翰威特人力资源外包经验分享Word文档下载推荐.docx
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在中国大陆超过10年的运营经验,在上海、北京、广州和香港共有150多名翰威特员工。
翰威特基本介绍人力资源外包人才卫生保健退休服务外包咨询休假管理休假管理伤残、丧假休假起始休假记录跟踪管理协调第三方薪资管理薪资管理薪资管理奖金管理薪资调研管理协调第三方总奖励总奖励招聘招聘确定需求寻找和吸引人才筛选、面试、评估、选择人才聘用管理报告和合规性弹性用人制弹性用人制确定需求选择并安排人员时间控制管理出具发票单证转化成正式录用报告和合规性学习和发展学习和发展学习的发展方向及鉴定学习课程资料管理学习活动组织和管理学习活动评估学习内容及其挑选绩效评估管理绩效评估管理计划设计和评估协助多方面回复收集整合保存个人档案继任人计划继任人计划维护继任人历史纪录拟定继任人计划维护候选人档案跟踪管理高潜质对象人才管理人才管理获得发展成长获得发展成长薪资管理薪资管理考勤管理薪资计算和报告个人所得税计算和申报法定福利计算和缴纳补充福利补充福利弹性福利卫生保健和社会保障既定交费计划其他福利福利计划设计福利计划管理和实施记录保存福利账户管理发票单证审核供应商挑选和管理国内调动国内调动调动起始政策确认和管理员工管理员工管理员工记录管理员工生活公司活动公司减员组织架构变化调整核心流程管理核心流程管理员工管理员工管理奖励动员管理奖励动员管理全面解决方案全球外包服务中心奥兰多奥兰多兀兰兀兰林肯郡林肯郡多伦多多伦多戈加恩戈加恩布鲁塞尔布鲁塞尔赫默尔亨普斯特德赫默尔亨普斯特德阿姆斯特丹阿姆斯特丹康尼狄克康尼狄克新泽西新泽西孟菲斯孟菲斯圣胡安圣胡安纽波特海滩纽波特海滩新加坡新加坡尔湾尔湾乌贝兰迪亚乌贝兰迪亚亚特兰大亚特兰大夏洛特夏洛特孟买孟买香奈香奈上海上海格拉斯哥格拉斯哥南希尔兹南希尔兹东京东京悉尼悉尼北美洲北美洲拉丁美洲拉丁美洲欧洲欧洲亚太区亚太区圣地亚哥圣地亚哥墨西哥城墨西哥城蒙特利尔蒙特利尔马尼拉/吉隆坡马尼拉/吉隆坡都柏林都柏林科克科克努法斯特尔努法斯特尔埃普瑟姆埃普瑟姆班加罗班加罗HewittThinkBigPicture6Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人力资源的变革企业面临的人力资源问题人力资源部门内部用人限制的压力企业内部人力资源政策和流程不统一、不标准服务标准达到员工的要求企业所在地区多,福利和税务政策法规合规性难预算或资源的限制员工流动量大人才的吸引和留用非自动化系统,数据质量不高,保密性差成为企业真正的合作伙伴1185057643534322440020406080100120140急需人力资源变革人力资源服务人力资源职责人力资源价值体现使企业免除与人力资源有关问题麻烦实施人力资源项目为企业管理层提供支持人力资源政策的贯彻和实施数据整合,出具报告人力资源知识实施人力资源项目的专业人才和知识专注于项目的流程处理以出具报告为工作导向服务零星、分散使企业向前发展为企业输送人才和管理理念激励员工和管理层积极表现企业的共同发展伙伴企业的商业发展分析家企业发展的知识和专门人才以结果为工作导向超强洞察力解决企业内部的问题综合完整的服务传统传统变革后变革后有效的人力资源改变侧重点把有限的资源投入“完成“完成更好更好的任的任务”务”目前情况目前情况目前情况目前情况目前情况目前情况目前情况目前情况理想状态理想状态理想状态理想状态理想状态理想状态理想状态理想状态中间阶段中间阶段中间阶段中间阶段中间阶段中间阶段中间阶段中间阶段改变改变改变改变策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作行政性工作行政性工作行政性工作行政性工作策略性工作策略性工作策略性工作策略性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作行政性工作行政性工作行政性工作行政性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作咨询性工作行政性工作行政性工作行政性工作行政性工作为企业带来的价值为企业带来的价值完成任务完成任务更好完成任务更好完成任务完成更好的任完成更好的任务务基本操作基本操作达到政府和管理部达到政府和管理部门的要求门的要求改善流程改善流程改善获取信息渠道,提高正改善获取信息渠道,提高正确率和效率,以及员工服务确率和效率,以及员工服务质量质量有价值有价值的结果的结果做决定前了解更多信息,做决定前了解更多信息,使所有人心往一处想使所有人心往一处想人力资源部门做出决定-高效用还是高效率?
各地人力资源部门提供相似、重复的服务;
控制及合规性差;
无法集中对员工的服务;
分散及低效的流程;
服务零散、无延续性且低效率;
资金分散且无法管理;
操作部门地区性分散。
基础服务大致有效;
员工的类型和需求没有明确区分;
达到服务标准,但或有潜在不符标准可能;
没有或贫乏的价值反馈系统,对给员工的价值缺乏透明度;
以成本为主导的核算标准。
操作部门表现高效用和高效率;
互惠上的高层次服务完善且员工满意的价值反馈系统专业化的企业内部管理和对外包商的管理与市场基准相符的质量和成本支出经协商且有尺度衡量的服务水平被解放的内部资源可以专注于核心工作分散或零散分散或零散外资企业统一集中统一集中或企业内部或企业内部共享服务中心共享服务中心和外包和外包中资企业低效率低效率人力资源变革进程!
ThinkResults12Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人力资源外包走势全球人力资源外包走势(2005年翰威特人力资源外包调研)30%51%83%87%60%83%68%83%60%73%24%53%15%35%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%薪资管理既定交费计划卫生保健和社会保障福利计划弹性用人休假管理招聘三年之内现在0200400600800薪资服务薪资服务福利管理福利管理学习和培训学习和培训招聘招聘其他人力资源项目其他人力资源项目19992004(美金:
百万)美金:
百万)来源:
GartnerJune2001亚太区人力资源外包走势28%2%50%12%6%2%专注核心工作降低成本提高服务水平确保机密性避免与人力资源有关IT设施资金投入其他来源:
2002年翰威特人力资源外包调研(424家亚太企业)企业人力资源外包原因(亚太区)外包过程中的障碍(亚太区)n=30227%21%16%12%11%9%4%其他更重要的事其他更重要的事外包商的质量外包商的质量准备不足准备不足安全问题安全问题缺乏外包流程知识缺乏外包流程知识不认为有意义不认为有意义企业内其他人反对企业内其他人反对来源:
2003年翰威特人力资源外包调研(524家亚太企业)人力资源外包在中国69%31%是是否否是否外包人力资源项目?
是否外包人力资源项目?
来源:
2003年翰威特中国人力资源外包调研18151002468101214161820公司总数公司总数社会福利社会福利招聘招聘医药费报销医药费报销发展和培训发展和培训薪资管理薪资管理补充福利补充福利人力资源软件管理人力资源软件管理绩效评估绩效评估员工交流沟通员工交流沟通外籍员工薪资管理外籍员工薪资管理目前外包哪些人力资源项目?
目前外包哪些人力资源项目?
人力资源外包在中国来源:
2003年翰威特中国人力资源外包调研1712024681012141618公司总数公司总数社会福利社会福利薪资管理薪资管理补充福利补充福利招聘招聘医药费报销医药费报销发展和培训发展和培训人力资源软件管理人力资源软件管理考勤管理考勤管理员工交流沟通员工交流沟通绩效评估绩效评估社会福利管理社会福利管理薪资管理薪资管理将来哪些人力资源项目会外包?
将来哪些人力资源项目会外包?
2003年翰威特中国人力资源外包调研HewittThinkHewitt20Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.翰威特客户实列上海著名的美资网络服务公司上海著名的美资网络服务公司寻求外包原因:
使企业内部人力资源事务处理专业化、标准化,减少人力资源内部资源对行政事务的处理,从而缓解人力资源部门内部用人限制的压力。
企业面临的问题:
全球人力资源软件(SAP)需一周时间更新数据。
依旧使用Excel纪录和存储休假及加班的申请单据。
同时,领导层需要人力资源职员配合公司的发展专注于人才的招聘、新员工上岗、人才的留用,以及推广实施公司文化等。
翰威特采取的措施:
翰威特公司为客户提供了本地化的人力资源软件,使客户使用专业化、标准化的软件进行电子化的休假和加班申请管理。
从而大大地节约了人力资源职员的手工操作时间,使他们有更多时间专注于策略性的工作。
经验总结:
人力资源部门必须投入专门人员协助外包工程的设立及实施,从而确保外包工程的顺利进行。
翰威特客户实例
(1)著名美资制药公司著名美资制药公司寻求外包原因:
减少企业内部资源对行政事务的处理,从而专注于协助企业的经营策略;
与市场先进技术接轨,为员工提供更好的服务企业面临的问题:
企业在全中国40多个地方设有工厂和办事处,共有5个员工中心,而所有薪资计算全都在所在地进行。
各地的财务经理需花费一整个工作日来生成成本中心报告;
企业员工的工资单经常在邮寄过程中遗失,无法送达员工手中。
经过翰威特公司对其薪资计算进行优化设计和外包后,成本中心报告仅需15分钟即可生成。
从而,其财务经理能把更多的精力投入于策略性的工作;
员工可以通过互联网在任何地方查阅自己的网上工资单。
员工团队合作精神,良好的内部交流沟通,以及专注于流程概念都是成功的关键。
翰威特客户实例
(2)翰威特客户实例(3)财富前10强的综合性公司,在全中国拥有14个法人实体及一万多名员工寻求外包原因:
使企业运用灵活性、适用性强的人力资源解决方案来协助企业的内部扩展计划;
降低企业人力资源福利和税务制度合规性的风险企业面临的问题:
寻求灵活性、适用性强的
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