《个人与团队管理》试题及标准答案三Word文件下载.docx

《个人与团队管理》试题及标准答案三Word文件下载.docx

《《个人与团队管理》试题及标准答案三Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《个人与团队管理》试题及标准答案三Word文件下载.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B请示形式

C从下到上形式

D平级形式

A行政部门

B市场部门

C财务部门

D人力资源部门

统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

A最大利润价值观

B社会责任价值观

C育人价值观

D企业社会互利价值观

9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（

反思帮助自我总结经验或教训

反思仅仅是简单地思考问题

反馈是一种经验学习

对于消极的反馈，也要采取积极的态度

10.

B）。

C）。

要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（

11.

A找出面临的障碍

B深刻分析问题根源

C无视障碍的存在

D对出现的问题进行反思

有效，并区分工作种类；

②把一天的工作活动详细地记录下来；

③按照优先级别对一天的活动进行分析；

④把每

个活动的起止时间记录下来。

A②①③④

B②④①③

C②④③①

D①②③④

A自信果断的人

B消极自卑的人

C好斗的人

D谦虚的人

13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关

A正确的形式

B适度的费用

C合适的人员

D正确的内容

副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度

副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

副语言沟通是通过词语来实现的

副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化

15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。

不能帮助他抓住听众心理的方法

是（B）。

A经常使用PPT配合他的陈述

B陈述中用很快的语速说话

C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

承认并公开接受合理的意见

针锋相对

无论对错都不理睬

不问原因就道歉

17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。

技术

经济

社会文化

政治法律

A）。

18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（

直接可靠

具有隐蔽性

经过提炼，准确可靠

获取信息的过程较长

A员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

D工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

20.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（

A人员都应该是专家

B能够进行批评

C人员越少越好

D提出较多数量的想法

D）的

21.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（

优点。

匿名性

社会互动减少

更多人员参与

思想平行而入

22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中

OT是指对个人的（B）进

行分析。

强项和机会

机会和威胁

优势和劣势

弱项和机会

23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（

A优势

B劣势

C机会

D威胁

24.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（

四个阶段中前两个阶段最重要

学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

25.关于反思，说法不正确的是（

反思是从经验中学习的关键

在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

反思是个人的事情，不需要同他人讨论

反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

26.SMART原则中的M代表（B）。

明确的

可衡量的

可达到的

有时间规定的

A时间观念差

B及时调整工作计划

C做事拖拉推延

D做事虎头蛇尾

28.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（

为重要的工作选择最佳时间

养成并坚持良好的工作习惯

确保在做重要工作时不被打扰

不受任何计划约束

29.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（

A事先做好安排，避免重复性工作

B把更多的事务性工作分派出去

C如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成

D不接手不属于职责范围内的工作

30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（

A需要在什么时候达到沟通目的

B如何说服沟通对象执行某项任务

C参与沟通的人是否需要花费时间做准备

D参与沟通的人什么时间有空闲

31.在平衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。

A财务

B学习与成长

C客户

D内部流程

32.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（

A更多的人参与讨论并发表意见

B能更好地应付变化

C不同成员互相配合完成工作

D能够安排团队成员做他们擅长的工作

33.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。

根据角色理论，他扮演的角色

是（C）。

谋士

实施人员

领导

挑战者

34.

B）。

B）角色来帮助员工学习。

决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（

冲破壁垒和阻碍

按照标准分析解决方案

思考不可思议的问题

提出不寻常的想法和解决方案

35.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（

A鼓励者

B学员

C教练

D培训师

36.属于训练的特点的是（A）。

用于整个工作、项目和新的职责培训

用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

般只持续讲授一次

方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

37.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该

（A）。

让自己的目标遵循并服从团队的目标

不考虑具体衡量目标的标准和依据

不考虑组织目标

自己认为满意就行

38.关于丫理论，说法不正确的是（C）。

A信仰丫理论的人认为工作就是人的天性

B信仰丫理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C信仰丫理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

D信仰丫理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足

管理者的主要职责是完成工作任务

管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中

管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制

管理者有发号施令的权力

特别工作团队

质量团队

供销团队

自我管理型团队

A节省了作决策的时间

B使每一个团队成员都有自己的决定权

C提高了团队的工作效率

D极大地发挥了团队工作的优势

相互缺乏沟通

误传消息

相互侵犯

标准的冲突

43.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标,

月底之前，提高对问题的诊断能力

到下个月，要熟练掌握文件处理程序

月底之前要形成一套完整的规范标准

成为行业的领军者

44.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（

A确定自己有时间进行交谈和倾听

B在进行交流时，保持平易近人的态度

C提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D了解他们现在是否遇到了困难

45.

在制定目标时，应确定目标是可衡量的。

符合“可衡量”原则的目标是（

达到每分钟60个字的打字速度

取得优异的成绩

提高打字速度

加强身体锻炼

46.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是

软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

硬指标是事实和统计数据

软指标比硬指标更有效

软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

47.

“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。

新的产品是否符合用户的标准

团队成员进行了哪些方面的培训

客户满意度是否得到了提高

各个团队之间的工作如何协调一致

48.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。

对于这种做法带来的结果，说法不正确的是

（C）。

引起第一级结果，即绩效水平得到了提高

由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等

如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励

投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段

49.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得

满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（

A保健因素

B促进因素

C激励因素

沟通因素

组织成员穿着打扮的方式

阶层的层级

政策和程序

工作角色之间的界限

个人能力、社会能力、思维能力都弱

个人能力和思维能力强，但社会能力弱

个人能力、社会能力、思维能力都强

个人技能和社会能力强，但思维能力弱

52.

，”这

小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的

句话体现了二者所在的团队中（D）。

人们愿意承担风险

团队领导善于授权

彼此之间常常针锋相对

彼此之间充满了信任和尊重

53.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很

个人所具有的能力和经验

对他人的信任问题

对自己角色的理解问题

社会环境问题

54.

六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（

白帽：

陈述问题的事实

绿帽：

提出解决问题的建议

黄帽：

列举优点

蓝帽：

对各项选择方案进行直觉判断

55.

迁就是面临冲突时可采取的方式之一。

关于迁就的方式，说法正确的是（

推迟冲突的解决

虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

因为没有争论，所以结果可能很差

能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

56.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。

关于决策的最后

把标准应用于每个选项，作出决策

需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

57.

团队与团队的融洽相处需要