美容会所前台工作总结范文美容院前台每天工作总结Word文件下载.docx
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就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;
缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:
概述情况,总体评价;
提纲挈领,总括全文。
主体:
分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:
分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
前台接待管理制度
1、接待人员随时随地保持服装仪容整洁。
男生不准蓄发留须,头发每日梳理干净;
女生梳马尾辫。
头发每日梳理干净,化淡妆,涂亮色口红,穿肉色丝袜。
2、接待人员必须保持衬衫、裤子、裙子、马夹、领结、领花、领带的整洁。
工牌佩戴整齐到位,黑皮鞋随时擦亮。
3、接待人员一律不准佩带手饰、戒指、装饰品、不得留指甲。
女生不得涂带颜色的指甲油。
4、工作中保持标准站姿。
不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿势,不准闲聊,违者严重处罚。
5、接待客人,接听电话时,保持使用礼貌用语(您好、欢迎光临、谢谢光临、请慢走等)并且注意语调柔。
6、随时保持接待区域的环境整洁,接待用品的安全备量。
7、交接时,日、晚班人员确定交接各项物品资产。
并签名确认,分清职责归属。
8、认真,确实填写进场时间表、进场时间单、预约表、等候单、保持字迹清晰。
9、接待所需物品,随时注意安全量。
10、交接班核查接待台的资产,等候区的物品(烟缸、茶几、杂志、留言架、店卡座、书报架、扫除工具、雨伞套架、订书器等)数量,以便交接。
11、KTV电梯口的各种立牌放置时间及位置须特别留意,依规定摆设。
12、上班时间依照公司规定,不得有迟到、早退。
13、不可擅离职守,违者处罚。
如需离开报备现场接待主管。
14、上班时不可看书报,闲谈及工作不相关的事情。
二、接待的工作范围、职责每日工作流程
1、负责客人的迎来送往,负责接听预约电话并做好预约记录。
2、详细介绍当天各时段房间价格为客人及时合理的安排房间。
3、统计当天开房量并做成报表每日上交到办公室。
京都紫华的前台也一样吗
如果是正规休闲会所,制度和工作范围是一样滴。
这个没什么好不好的吧--看个人意愿咯.
如果你只是想找份工作平平静静过日子,那么前台的工作挺悠闲的.
如果你是想干一份自己的事业,建议你去一些大的公司或者自己做点小生意.
___干大事的心,现在也是做前台,嘿
前台工作要长得好看,也是店里的门面,主要是登记前来的客人,客人咨询问题的地方。
前台也是联系整个院里各部门的地方,比如打个电话来说找财务部,前台得帮忙连接。
走进美容院,有这样一位员工指引你入店内,并根据你的需求推荐到合适的美容师那里,等你服务完还为你做一些善后的工作,很多顾客好奇她是做什么的呢?
不是美容师?
是做美容顾问,它属于美容院的业务类工作。
那具体美容顾问的工作内容是什么呢?
美容顾问也是美容行业招聘求职的热门岗位,不仅美容企业和美容院需求量大,求职者也争先恐后投递该岗位的简历。
到底美容顾问是做什么的,以下来罗列美容顾问的工作内容:
l、热情周到地接待来美容院服务的顾客,美容顾问第一时间看到顾客进店,要有礼貌上去询问顾客有什么需求,然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师,千万别把顾客当空气哦。
2、虽说不用叫你来给顾客做护理,但是美容顾问也要懂得一些护理项目的知识,才能为顾客介绍她们真正需要的服务。
不要顾客一来就给人家推销最贵的产品,或者是不适合的产品,这虽然能让你赚上一笔,但也只是这一笔,往后你想要赚更多的钱估计很难了。
3、如果是新顾客的话,美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品,切记也不要贬低那些产品的不好;
同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况,准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。
4、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受,原因有可能是价格太高,无法承担。
这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平,避免推荐的产品与顾客不匹配。
5、除了热情接待顾客,帮顾客推荐满意的产品和服务外,美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案,针对询问过的资料及顾客的护理项目,购买产品等做详细记录。
6、清楚了解到顾客的需求,美容顾问可以清晰告诉美容师为客人做哪种护理流程,这样避免美容师在重复问一遍。
7、当顾客做完护理后,不需要急着送客户出去,美容顾问可以让顾客稍作休息,并与她们攀谈,做完护理有啥感觉,并交代家居护理的细节。
8、除了为客人开单结帐。
美容顾问还要定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
可以使用管家婆、金蝶、用友等财务软件记账。
您好,其实要做一个优秀的美容院前台不容易,你不是单纯地接电话,更重要的是你懂得全部关于你院的美容产品,为顾客定位产品,这是业务知识;
为人处事,合适的谈话用语,让顾客感受到你院的温馨服务,感受到你院的真诚,诚信,而不是忽悠。
这样,相信你就是一个优秀的前台,美容顾问了,相信你会做到的!
!
祝成功!
前台美容师工作流程
1、用亲切、温和的语言,真诚的态度同顾客进行沟通。
在说话期间营造出和谐融洽的氛围,促使消费者被美容院的热情所感染。
2、美容师同顾客交谈过程中,需要仔细聆听顾客的谈话内容。
切忌不要同顾客交谈过程中分神,也不可轻易打断顾客的讲话,耐心听顾客在讲些什么。
同顾客交谈过程中,还不要任何小动作,比如说东张西望、玩弄头发,给顾客一种心不在焉的感觉,这也是非常不礼貌的行为。
3、在同顾客分析讲解,阐述自己的观点时,千万不要有喋喋不休,没完没了的架势。
你需要随时观察顾客他是否有在听你讲些什么,他们的思维是否被你拉拢。
或是出现任何不耐烦的情绪,否则你说再多也没有任何价值。
4、我们在了解顾客的谈话内容时,要迅速对顾客的谈话的内容进行分析、总结,得到有效地判断和解答。
那些顾客经常爱问的问题,前台美容师们必须要记住一套标准、专业的解答方式。
5、为顾客介绍护理项目和方案时,前台美容师一定要拿出充分的自信,这样才会有说服力,并未顾客讲明这套方案的合理性。
但是要记住,这套方案一定要结合顾客的实际情况,是量身为顾客指定的个性护理方案,如此一来才会跟容易获得顾客的欢心。
更多
忙吗
工作也不轻。
他们为什么不能出来买饭
忙呀。
或有规定。
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