电子商务概论课程期末复习指导及答案Word下载.docx
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1.本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。
按照重分析理解和理论联系实际原则,既考查对基本知识的理解能力,又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。
2.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大致为:
了解10%左右,理解或掌握占30%左右,重点理解或应用占60%左右。
3.试卷合理安排题型的比重。
题型分为:
填空题、判断题、多项选择题、综合分析题(含计算分析、案例分析和论述)等。
在一份试卷中,各题型所占的分数比例为:
填空题20%,判断题20%,多项选择题30%,综合分析题30%。
4.试题的能力层次和题型是两个不同的概念。
在各题型中,都可以含有不同能力层次的题目。
命题时要两者兼顾,在一份试卷中应保持合理结构。
5.考核形式。
期末考试的形式为基于网络和笔试两种,开卷。
以下市级直属考点,具体包括:
鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。
对于试点考点,以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核;
对于非试点考点,以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式,具体考试要求见本学期考试文件。
6.答题时限。
本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟,纸质考试为90分钟。
第二部分课程考核重难点
第一章电子商务概述
教学目的与要求:
通过本章的学习,能够掌握电子商务的概念,掌握电子商务的分类和意义,重点掌握电子商务的功能和作用,了解电子商务的产生和发展。
主要知识点:
1.电子商务的产生与发展
2.电子商务的概念
3.电子商务的分类
4.电子商务的功能和特点
5.电子商务的意义
教学难点:
电子商务的概念的理解
教学重点:
电子商务的功能和作用
重点名词:
电子商务、B2B、B2C、C2C、C2B、电子数据交换、移动商务
教学建议:
多种媒体共同使用,注重现实课堂与虚拟课堂相结合
第二章电子商务框架与商业模式
通过本章的学习,重点掌握电子商务的运营模式和商业模式,掌握电子商务的基本原理和框架结构,了解电子商务的流程。
1.电子商务框架
2.电子商务流程
3.电子商务企业运营模式
4.电子商务的中介服务
教学难点与重点:
电子商务的运营模式和商业模式
电子商务的框架结构、物流、认证中心、支付网关、电子商务的商业模式、门户网站、内容提供商、交易经理人、社区服务商
第三章网络经济与网络经济学
通过对本章的学习,重点掌握网络经济学的基本特征及理论,掌握网络经济学的概念及含义,了解网络经济学的性质和功能,了解网络经济学的研究对象。
1.网络经济的含义及特征
2.网络经济学及其研究对象
3.网络经济学的基本特征及理论
网络经济学的基本特征及理论
网络经济、网络经济学、梅特卡夫法则、网络效应、马太效应、摩尔定律
第四章电子支付
通过本章的学习,能够重点掌握电子支付工具和移动支付的特点及应用,掌握网上银行和电子银行的相关概念,了解电子支付和移动支付的流程。
1.电子支付概述
2.电子支付工具
3.移动支付
4.网上银行与电子银行
电子支付工具和移动支付的特点及应用
电子支付、网上支付、数字现金、电子支票、第三方支付、移动支付、网上银行、电子银行
第五章电子商务管理应用
通过本章的学习,重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容,掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系,了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。
1.电子商务与企业资源计划
2.客户关系管理的产生与发展
3.供应链管理的产生与发展
4.业务流程再造
ERP、CRM、SCM、BPR的主要思想和核心内容
企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法
第六章网络营销
通过本章的学习,重点掌握网络营销策略,掌握网络营销的相关理论,了解网络市场调查方法和特点。
1.网络营销概述
2.网络营销策略
3.网络市场调查
网络营销策略
网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查
第七章网上支付与结算
通过本章的学习,重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务,掌握电子商务物流的内容,了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。
1.电子商务物流概述
2.电子商务物流的发展
3.物流业务外包
4.电子商务物流解决方案
教学难点与重点:
第三方物流
第四方物流
物流外包业务
电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理
第八章电子商务相关技术
重点掌握Internet基础知识,重点掌握现代物流信息技术,掌握计算机网络技术,掌握电子数据交换技术EDI,了解Web应用技术。
1.计算机网络技术
2.互联网基础知识
3.WEB应用技术
4.电子数据交换技术EDI
5.现代物流信息技术
Internet基础知识
现代物流信息技术
计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议/网间协议、IP地址、域名、射频识别技术
第九章电子商务安全技术
重点掌握防火墙技术,重点掌握电子商务的认证技术,重点掌握安全技术协议,掌握电子商务安全面临的风险,了解数据加密技术。
1.电子商务安全概述
2.防火墙技术
3.数据加密技术
4.电子商务的认证技术
5.安全技术协议
防火墙技术
电子商务的认证技术
安全技术协议
黑客攻击、口令攻击、服务攻击、IP地址欺骗、计算机病毒、防火墙、对称加密技术、非对称加密、数字签名、数字证书、认证中心CA
第十章电子商务法律
重点掌握电子商务知识产权和隐私权保护,重点掌握电子商务信用模式,掌握电子商务法律的现状,了解国内国外电子商务法律与法规,了解电子商务税收问题。
1.电子商务法律概述
2.电子商务知识产权和隐私权保护
3.国际电子商务法律与法规
4.国内电子商务法律与法规
5.电子商务税收问题
6.电子商务信用体系建设
电子商务知识产权和隐私权保护
电子商务信用模式
电子商务法律、版权、专利权、隐私权、消费者权益、电子商务法
第三部分客观题辅导
一、填空题
1.电子商务按交易涉及的对象分类,可以分为、B2C、、C2B和ABC等类型。
答案:
B2BC2C
2.电子商务在交易过程中涉及的“三流”要素,和完全可以在网上传
输,而物流不完全可以在网上传输。
信息流资金流
3.电子商务企业运营模式中以美团、窝窝团为代表的是模式,以天涯社区、辣椒网为代表的是模式。
团购型社交型
4.银行卡按是否透支分为、和准贷记卡三种。
贷记卡借记卡
5.ERP系统的核心管理思想主要体现在、和事先计划与事中控制的思想三个方面。
对整个供应链资源进行管理的思想精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
6.CEM系统一般包括管理、管理、销售管理、服务管理、产品管理和系统管理等子系统。
客户信息营销活动
7.供应链管理涉及五个主要领域:
、计划、、供应和回流。
需求物流
8.4P理论包括:
、价格、和促销。
产品渠道
9.网络营销对不同的产品应有不同的策略,面对软件产品应提供
和策略。
咨询软件销售
10.网络营销渠道包括和。
网上直销网络时代的新型中间商
11.电子商务中物流的作用可以总结为和。
物流保障生产物流服务于商流
12.电子物流的前端服务包括、网络设计/管理、等。
咨询服务客户集成方案实施
13.物流配送中心可以选择以、批发商、、仓储运输业为中心主体。
制造商零售业
14.从逻辑功能上看,一个计算机网络由和两部分组成。
计算机通信网
15.网络标记语言主要包括:
、和可扩展标记语言。
标准通用标记语言超文本标记语言
16.EDI系统的构成要素包括、和通信网络。
EDI标准EDI软件和硬件
17.现代物流信息技术包括、射频识别技术、地理信息系统技术、。
条码技术全球定位系统技术
18.在密码学基本属性里,原始的信息是指,从明文到密文的变换过程是指。
明文加密程序
19.SSL协议可以分为两个子协议:
和。
SSL记录协议SSL握手协议
20.Internet上的侵权行为包括、和商标权等。
版权专利权
21.电子商务系统的功能包括、和交易服务。
内容管理协同处理
22.电子商务是阻碍电子商务发展的最大问题,其中克服尤为重要。
安全问题技术障碍
23.为保证电子商务系统的正常运行,主要依赖的外界环境是、电子商务的物流环境和。
支付环境信用环境
24.网络经济的正反馈理论直接告诉我们的道理是。
正反馈使强者更强、弱者更弱,引起极端的结果
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