维保修工作总结Word格式文档下载.docx
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3、细化各岗位分工,使命必达;
品控专员:
负责公司维保修品质监督稽查,同时负责收集、统计、汇总,分析维保修数据,给予项目维修服务中心指导性意见;
库管员:
负责公司维修材料的统一调配、盘查、保管,出入库验收,掌控公司整体材料现状;
采购员:
负责公司维修材料的统一采购(维修材料采购费用申请专项备用金,确保及时性);
预决算专员:
负责审核公司各项目委托签证单,工程进度款跟进(通过对外委队伍维修及时率及维修质量的评估落实进度款的支付额度);
招投标专员:
负责协助大额维修材料采购供应商的评估及招投标事宜;
负责外委备用维修队的招标工作(外委备用维修队伍考核权限隶属物业公司维保修中心,此队伍专职于维保修工作,不可承担地产相关零星工程);
项目部负责人:
目标分解、任务执行;
维保修前台:
负责NC系统报修及关闭的及时录入、客户回访;
维修大队长:
负责派单并制定维修方案,跟进处理结果;
维修监理:
负责5分钟到场并负责所管辖区域内施工品质的把控;
施工队伍:
按维修方案要求进行高品质、高效率执行(责任施工单位、外委维修队、物业自建维修队)。
二、指标量化,严格考核
1、指标下达:
每月结合项目实际情况,下达各项目当月维保
修完成率指标,现阶段各项目保底完成率指标为42%;
2、严格考核:
每周一小结,每半月一总结,每月一考核,对
未完成指标的物业项目负责人、地产专职维保修副经理及
物业工程部负责人进行扣罚当月奖金10%-20%的考核;
3、撤换配合不力的地产工程部专职维保修副经理。
三、过程控制,确保无误
1、制定维保修日报制度,每日统计当天完成情况及相关数据分析,由客服中心负责人每日向物业公司董事长汇报;
2、制定各项目维保修大队早晚会制度,各项目梳理汇总报修问题,制作清单大表,并制定次日工作计划;
每日晨会下达当天任务指标,晚会总结当日完成情况、疑难问题分析及解决方案;
3、每周召开维保修周例会,加强各项目维保修工作的经验交流及案例分享,对疑难问题进行系统分析并制定详细解决方案。
对于需跨部门协调解决的事项单独列出,由物业公司董事长在地产公司周例会上沟通解决;
4、每月由物业公司董事长主持召开维保修月度例会,地产工程部经理及物业客服中心负责人、物业工程部经理参加。
总结经验不足,拟定下月工作计划;
5、对各项目维保修队伍、自建维保修队伍按制度进行量化考核,对于排名持续2个月靠后的人员予以淘汰;
6、对各项目维保修工作进行严格监督检查,公司维保修职能中
心人员每周对各项目维修调度单的抽检不得低于50单,并对发现的问题进行及时纠错,对相关人员进行严肃处理。
四、疑难问题,细心解决
1、在材料方面,协调各项目资源共享,一方短缺,八方调配,最大限度的避免了因材料问题影响维保修进度的情况出现;
2、高层外墙渗水类问题,由公司维保修中心引进专业技术人员分项目按计划进行维修,提高了此类问题的解决效率。
对于维保修量大、难度高且地产配合不力的项目,公司及时协调调配人力物力进行驻场支援;
3、长期不到场销户难的问题,因部分业主家住外地,无法及时到场签字销户,对于此类问题,公司要求各项目客服部积极配合,客服助理、物业助理加强与业主之间的情感沟通,并在维修过程中,每日通过电子邮件等方式,将现场维修的照片及时发给业主,让业主身在外地也能及时知晓自己房屋维修进展,通过此举感化客户,拉近与客户间的距离,摆脱了之前僵硬的邀约客户到场签单局面。
五、不足分析:
1、与业主之间的沟通还不够,导致部分业主对维保修的理解产生偏差,无法接受有偿服务的概念,容易因已过保修期问题的报修而产生矛盾,影响与业主的关系。
2、在维保修签证办理过程中,对维修工程量的核算标准还不够完善,需要加强对维修工时及用料的核准,积累经验,制定统一的核算标准。
3、各项目需要改变思想,做好维保修工作不仅仅是地产工程部的职责,更是物业公司日常管理的基础,物业公司要积极配合地产工程部,共同把维保修工作做好,让业主安心入住。
六、下阶段方向:
严格落实集团对维保修工作的各项制度及要求,谨记并执行洪总在物业系统例会上对维保修工作的重要指示:
狠抓维保修速度及质量,提高完成率;
狠抓物业服务质量,提升公司品牌价值;
狠抓维保修队伍建设,提高员工素质;
严格考核,严肃奖惩!
以上总结,不足之处,请集团领导及兄弟公司领导批评指正并提出宝贵意见!
金碧物业有限公司武汉分公司
二零一三年八月二日
篇二:
维修年终工作总结范文
维修组年终总结XX年即将过去,回顾过去一年的工作。
在后勤服务中心领导的直接领导和各科室同志
的协作下,维修组工作人员的共同努力,积极工作,保证了本组管辖范围的化验室、制印厂、
办公楼以及生活区用电用水、变压器、配电室、太阳能以及暖气等设备正常地安全运行,圆
满地完成了本年度的工作任务。
简要总结如下:
一、维修组积极参加各项政治学习与活动,认真学习十七大五中全会精神,对标定位提
升每个人思想素质,树立先进典范,激励员工做好每项维修工作。
强调学习水电相关技术知
识,进一步对同行业发展做深刻了解,要对后勤服务中心统筹管理水、电、暖维修工作做到
心里有数,及时整改维修。
二、团结一致,扎实工作,不断提高服务水平,攺进工作质量,严格遵守安全操作规程
作业,加强对水、电、暖保障工作管理,认真检查对水、电路存在的不良问题,做到迅速维
修,预防不安全事故的发生。
三、熟悉每栋楼水、电、暖管线分布状况,掌握水、电管线的走向以及设备的性能和使
用状况,随时发现问题及时处理并上报主管领导,以便在维修工作中准确找到真正原因,做
到一次修好少返修或不返修,促使工作效率和工作质量大大提高。
一年来以来,维修组经常
加班加点,随叫随到,不分白天黑夜做了大量维俢工作,更换水阀开关、改水管、更换照明
灯、换插座、声控开关等多处各式各样维修。
同时配合领导工作安排,积极做好每一项工诈。
1、今年2月份为了让家属大院住户过好春节、元宵节,营造节日气氛,往年都是请施
工队进行安装,今年为了节约费用,后勤服务中心领导决定以维修组为主,自发创新挂彩灯
跑线路,在中心领导和科室同志共同协助下,维修组不怕寒冷,冒着风雪,克服种种困难,
每天爬高上下用冻僵的双手作业,用了七八天完成了领导交给的挂彩灯任务。
2、春季为了全院安全用电,定时对2台变压器进行测试和配电室检修,完成停送电设
备的倒闸操作,消除隐患,保证了大院用电的正常使用。
3、对配电室锈蚀设备的底座拉杆、箱面等部份进行了防腐处理及清扫维护,布置安全
措施,以达到市供电局验收标准。
4、夏季是使用太阳能的高峰,维修组加强1、2、3、4号太阳能维修和改装。
积极配合
施工队改造了1、2号楼太阳能上水管道;
5、6号,楼下水管道的维修及6号上水安装,保
质保量有序按要求完成了太阳能改造工程。
5、每季度定期对整个管辖的大院住户的水、电表进行彻底查看,并对每家每户的水表、
电表进行测算,如有坏表、死表及时更换,抄度准确表底数记录归档。
以上是维修组XX年工作总结,我们也存在一些不足,望大家在今后工作中提出宝贵
意见,使维修组在新的一年里不断完善自己,为后勤服务中心的发展做出更多贡献。
维修组篇二:
XX年维修技工个人工作总结范文XX年维修技工个人工作总结范文在忙碌的工作中,xx年即将过去,一年里在领导和同事的关怀帮助下,充分发挥岗位技
能,通过自己的不断努力,工作与业务水平都取得了长足的进步。
不断改进工作方法,提高
工作效率。
总结过去吸取好的工作经验。
下面我对xx年的各项工作来作以下这自我总结。
1、工作情况
我们的主要工作就是配合检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃
圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。
在工作中能很好的完成领导下达的任务,快
速安全的托运备件,清理清卫等工作。
有时设备检修能够积极配合检修工作。
在设备检修忙
碌时其中最多的超过一天14小时战斗在工作岗位上,因用车计划无规律,需求紧张时,每天
在车间来回要跑上百次,有时抢修时间较长,为了生产加班加点不能休息,又加上我车噪声
大,驾驶室温度高散热差,整个人就好比在洗澡。
而且在我们车间路面狭窄,道路条件差的
工作环境下等,但我们都没有怨言,能够正确对待,努力工作,认真完好各项工作任务。
2、安全方面
在工作中我们都能够自觉严格要求自己,自觉遵守劳动纪律和安全操作规程,认真学习
交通法规,严格遵守交通法规和厂规厂纪。
认真完好本职工作,做到了警钟长鸣、安全第一、
预防为主的安全生产方针。
起到了以防万一的效果。
全年无违章违纪、无责任事故,在保证
了行车的安全的情况下我们做到了:
努力学习不断提高安全素质。
自己作为一名驾驶员、努
力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。
虽然驾驶员的工作很单调,但是这种工
作要求有很强的责任心,在行驶中来不得半点马虎,要集中精力开好车,时时想安全,处处
防意外,做到安全二字放心中。
3、尊章守纪方面
严格遵守公司制定的各项规章制度,不打架、偷盗、不干有损企业形象的事,尊敬领导,
团结同事,工作上认真仔细。
上班集中精力,不违反劳动纪律和厂规厂纪,做到以厂为家,
维护好企业的利益。
4、主要存在问题及下步打算
一、主要问题
1、工作上还不够认真仔细,缺乏主动性,对车间的不安全因素还不够了解。
2、由于我们车间道路条件差、狭窄、路口多等,不安全的因素下有超速的行为。
3、对车辆的保养、维护、维修等工作做的还不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我们将要面对两台机的生产,要比今年忙一倍,那我们就更要做好本职
工作,做到不超速,超载等各项违章的行为,做到生产在忙安全不忘,做到加强对车辆的保
养、检查、维修、维护等工作。
只有保养好才能保证安全行车。
为生产检修等工作的需要提
供有利的条件。
2、我们要在新的一年里更家努力的学习交通法规,加强自己的安全意识。
我们要改正缺
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- 保修 工作总结