网购抽样报告Word文档下载推荐.docx
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二、调查方案总体设计
1、确定抽样调查的目的
为了进一步了解在校大学生网络购物的消费心理,熟悉学生的消费结构,最终引导大学生健康消费,理性消费。
同时对大学生正确网购做适当的引导并以商家的角度简单分析怎样完善网购的流程。
具体有以下几点:
1.大学生网络购物的特征分析
2.男女网购的差异
3.大学生对网络购物的评价
4.网购中仍存在的弊端以及改进方法
5.根据调查问卷引导大学生网购的方向(网络购物的前景)
6.面对大学生商家应该怎样寻求更好发展
并通过分析总结,为未来网购发展方向提供建议。
2、确定调查对象范围
(1)目标总体和调查总体
目标总体:
全国所有在校大学生
调查总体:
广东省所有在校大学生
(2)调查单位和抽样单位
调查单位:
学生
抽样单位:
广东省各大高校
3、确定抽取样本方法
本次调查采用的抽样方式是比例分配和简单随机抽样相结合。
在抽样之前,先根据广东省内各市高校比例确定各市样本数,然后再从各市的高校简单随机抽取样本。
4、主要概念的释义
电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
网购(是电子商务的一种形式)
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)。
担保交易(淘宝支付宝,XX百付宝,腾讯财付通等的担保交易),货到付款等。
购物网站
购物网站就是提供网络购物的站点,足不出户即可购买到你所喜欢的商品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等,提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等,另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
三、调查技术设计
1、抽样方法
以广东省在校大学生为总体,采用不同抽样方法抽取样本。
第一步:
以广东省的每个市高等院校为单元;
第二步:
各市的样本量按其大学生人数在广东省总学生人数的比例进行分配;
第三步:
在各市内进行简单随机抽样。
2、访问方式
(本调查使用微博、腾讯等网上访问的方式进行)
3、数据处理
本调查在所有问卷回收后,经过复核编码工作,人工录入计算机,使用SPSS16.0统计软件进行逻辑查错及统计分析。
本次调查采用了频数分析、交叉分析等分析方法。
下面对各种数据分析方法进行简要介绍(取显著性水平):
(1)频数分析:
频数分析是最常用的描述性统计分析方法之一。
频数分析是计算某一个(单变量)或某几个变量(多变量)下各个变量值出现次数的统计分析方法。
(2)交叉分析:
交叉分析是一种常用的多变量描述性统计分析方法,同时也是体现不同变量之间相互关系的一种数据分析方法,主要目的在于得到同一变量中的不同变量值在某一或某几项变量上的对比统计值。
交叉分析中的显著性判断取,通常经过卡方检验,即显著性水平小于0.05时,视为差异显著。
四、调查实施与评价
1、调查的阶段性实施
(1)实施的阶段性说明
本次调查分为两个阶段,分别是2015年3月3—5日和2015年3月5—12日进行的。
第一阶段试抽样调查:
5月3—5号在爱调研网进行问卷副本抽样。
第二阶段正式调查:
5月5号—12号在爱调研网对各市大学生进行抽样调查。
(2)阶段性的技术处理:
①在问卷内容上,第二阶段对第一阶段的内容进行了修正与补充,在基本覆盖第一阶段的内容(删除毫无统计分析意义的问项)的基础上,又加入了新问项,调整了题量与信息量。
②在问卷的结构上,第二阶段对问卷结构进行了相应的调整,更加强了问卷的可操作性。
2、问卷的回收与样本量的分布
本次调查共发问卷450份,回收413份,回收率为91.78%,经有效性检验,有效问卷为402份,有效回收率为89.33%。
有效样本达到并略超过400份,符合方案规定要求。
3、评价
通过庞大的网络:
微博、腾讯等,问卷回收效率高;
但由于是网上调查,会与真实情况有些出入。
五、调查结果分析
1.调查范围
专业分布:
年级分布:
由上图表可知,我们这次调查范围广泛,普及各年级各专业,有利于我们这次调查的实际性和精确性。
2.先研究大学生有无沉迷网购、盲目购物
分析如下:
由上图可知大学生每次花费在网购的时间还是较少的,大家都没有很沉迷于网购中,然后每学期购物次数较少的人数还是较多的,每次花在网购上的钱在200以内,根据自己的经济状况消费,没有盲目购物。
那么从商家的角度看,可以把商品价格定在学生可接受的范围内,不宜太贵。
3.为研究性别对网购有无影响,下图为性别与每学期网购次数的交叉报表:
通过对报表的分析,总体来说在一个学期下来男生和女生网购次数在6次以上甚至更多的占大多数,说明在校学生具有比较大的网购倾向。
但是再次由上表分析可以知道,在网购次数3次以上的时候,女生的人数所占的比例越来越多,而男生在网购次数在2次及以下却占比较多的比例,说明网购在女生当中更受欢迎。
4.月生活支出图像:
由以上柱状图可以看出,月支出在500到1000元之间的同学占绝大多数,同时月支出在500元以下和1000到15000之间的仍占有一定的比例。
为了更好分析研究学生月支出与每学期网购次数的关系,我们着重对月支出在500以下、500~1000、以及1000~1500之间的学生进行分析,为此,建立如下交叉报表:
由上表可知,月支出在500到1000的同学在网购次数上所占的比例最大,原因是大多数学生的月生活费在这个范围内,他们的网购消费支出也在200以内。
1000~1500的人数次之,500元以下的人数相对较少。
生活费用越高的学生网购支出也相对高。
说明要有一定经济基础的学生才会有较多的网购意愿。
5.在校大学生选择网购的因素以及主要使用的网站分析:
因素分析:
我们设置的问题是:
您选择网购的最主要因素是?
(多选)
A价格优惠B省时C不想外出逛街D网购选择较多
图表如下:
从以上图表可以分析得到,网购的价格优惠是学生的首选因素,这与学生的家庭情况和月支出有关。
同时网购具有的省时、选择类型较多的特性也吸引着广大学生进行网购。
另外一个特点就是跟学生自身的习惯有关,很多学生不想外出购物,这时网购却给他们带来巨大的便利,适应了学生的心理需求。
6.对浏览的网站分析:
我们设置了如下问题:
您网购最主要使用的网站?
A.淘宝B.凡客C.当当网D.1号店E.QQ网购F.卓越亚马逊
G.京东商城H.赶集网I.各种团购网站J.其他:
这是一道多选题,由以上图标可以看出,在购物网站当中,淘宝网最受学生的欢迎,其次是卓越亚马逊购物网站,凡客网、当当网和京东商城网站也占有一定的比例。
7、购买商品类型的分析:
这是一道多选题,由以上图标可以看出,在购物类型当中,服装最受学生的欢迎,其次是书本,充值,较少学生会选择上网购买食品。
说明大学生网购的范围是有限的,像服装,书本类较多,符合大学生消费。
然后我们先从最主要的使用网站跟购买商品类型的交叉报表进行分析:
显然,绝大部分的学生都喜欢在淘宝网上购买服装鞋包等产品,除此之外,话费充值、书本文具、数码产品、日用品以及其它饰品在淘宝网上的消费依然占绝大多数的比例。
这充分显示淘宝网相对其它网站具有更大的优势。
8.分析性别与购买产品类型的差异,建立性别与购买商品类型的交叉报表,如下:
从上表可以看出,男生在网上购买数码产品的比例为35.05%,女生为11.076%,这说明男生更喜欢在网上购买数码产品。
然而,对于美容美发清洁用品和其它饰品,男生购买所占的比例分别是3.09%和12.37%,女生的购买比例为24.06%和25.67%,这说明男女生对这些购买这类物品具有明显的差异性,而这差异是跟性别以及男女之间的偏好具有非常大的关系。
对于其它产品,男女的差别不是太大。
9.对网购是否会遇到问题进行分析:
您是否在网上购物遇到过问题?
A是B没有
做出以下图表:
由上图可以看出,有绝大多数的学生在网购过程中出现问题。
为了研究网购中出现的问题,我们在问卷中又设置了一个问题:
.您网购时遇到的主要问题是?
A.卖家态度问题B.商品与描述不符C.商品质量问题D.发货时间过长
E.价格问题F.退换商品时遇到困难
其中消费者遇到最主要的问题是商品质量问题和商品与描述不符,比例分别为74.31%和65.6%这两个问题反映了商家在网店经营中信誉低的问题,商品与描述不符,反映了网络中有不少商家是打着虚假广告去欺骗消费者的,以言过其实的语言来欺骗消费者购买自己的商品。
而质量问题一直是消费者最关心,而且在购物中最经常碰到的问题。
我们知道在网购中出现问题有时候是难以避免的,为了更进一步研究大学生为什么会出现网购问题,我们在问卷中又设置了一个问题来探讨学生是通过何种方式来了解商品信息,分析如下:
由图表中所显示信息可以看出大多数人在网购时主要通过该商品评价情况以及图片、文字了解商品情况的,虽然大学生通过这些方式来对商品进行了一定的了解,但是还是会被商家欺骗。
要解决这些问题,除了网站的规范管理外,还要有一个严格的监管机制,或许只有这样,才能使消费者放心的在网上购物。
其次,为深入了解原因是否包括有些同学可能存在购物冲动、随大流、从众、攀比的心里去购买物品等,我们在问卷中设置了两个问题:
.您是否有过买回来的商品无实际作用的情况?
A.经常B.偶尔C从不
.您是否有过浏览网购网站时冲动购物的情况?
表1
表2
图表1看出,选择C.从不的被调查者有26.89%,选择B.偶尔的调查者有63.45%,选择A.经常的只有9.66%,这可以直观的推出26.89%的被调查的大学生都是按照实际需要网上购物的,从没出现过网购回来的商品被浪费的情况;
有90.34%的被调查的学生在大多数情况下都是按照实际需要网上购物的,买回来的商品无实际作用的几率十分的低。
由表2上数据可知,有65.71%的人选择B.偶尔
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