智慧机场解决方案PPT课件下载推荐.pptx
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即通过人脸识别、一证通关、自助航显等先进技术和方式实现高效出行。
此外,通过GPS、物联网、移动互联等先进技术,感知和定位服务对象,自动获取旅客、货主等服务对象关注的航班、行李、气象、货物、柜台、登机口等信息,并自动根据约定的服务协议主动及时提供所需的服务。
通过刷手机、刷身份证,让旅客信息相互关联。
同时借助自助航显、自助导引、自助问询、自助行李托运、自助通关、自助登机等各种自助服务,让旅客享受服务更加便捷。
最终使得服务对象享受最佳体验,使服务智慧化。
1智慧机智慧机场场建建设设背景背景在完成购票等前期环节之后,在您出行当天,移动终端或者其它合作方的第三方APP将为您提供“全程关怀式”服务。
出门前,您会自动收到推送消息,提醒您天气和交通等可能对旅途造成影响的必要信息,并为您规划直达机场的最佳路径。
倘若是自驾,在到达机场前,您会收到关于停车场车位的相关推送,并为您提供基于场景的导航和信息服务。
如果您需要就餐,会提示周边餐厅信息;
在航站楼内,您将会得到室内导航服务,时刻提醒乘机时间、登机口等信息。
此外,机场还将全面实现“一证通关”和自助旅客安检验证,您使用身份证,即可进行安检登机不需要登机牌,最大限度简化乘机程序。
机场规划的40条安检通道中,只有6条人工柜台通道,其余全部采用人脸识别技术的智能验证通道,在提高旅客出行体验的基础上,还可以大大降低机场的人工成本。
不久的未来,您将体验到真正智慧便捷的出行。
*机场集团信息化面临的挑战之一:
“全球行业领先的机场”战略愿景需要信息化战略的支撑航空枢航空枢纽战纽战略略价价值创值创造造战战略略资本运作战略组织管控战略和谐发展战略全球行全球行业领业领先的机先的机场场卓越运卓越运营战营战略略1智慧机智慧机场场建建设设背景背景*机场集团信息化面临的挑战之二:
创新业务对IT的需求不断增加端端到到端端的的旅旅客客服服务务机机场场电电商商服服务务机机场场冷冷链链业务业务企企业业在在线线经营经营IT需求需求创新业务的IT需求互联网+旅客服务集成的电商信息架构基于互联网的冷链交易平台基于大数据分析和挖掘的数字经营平台1智慧机智慧机场场建建设设背景背景端到端的旅客服端到端的旅客服务务个性化的旅客服个性化的旅客服务务旅客服旅客服务务的移的移动动化化旅客向旅客向顾顾客的客的转变转变互互联联网网+和和大数据大数据优质优质的旅客服的旅客服务务品品质质在在线购线购物、物、订订餐餐出行前出行前智能向智能向导导体体验验/购购物物赴机赴机场场途中途中抵达机抵达机场场后后安安检检/托运托运在在线值线值机机餐餐饮饮登机登机提提货货候机候机办办理手理手续续1智慧机智慧机场场建建设设背景背景*机场集团信息化面临的挑战之三:
旅客服务品质的要求*机场集团信息化面临的挑战之四民航准点的挑战准准时时可通达可通达高高效效协协同同大数据和系大数据和系统统集成等信息化手段集成等信息化手段1智慧机智慧机场场建建设设背景背景*机场集团信息化面临的挑战之五:
互联网+、移动互联及大数据等新兴的信息化技术的涌现物联网大数据移动互联云服务灵活的IT架构1智慧机智慧机场场建建设设背景背景影响现在的问题已不是谁遭到过黑客的攻击,而是谁没有遭到过攻击!
2014年全球网络犯罪带来的经济损失超过5000亿美金!
破坏复杂度技术炫耀复杂动机蠕虫病毒僵尸网络DDOS小麻烦中等影响影响间谍软件攻击动机经济利益后门木马垃圾邮件钓鱼特定目标恶意软件混合型蠕虫APT协同攻击复合增长率达到20%固定封固定封闭闭网网络络-无无边边界开放的网界开放的网络络开放封闭无线有线虚拟物理1智慧机智慧机场场建建设设背景背景*机场集团信息化面临的挑战之六:
信息安全形态严峻网络越来越开放,动机越来越复杂,手段越来越高超安全形安全形势势复复杂杂化化重大智慧机场的五个方面重点趋势旅客为中心协同卓越运营移动化商业化大数据1智慧机智慧机场场建建设设背景背景智慧机智慧机场场建建设设背景背景12智慧机智慧机场场需求分析需求分析3智慧机智慧机场顶层设计场顶层设计4智慧机智慧机场场功能功能应应用用5智慧机智慧机场场建建设设运运营营目目录录CONTENTS成为机场信息化世界级典范/标杆信息化是品质领先的保证、是卓越运营的基石、是价值的传递者与创造者打造智慧机场,引领业务变革,支撑业务运作:
为各类旅客提供优质信息服务为合作伙伴提供创新协作桥梁为机场运行提供高效运行平台为企业管理提供智能支持工具愿景愿景目目标标使命使命2智慧机智慧机场场需求分析需求分析全流程的空港管理全流程的空港管理客流管理行李管理空中管制离机运输旅客/机组卸载清洁补充给养淡水排泄物航班加油装载登机运输旅客/机组除冰后推遥控除冰地勤登机门控制调度控制货物控制地面控制枢纽控制行李控制数据接口数据接口数据存储地面控制地面控制ICE地面控制地面控制后推地面控制ICE2智慧机智慧机场场需求分析需求分析围绕围绕空中旅程提供无微不至的关空中旅程提供无微不至的关怀怀传统数据库+智能运算模型,可根据旅客订票信息在不同时间点智能发送配套消息,形成全能的“空港小秘书服务”。
航班查询、电子票务电子商务智能导乘智能定位、导航往返城市的天气查询航空生活助手基于智能数据库还可开发更丰富的精准服务。
智能值机娱乐休闲2智慧机智慧机场场需求分析需求分析更加人性化的行李更加人性化的行李处处理系理系统统物联网探测器数据采集接口行李监控系统理系统行李跟踪定位行李跟踪定位利用物联网等高新技术,通过改进乘客和行李的处理流程,缩短乘客等待时间,从而增加客户服务满意度。
场景1:
候机楼,行李遗失震动提互示联:
网您的行李已经超出您的视线,请服注务意。
需要查看具行体李位信置息,处请点击。
场景2:
出机舱提示:
您的行李已经在传送带上,大约5分本钟地后服就可以领取,感谢您的耐心等待务。
系统场景3:
取行李处提示:
您的行李可以领取,感谢您的光临,*机行场李将识竭别诚、为跟您踪服务信。
息处理2智慧机智慧机场场需求分析需求分析旅客在机旅客在机场场享受社会化网享受社会化网络络服服务务基于位置的社会化网基于位置的社会化网络络服服务务利用网络定位技术,将机场空间网络化,在*机场智慧网络覆盖范围内可精准定位每位旅客的位置,提供基于位置的社会化网络服务。
场景3:
候机时间好无聊,拿出手机看看,显示飞有机2不00飞人好在焦躁,到大厅里群发消息:
“我落要地发打飙车有点贵,群发消息求拼车,“我到双林中我30米之内,应该大部分与我同机,找了个,大TA伙搭顶个起”。
同志们共度煎熬时刻,同路谋金应龙对家园,有同路的速响应”,拼车省钱,还响讪,志趣相投还能结伴旅;
策略;
应低碳生活。
2智慧机智慧机场场需求分析需求分析多方共多方共赢赢的合作模式的合作模式以多方共赢、可持续发展的原则定义合作模式,提出网络覆盖、云平台、运营管理、旅客体验等系统建设的模式初案。
项目*机场四川移动网络覆盖企业云平台出资出资、建设集成运营管理出资集成旅客体验合作运营、收费分成2智慧机智慧机场场需求分析需求分析智慧空港智慧空港带带来立体的智能支持来立体的智能支持智慧空港将高新科技转化为应用成果,实现面向机场、旅客、员工、供应商、旅旅客客合作方等多维度提供立体的智能支持。
员员工工合合作作方方供供应应商商航航空空公公司司地地方方政政府府运运营营方方智智慧空慧空港港2智慧机智慧机场场需求分析需求分析提升提升*机机场软场软、硬、硬实实力力智慧空港成为*机场软、硬实力提升的重要标志,机场的配套更为完善,运营更加高效。
机场效益1、增强智能管理,减少安全风险;
2、为旅客提供贴心的关怀;
3、机场各项服务有效反馈到系统;
4、更了解旅客可增值创收;
5、旅客行李智能处理、智能跟踪;
6、高速网络服务覆盖机场;
7、减少旅客在每一节点办理时间;
8、提高机场客流负载能力;
9、改善机场运营流程的可预见性;
10、灵活处理实时突发事件;
2智慧机智慧机场场需求分析需求分析地方政府与旅客大众直接受益地方政府与旅客大众直接受益地方政府受益:
对地方政府1、建设全数字智能化空港窗口;
2、树立品牌提升地区形象;
3、带动地方旅游、服务等产业;
4、重大惠民利民民生工程;
5、具有全国空港行业示范效应;
6、有效拉动区域范围内需;
旅客乘客受益:
对旅客大众1、切实的机场服务升级感受;
2、愉快的旅行体验;
3、便捷的旅行信息获取服务;
4、安全的旅行环境;
2智慧机智慧机场场需求分析需求分析2智慧机智慧机场场需求分析需求分析利用大数据进行人流预测从而合理分配资源关关键趋势键趋势有有:
旅客及行李的更快捷处理如针对旅客推出移动app服务打造更佳客流,减少排队时长2智慧机智慧机场场需求分析需求分析管理好旅客吞吐量的同时,确保旅客有良好的旅行体验无无论论在全球在全球还还是中国,旅客服是中国,旅客服务务始始终终是机是机场场投投资资的重点的重点2智慧机智慧机场场需求分析需求分析2智慧机智慧机场场需求分析需求分析航空业正面临巨大的移动互联的挑战和商机机机场场无无线线基基础设础设施施WiFi3G/4G/LTE以机场为中心的移动生态环境机机务务货货运运任务和报告机机场场运行中心运行中心机场运行管理系统地面服地面服务务保障保障客舱清洁配餐摆渡车靠桥/撤桥加油安全行李旅旅客客业业务务无线值机无线航显移移动协动协助助生物识别安检登机协助行动不便者机机组组移动客舱电子飞行包驻场单驻场单位位商业零售餐饮一关三检、公安旅客服旅客服务务无线上网无线增值服务移动定位服务2智慧机智慧机场场需求分析需求分析增加非航收入非航收入全流程贯穿旅客流程的电商平台经验丰富的及主动的对机场零售和其他收入的管理停车库及相关服务广告及网站促销“航空城”概念IT服务商业化2智慧机智慧机场场需求分析需求分析机场电商服务平台与第三方移动支付供应商合作,如腾讯阿里、ApplePay、招商银行等,方便旅客移动便捷支付与退税。
机场打造自身的电商平台,提供机场特色的电商服务。
通过机场的APP、微信等,结合租车、旅游预订、停车、空铁通、免税店等机场周边相关服务捆绑。
机场免税品官网2智慧机智慧机场场需求分析需求分析利用新兴的数字化技术,打造全球领先的安全、高效、自动化、智能化、绿色节能的现代化智慧航空城应用技术物联网RFID云计算A-CDM智能调度位置感知大数据人脸识别楼宇管理虚拟现实人工智能自助服务iBeacon智慧空港智慧空港多式多式联联运枢运枢纽纽智慧智慧仓储仓储临临空空产业产业城城旅客需求升旅客需求升级级运运营营精度提高精度提高技技术术使用成熟使用成熟机场运营需求在于运营成本控制、运营效率提升、节能环保和安全保障:
机场将通过引入智能设备降低人力和资产折旧成本,通过
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