动中的职业道德问题情景设计经过前面项目的学习，以及本项目对电子商务的法律法规和行业规则的研读，李伟几名同学对电子商务已经有了最基本的认识。

作为一名未来的电商人员，除去学习这些电子商务的基础知识以外，还要学习如何做一名合格的电子商务从业人员。

李伟四人学习小组在指导老师的指导下继续学习有关电子商务人员的职业道德修养，同时在暴风电子商务有限公司中进行社会实践，力求将理论运用到实际中，更好地掌握新知识。

重庆大学出版社了解电子商务职业道德活动一活动二电商道德规范职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心里意识、行为准则的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

电子商务的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

重庆大学出版社了解电子商务职业道德活动一活动二电商道德规范电电子子商商务务职职业业道道德德重庆大学出版社电子商务职业道德案例分析步骤1.以小组为单位，小组内成员分别查找电子商务职业道德案例，分析案例中的行为和现象，填入表格；

步骤2.将找到的资料在小组内进行交流展示，分别表示看法；

步骤3.小组派代表进行总结，归纳电子商务人应该如何规范自己的职业道德和行为素质。

案例陈述分析归纳了解电子商务职业道德活动一活动二电商道德规范重庆大学出版社