管理学秋电大工商本人力资源管理03任务Word文档下载推荐.docx
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A.面谈准备B.面谈过程C.提出绩效改进计划D.界定绩效7.()是用于补充基本工资的一种辅助工资。
A.津贴B.绩效工资C.养老保险D.技能工资8.()是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法9.以情景“、“协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是()。
A.认知主义学习理论B.行为主义学习理论C.建构主义学习理论D.人本主义学习理论10.绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的()标准。
A.敏感性B.一致性C.准确性D.明确性二、多项选择题(共5道试题,共10分。
)1.培训需求分析的方法有()等。
A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.绩效分析法E.经验预测法2.在岗培训最常用的方法包括()。
A.工作指导法B.工作轮换法C.学徒法D.观察法3.绩效考核指标确定的原则有()。
A.一致性原则B.结构性原则C.可观察原则D.独立性原则4.公共福利通常包括()等。
A.养老金B.养老保险C.失业保险D.医疗保险5.员工培训的内容包括()。
A.知识培训B.业务技能培训C.价值观培训D.文化培训三、判断题(共10道试题,共10分。
)1.在培训课程设计中,通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。
()A.错误B.正确2.基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。
()A.错误B.正确3.脱产培训是最常用的一种培训方式。
()A.错误B.正确4.在组织中,员工培训的目的是提高员工工作绩效。
()A.错误B.正确5.绩效管理就是绩效考核。
()A.错误B.正确6.在进行绩效反馈时,面谈最为关键。
()A.错误B.正确7.组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。
()A.错误B.正确8.认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。
()A.错误B.正确9.薪酬主要以工资的形式表现出来。
()A.错误B.正确10.住房补贴属于公共福利。
()A.错误B.正确四、简答题(共5道试题,共40分。
)1.在岗培训的优缺点分别是什么?
1、在岗培训的优点:
&
lt;
br/&
gt;
(1)节约成本
(2)容易沟通(3)培训内容更具有针对性(4)容易检验培训效果2、在岗培训的缺点:
(1)往往缺乏良好的组织和结构完善的培训环境
(2)要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技巧。
否则,培训者容易在传授技能的同时传授一些不良习惯。
(3)因为在工作中学习,受训者的学习过程容易被打断,可能会导致所学知识缺乏连贯性;
,同时一些昂贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作,影响培训效果。
2.培训需求分析的内容是什么?
培训需求分析的内容包括三个层次:
组织分析、工作分析、员工分析。
1、组织分析:
主要通过对组织的战略目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题,并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。
主要内容为确定培训目标、对培训资源进行分析、对组织所处环境进行分析等。
2、工作分析:
对工作的具体内容、绩效标准、所需知识、技能、态度进行分析,为确定培训内容、设计培训方案提供重要的资料。
主要内容为选择待分析的工作岗位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的知识、技能等。
3、员工分析:
分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差距,在此基础上确定谁需要接受培训及接受什么样的培训。
3.绩效管理的程序是怎样的?
绩效管理的程序可以按照工作实施的先后顺序和步骤来(横向顺序),也可以按照实施层级的先后顺序来(纵向程序)&
1、横向顺序:
(1)界定绩效
(2)设计绩效考核系统(3)实施绩效考核(4)对绩效考核记录进行分析和评价(5)反馈结果与修正误差2、纵向程序:
一般是按照组织层级,即先基层,再中层,最后高层,形成自上而下的过程。
对不同层级,不仅绩效管理者不同,绩效管理的内容也不同。
4.绩效管理有哪些功能和作用?
绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。
反馈管理,是指绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息;
这些信息有助于员工认识工作上的优势和不足。
甄别功能,是指绩效管理对员工做出区分,这样可以激发员工的奋进动机,也可以为评价员工提供事实依据。
管理功能,是指绩效管理过程本身就是管理活动,绩效过来的目的就是要使员工的行为与组织目标保持一致。
绩效管理所提供的信息可以为其他管理决策服务,也可以用于确定奖金、提薪、晋升、转岗等决策,也可作为制定员工能力开发计划的参考。
5.薪酬的功能和任务是什么?
薪酬的功能:
1、补偿功能2、激励功能3、调节功能薪酬的任务:
1、薪酬目标设定2、薪酬政策选择3、薪酬计划制定4、薪酬结构调整五、论述题(共1道试题,共15分。
)1.绩效考核与绩效管理有何不同?
绩效管理是促使员工朝着组织目标不断提高绩效的过程。
绩效考核是考核者按照即定规则,使用标准的方法,对员工及其工作成绩作出评价的过程。
绩效管理的过程包括了衡量绩效、界定绩效、反馈绩效三个阶段;
而绩效考核只是衡量员工的绩效,因此只是绩效管理过程中的一个组成部分,也是核心部分,是管理者所承担的职责的一部分。
绩效管理的过程:
1、界定绩效:
组织要明确员工行为及成果与组织目标之间的关系,向员工指出哪些行为是员工该做的,哪些结果是应该实现的。
一般通过岗位分析来完成。
2、衡量绩效:
也就是绩效考核阶段。
组织要建立绩效考核系统,使用各种评价技术来衡量员工的绩效。
绩效考核是绩效管理的核心部分。
在绩效考核系统的设计过程中,组织要作好绩效信息来源的选择、考核者的选择与培训、考核周期的制定等工作以及选择考核方法。
3、反馈绩效:
组织把考核结果反馈给员工,以便使他们能够按照组织的目标改进绩效。
反馈的形式一般包括面谈、培训、薪酬鼓励等。
六、案例分析题(共1道试题,共15分。
)1、薪酬体系的内部公平问题没有解决好,体现在不同序列的工资标准没拉开差距,奖金没有与绩效挂钩,失去激励作用。
2、人员过多是造成薪酬过重的主要原因,不载员,就只有降薪。
这只是要点,学生在回答时需要展开阐述。
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