系统维护和机房运维方案.docx
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系统维护和机房运维方案
运
维
服
务
方
案
2016年5月18日
1服务内容..............................................................................................................................3
1.1服务目标......................................................................................................................................3
1.2信息资产统计服务...................................................................................................................3
1.3网络、安全系统运维服务..........................................................................................................4
1.4主机系统运维服务....................................................................................................................6
1.5存储系统运维服务...................................................................................................................10
1.6数据安全存储及灾备运维服务................................................................................................11
1.6.1传统的灾备方式...................................................................................................................11
1.6.2容灾方案的关键指标..........................................................................................................13
1.6.3常见的备份策略...................................................................................................................14
1.6.4容灾的核心问题...................................................................................................................15
1.6.5容灾的实现方式...................................................................................................................16
1.6.6异地容灾技术............................................................................................................................18
1.6.7灾难恢复级别............................................................................................................................20
1.7容灾建设方式.....................................................................................................................................21
1.7.1企业信息系统保护层次.........................................................................................................21
1.7.2容灾技术模型............................................................................................................................23
1.7.3业务平台的保护---业务处理能力的冗余.................................................................................23
1.7.4数据平台的保护---业务状态数据的复制..............................................................................24
1.7.5接入平台冗余和贴换..................................................................................................................24
1.7.6容灾模式......................................................................................................................................24
1.7.6.1容灾层次....................................................................................................................25
1.7.6.2容灾范围....................................................................................................................25
1.7.6.3同级容灾或降级容灾.................................................................................................26
1.7.6.4容灾技术概述...................................................................................................................27
1.7.6.5基于存储的数据复制技术建设容灾系统.....................................................................28
1.7.6.6小结.............................................................................................................................31
2运维服务流程......................................................................................................................................32
3服务管理制度规范.............................................................................................................................34
3.1服务时间.....................................................................................................................................34
3.2行为规范.....................................................................................................................................34
3.3现场服务支持规范..................................................................................................................35
3.4问题记录规范...........................................................................................................................35
4应急服务响应措施............................................................................................................................37
4.1应急基本流程..................................................................................................................................37
4.2预防措施.........................................................................................…………………………....37
4.3突发事件应急策略...........................................................................................................................38
1服务内容
1.1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 系统维护 机房 方案
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