消防安全评估质量控制体系样本Word文档格式.docx
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14、设备
15、量值溯源
16、成果质量控制
17、成果报告
18、附录1:
组织构造图附录
19、附录2:
设备一览表
20、附录3:
消防安全评估实行细则
21、附录4:
消防安全评价登记表
公正性声明
为保证我司评估工作公正性,特郑重声明如下:
1.严格按照国家关于法律、法规、规范和评估原则实行评估。
2.严格按照《消防安全评估控制体系》规定规范工作行为,对于任何评估任务保证提供同等质量服务。
3.评估工作不受任何行政、商务、社会等关系以及其他方面利益压力、影响和干扰,维护机构第三方公正立场。
4.严格保守所知悉与评估关于国家秘密和客户商业秘密、技术秘密,维护国家和客户利益,保证国家和客户利益不受侵犯。
5.回绝任何形式商务贿赂,不参加各种有损检查公正性、独立性和诚信度活动。
6.不以任何方式运用客户提供检查技术资料进行技术开发,不参加和我司检查业务有关产品设计、研制、生产等活动。
7.公司信守合同,优质服务,保证质量;
工作质量接受社会各界监督。
对违背以上内容,致使国家和客户利益或我司评估工作导致损失,视情节轻重予以处分,直至追究法律责任。
机构概况
公司拥有雄厚技术力量和先进检测、消防安全评估仪器、设备,采用先进科学检测手段,运用远红外测量技术,超声波检测技术结合当代电工测量技术,可以在非接触、不断电状况下进行电气消防安全检测,不影响受检单位正常工作,红外线成像仪所精确迅速发现现场设备微小温升,表面温度辨别率能精准到0.1℃,超声波探测器能发现设备内部微小电气火花放电现象,为虚接、漏电等电气故障及时发现提供了保障。
为了防止和减少电气火灾发生,保障公民人身和社会财产安全,遵循防止为主,防消结合消防工作方针,针对电气火灾基本特点和电气设施在运营过程中热辐射,发生射,电磁发射等当代物理学现象,及电气火灾发生率越来越高趋势,咱们运用先进仪器和设备结合老式检查办法,对电气设施进行全方位量化监测,通过检测可以全面、科学、精确地反映电气火灾隐患存在、危险限度及精确位置,并能及时采用办法,从而消除火灾隐患,以保证电气设备安全运营。
高素质人才加上高科技含量先进设备,以及科学管理体系,构成了吉林省天威消防电气检测有限公司。
公司全体员工将团结一致共同致力于我省建筑消防设施和消防电气设施安全检测工作,谒诚为客户提供优质服务,保证为客户出具科学、精确、公正、可信检测、评估报告,为我省消防监督检查和消防验收工作提供科学根据。
公司宗旨是优质、严谨、诚信、可靠。
质量方针、目的和承诺
1质量方针
科学、公正、精确、高效、优质。
为客户提供公平一致评估服务。
2质量目的
2.1努力把我司建成为行业领域内评估技术水平先进评估公司。
2.2评估报告数据和结论不得有差错,其他差错率低于1%。
2.3评估报告及时发出率达到95%以上。
2.4对客户有效申诉和投诉解决率100%。
注:
检评估报告差错率为发出有差错(数据、结论差错除外)报告数占发出报告总数比例;
评估报告及时发出率为按照合同(或合同)商定期限内发出报告数占发出报告总数比例。
3质量承诺
在评估活动中贯彻质量方针,充分尊重和保障客户合法权益,做到办法科学、行为公正、作风廉洁、工作高效,对于任何评估项目保证同等质量服务。
3.1办法科学
遵守国家关于法律、法规,根据现行有效评估办法原则,选用满足评估规定仪器设备,保证评估办法科学性和成果精确性、可靠性。
3.2行为公正
严格按照我司公正性声明开展评估工作,保证评估行为公正性。
3.3作风廉洁
不接受客户也许影响评估工作公正性宴请和馈赠,不接受各种形式商业贿赂,遵纪守法,保持廉洁工作作风。
3.4工作高效
对接受评估任务,均规定在合同(或合同)商定期限内发出评估报告,如有特殊状况,双方协商拟定。
管理体系
1目
建立、实行、保持文献化管理体系,制定公司质量方针和目的,保证我司全体人员知悉、理解,可得到并执行管理体系文献,不断提高公司质量管理水平,保证评估工作质量符合规定规定。
2范畴
公司文献化质量管理体系建立、实行、保持和改进。
3职责
3.1总经理负责主持策划建立消防安全评估控制体系,制定质量方针和目的。
3.2质量负责人负责组织建立文献化消防安全评估控制体系,宣贯消防安全评估控制体系文献,组织质量管理活动。
3.3技术负责人负责组织技术活动。
3.4各部门负责按管理体系文献规定实行质量管理活动和技术活动。
4管理体系建立
4.1总经理负责策划建立质量管理体系,依照我司性质、评估工作特点及发展方向,制定质量方针和目的,拟定组织机构、职能和人员职责,配备相应资源。
4.2在总经理主持下,质量负责人组织关于人员根据《实验室资质认定评审准则》及有关现行有效规范性文献,建立与我司评估工作相适应文献化质量管理体系。
5管理体系文献构成
5.1公司编制质量管理体系文献包括三层文献:
第一层为消防安全评估控制体系。
是我司管理体系运营大纲性文献,描述了我司质量体系和组织构造,明确了质量方针、目的,规定了适合公司实际状况管理规定和技术规定细描述了管理体系运营中各项质量、技术活动程序,是公司开展质量、技术活动根据。
第二层为作业指引书。
涉及与体系运营关于作业指引文献(设备操
作规程等)以及质量、技术登记表格等,是指引各类人员开展工作文献。
第三层为记录、表格。
涉及质量管理、技术活动记录等,是质量体系运营和评估工作证据。
5.2外来文献涉及评估技术原则、规程,有关法律法规,管理部门下发关于规定、文献等。
6管理体系运营
6.1质量负责人负责组织全体人员宣贯、理解并执行消防安全评估控制体系文献。
6.2公司设立技术负责人、质量负责人,各部门主任、质量监督员,并规定其职责,以保证我司消防安全评估控制体系有效运营。
6.3采用有效办法,保证我司消防安全评估控制体系得以运营,这些办法涉及:
a制定实行质量活动方针、目的。
b建立评估活动控制过程,对合同评审、评估过程、评估报告审核和发放中各环节进行有效控制。
c配备相应仪器设备和设施,制定仪器设备操作规程,保持符合原则规定评估环境。
d配备胜任岗位工作人员(管理和技术岗位),保证评估工作质量。
通过上岗培训、专业知识培训,不断更新知识,提高评估技术水平。
e提供现行有效文献。
f对质量、技术活动成果进行记录并保存。
7管理体系改进
通过对人员持续培训、内部审核、管理评审、不符合评估工作控制,以及寻常监督发现问题和潜在不符合因素实行纠正办法和防止办法对管理体系改进。
8支持性文献
8.1《消防安全评估控制体系》
服务和供应品采购
保证采购外部服务和供应品质量符合评估工作规定。
仪器设备检定/校准、维修,评估办法原则查新,人员培训等外部服务,评估用仪器设备、消耗品等外购供应品。
3.1总经理负责批准仪器设备购买和消耗品采购筹划。
3.2技术负责人负责审核仪器设备购买筹划及合格供应商确认。
3.3评估办公室负责提出所需外部服务或仪器设备溯源、易耗品采购申请。
3.4质量部负责组织对外部服务和供应商实行能力评价和管理,并负责供应品采购、验收及发放工作。
4控制规定
4.1服务和供应品范畴
4.1.1服务
a对评估工作质量有影响计量检定/校准服务。
b对评估工作质量有影响设施和环境条件设计、制造、安装、调试服务。
c评估设备维修服务。
d对评估工作质量有影响人员技术培训服务。
e评估办法原则提供/查新服务.
4.1.2供应品
a评估工作使用仪器设备、辅助设备。
b评估工作中使用消耗性材料。
4.2制定并执行《服务和供应品采购程序》,对所有外部服务和供应品质量及其供应商评价确认进行有效控制。
4.3应优先选取通过计量认证、产品认证、生产允许、资质承认等有质量保证服务和供应品供应商,存档保存所有供应商评价记录和及其名单。
4.4对所采购消耗品在使用前应按有关评估办法原则进行检查、验收,符合有关规定方可投入使用。
保存验证记录。
5支持性文献
5.1《服务和供应品采购程序》
5.2《仪器设备管理程序》
合同评审
通过对客户规定/合同评审,使客户委托评估时提出规定与合同之间差别在工作开始前得到解决,明确客户与公司双方责任和义务,保证公司与客户订立每份评估合同(合同)全面、真实,并保证准时履行。
所有评估规定、合同(合同)。
3.1总经理负责组织特殊评估合同(合同)评审。
3.2技术负责人负责常规评估或非常明确合同(合同)确认。
3.3业务受理人负责常规、简朴、重复性评估合同进行评审。
3.4质量部/检测部负责与客户沟通。
4.1制定并执行《合同评审程序》,对评估规定、合同(合同)评审有关活动进行有效控制。
4.2对于常规评估或非常明确合同(合同),可以简化评审过程,经业务人员确认即可。
4.3保存涉及任何重大变化在内评审记录以及在执行合同期间就客户规定或工作成果与客户进行讨论关于记录。
4.4若需分包,应经客户批准,并在合同中标明。
4.5对合同任何偏离必要告知客户。
4.6在评估工作开始后如果需要修改合同,应重复进行同样合同评审过程,并将修改内容告知内部、外部所有受到影响人员和部门。
申诉和投诉
及时、妥善解决客户申诉和投诉,改进评估工作质量服务。
解决申诉和投诉有关活动。
3.1总经理主持申诉和投诉解决工作,批准解决意见。
3.2技术负责人负责组织实行复检。
3.3质量负责人负责解决申诉和投诉监督管理并审核解决意见。
3.4综合管理部负责申诉和投诉受理、调查、协调组织解决和记录归档工作。
3.5评估办公室协助申诉和投诉调查、解决工作。
4.1申诉是客户对公司提供评估报告异议,投诉是客户对公司评估工作(服务)不满意或抱怨。
制定和执行《申诉和投诉解决程序》,对客户提出每项申诉和投诉都要认真进行调查分析,妥善解决客户申诉和投诉,保证客户申诉和投诉及时得到解决,防止客户利益受到损害。
4.2保存所有解决申诉和投诉所有过程形成记录,以及所开展调查和实行纠正办法/防止办法记录。
4.3公司应积极征求客户意见和意见,不断改进服务和工作质量。
5.1《申诉和投诉解决程序》
纠正办法、防止办法及改进
分析、消除已发生不符合工作因素,防止类似不符合工作再次发生。
分析、消除潜在不符合工作因素,避免不符合工作发生。
不断谋求改进质量管理体系机会,不断提高质量管理体系有效性和合用性。
实行纠正办法、防止办法以及实行改进消防评估控制体系活动。
3.1总经理负责批准质量方针、质量目的改进以及内部机构调节、消防评估控制体系文献换版等。
3.2技术负责人和质量负责人依照拟定不符合工作,组织进行因素分析,制定纠正办法;
依照拟定了潜在不符合因素,制定防止办法。
3.3各部门负责组织纠正办法、防止办法贯彻。
3.4质量部负责组织对纠正办法和防止办法贯彻状况跟踪检查及有效性验证。
3.5所有管理、技术人员均有责任发现、辨认、报告已发生和潜在不符合检查工作。
4.1纠正办法
4.1.1制定并执行《纠正办法控制程序》。
在质量、技术
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