周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记文档格式.doc
- 文档编号:14691976
- 上传时间:2022-10-23
- 格式:DOC
- 页数:30
- 大小:153KB
周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记文档格式.doc
《周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记文档格式.doc(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理者的角色
根据亨利。
明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:
代表人角色、领导人角色、联络者角色
信息角色:
监督者、发言人、传播人
决策角色:
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
管理者的职能
罗伯特。
卡次的研究,管理者必须具备三种技能
(一)
技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例、技术和工具的能力。
(二)
人际技能
(三)
概念技能
能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系
(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
泰罗创立的科学管理理论的主要管观点
科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法
实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
泰罗提出的以下管理制度
对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率
在工资制度上实行差别计件制
对工人进行科学的选择,培训和提高
制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广
5:
使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
代表作——《科学管理原理》1911年
亨利。
甘特
重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作——《工业的领导》1916,《工作组织》1919
布雷斯及他的妻子
两人以进行“动作研究”而著称
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
(二)对“泰罗制”的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。
“泰罗制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我们应当用历史的观点客观地评价。
它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法
科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍,推动了生产地发展,适应了资本主义地发展。
由于管理职能于执行职能地分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作
泰罗把人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动,在体力技能上受很大的压榨
缺陷
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受到历史条件和个人经历的限制,它的科学管理所涉及的问题比较小,管理的内容比较窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
(三)法约尔的“组织管理理论”
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。
法约尔加以补充的。
“组织理论”的中心问题:
组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
法约尔:
认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
14条原则1:
分工
权力与责任
纪律
4:
统一命令
统一领导
6:
员工个人要服从整体
7:
人员的报酬要公平
8:
集权
9:
等级链
10:
秩序
11:
公平
12:
人员保持稳定
13:
主动性
14:
集体精神
法约尔的贡献:
在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
马克斯。
韦伯:
德国社会学家,在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论
西方现代管理思想的发展
行为科学学派
(一)行为科学的由来
泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即:
影响工人生产效率的因素除了物质条件外,还有人的工作情绪。
行为科学——一门研究人类行为规律的科学
(二)“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人:
梅奥)
霍桑试验
目的:
找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经
过程:
试验首先从变化现场工作的照明强度着手。
研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组。
控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度。
当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降。
试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。
后来再进行其他方面的试验。
观点:
企业的职工是社会人
满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键
企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。
这就构成了“非正式组织”
企业应采用新型的领导方法
影响:
人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
(三)“行为科学”学派的主要理论
需求层次理论——马斯洛
尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足
马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点
a:
一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为
b:
人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现
A:
生理需要
B:
安全需要
C:
感情和归属需要
D:
尊重需要
E:
自我实现需要
缺点:
缺乏客观实际性
双因素理论——赫茨伯格
赫茨伯格抛弃了传统的观点:
满意——(对立面)——不满意
提出新观点:
满意——没有满意——没有不满意——不满意
调查认为:
使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。
而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。
赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素
(1)
保健因素:
当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。
包括:
企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全
个人生活、工作条件等
(2)
激励因素:
这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。
工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责
结论:
激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。
而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件。
马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性,马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。
而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论
X、Y理论
(1)X理论和Y理论——麦戈雷格
X理论的主要观点:
人的本性是坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。
一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。
Y理论的主要观点:
人都是积极向上的,他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。
人们在通常情况下愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为,y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。
麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效,因此他建议让员工参加工作于决策。
为员工提供富有挑战性的工作。
,建立良好的群体关
超Y理论——乔伊。
洛尔斯
主要观点:
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定
不同的人对管理方式的要求不同。
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策去承担责任。
这种人欢迎以x理论来指导工作,有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。
这种人则欢迎用y理论来指导工作。
Z理论——威廉。
大内
认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容:
企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
b:
上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作
c:
实行个人责任制
d:
上下级之间关系要融洽
e:
对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面工作的经验。
F:
相对缓慢的评价和稳步提拔
G:
控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规
“决策理论”学派
“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
“决策理论”学派主要观点:
管理就是决策
决策分为程序性决策和非程序性决策(图)
程序化决策:
按既定的程序所进行的决策,往往可制定一个例行程序的
非程序化决策:
新发生的,非结构性的,问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
(六)
企业组织创新
企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展
建立学习型组织
规模经济的传统正在改变
虚拟公司正在代替传统的实体型企业
第三章
管理的基本原理
系统的概念
是指若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体
系统的特征
集合性。
这是系统最基本的特征。
一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。
层次性。
系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位
相关性。
系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性
系统原理要点
整体性原理——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最佳
动态性原理——系统作为一个运动着的有机体,其稳定状态是相对的,运动状态则是绝对的。
开放性原理——明智的管理者都应当从开放性原理出发,充分估计外部与本系统的联系,努力扩大本系统从外界吸入的物质,能量和信息
环境适应性原理——系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的
综合性原理——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来,考察其中的共同性和规律性
2个含义a:
系统目标的多样性和综合性
组织的产品是综合而制造的
第三节人本原理
——以人为中心的管理思想。
20世纪末管理理论发展的主要特点
职工是企业的主体
要素发展阶段——泰罗“科学管理”阶段
早期
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学原理与方法 周三 管理学 原理 方法 第四 复旦 笔记