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多样性原则
现代企业培训的原则之六:
培训与提高相结合的原则
人员培训的模式:
系统型模式
导读
多渠道了解员工的培训需求
培训需求分析
多种培训需求分析的步骤
确定培训需求的方法
例:
公司“有效的电话技术”培训课程目标
当你完成本课程回到工作岗位后,你应该:
1.快捷应答电话,不要超过3声
2.保留一份经常拨打的电话号码名录
3.在开始谈话时要先表明身份
4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁
5.接别人电话时要有问必答
6.留书面信息时,要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名
7.在转电话之前,先向来电者说明你的意图,并请对方等候
8.使用礼貌用语,如:
“我能否”、“请”、“谢谢”等
培训计划范例团队精神培训
培训目标和要求:
通过培训,改进员工之间的关系及对企业的认识,提高工作效率,促进个人目标和企业目标统一,发挥团队精神
培训内容:
Ø
团队的角色、关系
激励因素的作用和表现
领导、影响与决策方式的选择和评估
内部矛盾及危机的化解
个人与团队的关系
培训方式:
理论讲授、案例教学和角色扮演
培训对象:
企业副总经理及其所属的下级管理人员,部门主管
培训教师:
外聘高级咨询顾问师
组织部门:
人力资源部
培训时间:
2天
培训地点:
会议室
培训经费:
5000元
培训实施中的关键问题
培训实施流程:
几种培训手段的流行程度
利用下列方法对员工进行培训的组织百分比
企业员工的能力结构相对重要性指标
不同层次管理者的要求不同
资料来源:
教授
企业员工应具备的专业技能
人员类型
职能
专业技能
高级管理人员
制定战略决策
战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等
一般管理人员
连接高层管理者和生产者之间的纽带
管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成计划等
技术人员
技术发明、设计、
创新改造
新员工:
本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备
老员工:
本行业的最新技术、设备和发展趋势
一线工人
操作者、生产者
掌握作业内容、对各个细目进行分析
学习新的工作方法,掌握新机器设备的操作方法,了解新产品新工艺等
高层管理者的责任和工作要求
高层管理者的培训
企业环境经营思想
发展战略组织设计和用人控制和影响
中层管理者的培训
基层管理人员的培训
基层管理培训方案的一个实例
方案设计目的
向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。
第一阶段:
课前活动
⏹识别有成效与无成效的活动;
⏹与老板一起讨论其工作的基本要素;
⏹选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题;
⏹将一个员工评价样本送给培训项目协调人。
第二阶段:
5天的封闭课程
支持性题目(1.5天)
⏹我们为什么到这儿来
⏹分析工作问题
⏹培训
⏹特殊健康服务
⏹时间管理
⏹雇用依据
第三阶段:
课后活动
⏹通过并实施行动计划方案
⏹给参加者和老板的问卷
普通员工的培训
摘自:
汤姆.彼得斯的《赢得优势》
新进员工的培训
营销人员的岗位培训
营销人员的技能培训
范例:
公司的销售人员培训
生产运作人员的技术培训内容
研究开发人员的培训内容
人事人员的培训内容
财务人员的培训内容
职业发展规划培训
经验借鉴:
日本企业对员工的职业生涯培训
企业培训评估的设计
培训人员的来源
培训人员的基本角色
培训人员的职能
培训政策的制定者
培训需求的认定分析者
培训创造性思维的缔造者
培训目标的制定者
培训课程的开发者
培训内容的设计者和发展者
培训管理者和组织者
培训顾问、建设者
学以致用的带头人
培训资源的管理者
培训质量的评估人
培训者的素质要求
培训费用的构成
•宣传费用:
包括制作海报、电视节目和宣传手册等
•教材资料费:
包括培训教材和培训的资料室建设费用
•教学及管理设备费:
包括电脑、多媒体教学、复印、录象及摄像等设备
•教师酬金
•教学参观实践费:
受训者到公司外参加实习研究的费用
•日常办公费
•接待费及其他必须开支的费用
培训的风险与控制
建立制度保证培训工作的顺利进行
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- 关 键 词:
- 现代企业 培训 基本原则 24
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