销售管理制度修订稿Word文档格式.docx

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坚决地清除：

（1）不诚实的人。

（2）态度不积极只会亦步亦趋的。

（3）能力低而不思进取。

（4）口才不出色而不训练推销话术。

（5）工作不认真而不迅速改善的。

（6）专业不精通而不不耻下问的人。

（7）不善交际不主动建立人脉的。

（8）不善言谈却不主动感到他人。

（9）没有明确目标和没有计划的。

（10）没有领导素质。

第二章销售人员的履行职责的过程要求

1.销售人员必须严格遵守本企业《员工守则》和《销售管理制度》所规定的各项规定，服从组织安排。

2.工作品质：

工作所取得的结果全面、准确、规范、满足或优于标准，对具体负责的事务有透彻的了解。

3.职业知识：

需熟悉工作的方方面面，具备必要的技能，以做好其工作或相关工作。

4.企业家精神：

在无序的市场环境下，敢于承担风险并果断正确处理问题。

5.主观能动性：

积极拓展思维、主动行事；

对事件本身起到影响与发起作用而不是机械回应。

6.解决问题并有创新能力：

有能力找出事件发生的原委并提出有效的解决方案。

7.决策判定：

开发新思路，解决新问题。

拟定行事步骤并得出合理的结论。

8.对结果负责：

对自己所作工作具有责任感。

保证准时，在预算之内取得高品质的预期结果。

9.改善标准：

取决于解决方案是否妥善，实际行动是否有效。

以及是否有能力应变新的环境，新的问题，新的流程和新的工作方式。

10.适应能力：

在形势多变的市场环境下，能保持高效率工作能力。

11.计划组织能力：

具备制定计划，统筹安排工作并组织实施的能力；

能有效地协调解决工作中的冲突问题。

12.沟通交流技能：

无论以口头或书面形式，都能成功的表达自己的思想与主张。

13.人际关系技能：

与整个团队里的不同层次人员能有效的做到融洽相处。

14.每月25日必须向部门经理和总经理提交一份报告，对年度工作计划中的目标进行评价，对不能完成的目标进行合理的解释并提出改善方案和辅导、帮助要求。

15.销售人员必须每周工作报告：

每周五下午3点前提交本上周工作报告和下周的计划。

对当月的目标进行分析并提出改善方案和辅导、帮助要求。

16.须按时参加并轮流主持公司的每周例会，例会为每周一上午9：

00-10：

00。

在会议上必须按要求进行发言。

17.每月向金源月刊编委投稿。

18.满足或优于关于经销商开发和服务要求。

19.满足或优于合同管理制度。

20.满足或优于债务、货款、费用管理制度。

21.满足或优于销售人员商业保密制度。

第三章销售中心的组织架构和职责

一．总经理：

管理体制，制度建设和团队文化的最终确认者。

他以运营方向，体系的完整性，制度的合理性和合法性问题为关注焦点。

他关注改善的结果但不沉迷过程细节。

1.对市场部总经理制订或改善的制度进行评价并提出建议，并最终确认。

2.对市场部总经理目标分解和实施计划的落实情况进行评价并提出建议，并最终确认。

3.对市场部总经理制订的人员工作品质的评价体系的建立和实施计划进行评价提出建议，并最终确认。

4.对市场部总经理制订或改善的绩效考核制度进行评价并提出建议，并最终确认。

5.审批市场部总经理提出的重要岗位的人事任免。

5.资源的建立、调整和管理。

二．市场部总经理的职责：

市场部全部事物的管理人，也是资源的建设和改善的管理者。

他关注过程并控制细节的变化，他对市场部的目标、结果和过程负责。

1.组织管理者建立、执行和改善制度。

要求：

按月向总经理报批制度改善报告。

2.目标分解和实施计划的审批。

按月向总经理报批目标分解落实情况和实施、改善计划。

3.管理过程的控制和确认，审批过程管理报表。

按月向总经理报批过程考核结果和改善计划。

4.人员工作品质的评价体系的建立和实施。

按月向总经理报批员工评价报告。

5.对下属机构的管理者进行任免、培训、评价。

按月向总经理报批员培训计划。

6.资源的建立、调整和管理。

按季度报批管理要求。

7.每周五（会同仓务部、生产部等部门）公布各定单的执行情况，并及时通知各业务经理取回合同原件。

三．内勤部主任的职责：

1.人员招聘：

根据以获得市场部总经理批准的《新员工招聘申请书》的要求向人事部发招聘信息，组织面试、培训、评价、最终选择新职员。

（1）安排新员工的办公场所、设备、开通电子邮箱等，安排与团队成员见面。

使新员工到岗的当天完成，使在他有问题发生时能立即获得帮助。

（2）安排新员工与阅读《员工守则》和《销售管理制度》，并告知其培训计划和合格条件。

在员工到岗的第二天向人事部递交新员工签署的遵守《员工守则》和《销售管理制度》的承诺书。

（3）使新员工了解试用期内的考核指标和要求。

一周后四周内安排新员工进行考试，与考试合格的新员工签署《试用期劳动合同》。

（4）新员工移交

向新员工的直接管理者、人事部、其他团队成员递交、公布《新员工职业素质能力报告》。

2.团队建设：

代表企业组织对本部门职员进行关怀和勉励。

制定和实施团队活动计划。

（1）制定、报批、公布销售中心的员工关怀和勉励计划，并组织实施。

要求：

A.按员工获得的评价等级（出色、优良、可以接受、需改善）为依据，制订并公布的以评价等级为核心的关怀和勉励规则。

B.按规则申请费用对员工进行关怀和勉励。

（2）制定、报批、公布团队建设的活动计划，并组织实施。

以读书、竞技、市内户外活动为主。

3.统计和统计分析：

（1）安排文员每天统计和公布销售中心业务人员的每日工作汇报。

要求:

报表上有A.拜访（联络）的客户数量和相关信息.B.其它活动报告.C.需求帮助的事件数量.D.你有哪些建议E.推销话术的汇总.

（2）安排文员统计和公布销售中心业务人员每周拜访客户的冠军（数量最多者）,并进行奖励

（3）安排文员每月统计和公布工程部、贸易部、外贸部、大区经理和销售中心业务人员的工作积效。

根据日报告和周汇报和实际工作成果进行统计，评出上月表现的评价等级（出色、优良、可以接受、需改善）并进行奖罚,附件见《销售人员月工作评价报告》，《销售各部门月工作评价报告》

（4）安排统计和公布销售中心职员的每月销售目标的考核情况.《销售中心月销售业绩统计表》

（5）安排公共信息的统计和公布。

（6）统计并公布经销商信息,并负责安排对客户的定期回访和节日的慰问,按月向采购部申请慰问客户的礼品。

（7）负责安排本部门考勤，依据统计数据安规定实施奖罚。

（8）负责安排销售合同的履行。

①合同评审。

②开任务书。

③合同变更。

④产品储运。

⑤客户的投诉的统计并跟踪处理的结果。

（9）建立本部门的职员档案，汇总员工信息。

四．工程部部长的职责：

负责管理工程部和门市部，是门市部和工程部产品销售和产品服务的组织者和管理者，管理工程部的人力资源、物质资源、市场资源。

1.负责工程部制度的执行、改善。

2.负责工程部的目标分解和实施计划。

3.负责工程部审批下属的日、周、月工作汇报，并对汇报作出回应。

4.负责工程部人和事务的管理、安排、控制和确认。

5.负责工程部人员进行培训、对员工的表现进行评价。

根据统计数据对下属员工进行奖励、表扬、处罚。

使团队的运营有条不紊积极向上。

7.执行绩效考核制度等其他管理制度。

审批产生的费用、奖励、处罚。

8.管理门市部主任。

五．门市部主任：

负责门市的管理。

归属工程部部长管理。

六.贸易部部长的职责：

管理华南和华北大区的经销商事务，并对资源和制度提出改善要求。

1.负责本贸易部相关制度的执行、改善。

2.负责贸易部的目标分解和实施。

3.负责贸易部大区经理的工作进行管理、安排、控制和确认。

审批大区经理的报表并进行工作指导。

4.负责对大区经理的培训、帮助、询问、评价、纠正、奖罚。

5.负责对贸易部的市场资源的建立、调整。

七．外贸部经理的职责：

以电子商务的方式开发境外市场并负责单证和境外物质的储运。

八．华南大区经理的职责：

负责华南大区的事务

九．华北大区经理的职责：

负责华北大区的事务

十.资深销售工程师：

他来源于销售工程师。

归属大区经理管理。

十一.销售工程师：

他来源于试用期内的销售人员。

十二.业务员：

为试用期内的销售人员。

十三.方案工程师：

负责样本、方案、和金源月报。

归属内勤部主任管理。

十四.信息和电子商务工程师。

负责信息采集、网址的建立和维护以及电子商务。

十五.销售内勤。

负责销售中心内勤工作，具体工作由内勤部主任安排。

第四章关于考核指标

一：

市场部总经理：

1.绩效考核：

完成3750万的销售任务，其中工程部1950万，市场部1800万。

2.过程考核：

2.1发展400家经销商。

2.2向1000家用户进行品牌和产品推广。

3.帮助和辅导或安排帮助和辅导使人员绩效考核达标率：

出色的8％，优秀的20％，可以接受的50％，需改进的10％。

4.帮助和辅导或安排帮助和辅导使人员通过过程考核：

出色的8％以上，优秀的12％以上，可以接受的50％以内，需改进的15％以内，淘汰15％以上。

5.制度的改良率20％以上。

二．内勤部主任：

1.对新员工进行基本培训及职业操守评价。

2.办理员工合同,处理员工投诉和建议

3.负责团队成员的关怀和勉励计划及实施,团队活动计划及实施

4.统计并公布员工计划、信息（日、周、月、年）

5.统计并公布经销商信息,并负责安排对客户的定期回访和节日的慰问。

6.负责销售合同的履行,包括合同评审,开任务书,合同变更,产品储运及交付,并处理客户投诉和建议。

三．工程部部长：

完成1950万的销售任务。

2.1工程信息数完成800个。

3.帮助和辅导使人员绩效考核达标率：

出色的5％，优秀的10％，可以接受的65％，需改进的10％。

4.帮助和辅导使人员过程考核：

四．贸易部部长：

完成1800万的销售任务。

5.制度的改良率10％以上。

五．大区经理：

完成900万的销售任务。

2.1发展200家经销商。

2.2向500家用户进行品牌和产品推广。

六．（资深）销售工程师：

由大区经理安排协调其工作，具体考核指标在签定劳动合同时以年度工作计划的形式确认。

七．业务员：

1.试用期的第一个月