市场营销复习资料带答案第2章复习题Word格式.docx
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A、欲望B、需要C、需求D、愿望
2、(B)是对特定满足需要对象的愿望,即想得到基本需要的具体满足物的愿望。
A、需求B、欲望C、需要D、愿望
3、(D)是有能力和愿望购买特定产品的欲望。
A、需要B、欲望C、需求D、愿望
4、(A)是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
A、价值B、成本C、满意D、期望
5、(D)是指通过提供某种东西作为回报,从某人那里取得所要东西的行为。
A、价值创造B、网络C、交易D、交换
6、由双方的价值交换所构成的是(C)。
A、关系B、网络C、交易D、交换
7、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销观念属于(B)。
A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念
8、企业奉行“消费需求导向”的原则,是贯彻(B)。
A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念
9、夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见,该厂家深
刻领悟到羽绒服的需求属于(C)。
A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求
10、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行
的市场营销管理哲学是(D)。
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观
11、顾客让渡价值中的顾客总成本是(C)。
A、时间成本B、产品成本C、货币和非货币成本的总和D、精力成本
12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控
制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于(C)。
A、负需求B、有害需求C、过量需求D、不规则需求
13、对于各市场营销观念,错误的是(D)。
A、生产观念注重以产定销,以生产为中心,扩大生产,提高产量,降低成本,引导企
业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面。
B、产品观念是针对消费者对产品需求的增加,实施提高生产效率,它容易产生“营销
近视症”。
C、推销观念不以产品生产和销售为中心,而是注重激励销售,促进购买,该组织必须
积极推销和进行大量促销活动。
D、营销观念中,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要
和欲望。
14、构成容量很大的现实市场,必须是(D)。
A、人口众多而且购买力高B、购买力高而且购买欲望大C、人口众多而且购买欲望大D、人口众多购买力高而且购买欲望大
15、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒,并准备开发北京市场,通过市场调查却发现,
北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒,则该地区的这种需求状况属于(D)。
A、不规则需求B、充分需求C、潜伏需求D、无需求
16、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(C)企业。
A、生产导向型B、销售导向型
C、市场营销导向型D、社会营销导向型
17、某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
对此,企业市场
营销的任务是实行(C)。
A、扭转性营销B、恢复性营销
C、刺激性营销D、协调性营销
18、不管是否愿意,我们都会面对这样的事实:
有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈
的渴求,而现在的产品或服务又无法满足这一需求。
人们对于无害香烟、安全的居住区
以及节油汽车等的需求正是如此。
人们的这一需求属于(B)。
A、负需求B、潜伏需求
C、充分需求D、不规则需求
19、下面哪种营销观念是在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的。
(A)
A、绿色营销观念B、推销观念
C、市场营销观念D、社会市场营销观念
20、某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社
会利益,该企业所奉行的营销观念属于(D)。
A、推销观念B、市场营销观念C、生态营销观念D、社会市场营销观念
21、2010年某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若
想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于(D)。
A、负需求B、潜伏需求C、充分需求D、过量需求
二、概念
社会营销观念产品观念顾客让渡价值关系市场营销市场营销
市场需求需要推销观念4C市场营销管理
三、判断题:
1、根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。
×
()
2、根据市场的构成要素,市场的大小取决于人口、收入和支出三方面的大小。
()
3、产品观念对企业提高产品质量有好处,但往往导致市场营销近视症。
4、市场营销管理的实质是需求管理。
5、推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品就不会没销路。
6、狭义的市场概念是指在一定的时间进行商品交换的场所。
7、市场营销学认为,市场是某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
8、绿色市场营销观念认为:
任何企业都如同生物有机体一样要同其生存环境相适应、
相协调。
工商企业的一切活动,都应向生物适应自然环境那样,与市场环境相适应。
9、企业创造条件让顾客愿意买且买得起,这些措施通常称为“创造需要”。
10、市场营销观念认为,从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。
11、顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。
12、消费者(顾客)让渡价值理论是由菲利普.科特勒教授提出的。
13、20世纪90年代,4CS理论由著名学者劳特朋提出。
四、问答题:
1、你对市场的概念是如何理解的?
2、市场需求都有哪些状态?
如何应对?
3、市场营销观念是如何演变的?
4、你认为据我国目前的市场情况,企业应树立哪些营销观念?
应如何实施?
5、顾客让渡价值理论的主要内容是什么?
它对企业营销有何指导意义?
五、案例分析:
本田的营销转变
问题:
1、你认为现代企业应是技术向导,还是市场向导?
2、本田宗一郎领导下的本田与的营销观念发生怎样的变化?
他们分别代表了怎样的
营销观念?
3、现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别是什么?
材料:
20世纪80年代是日本汽车业蓬勃发展的黄金时期,本田汽车公司也正是在此期间涌现
出来的优秀的汽车公司。
该公司是一家以其卓越的发动机技术以及传奇式的创始人——本田
宗一郎而闻名世界的大公司。
然而进入20世纪90年代之后,日本泡沫经济的破碎却使得
本田的经营出现了困境:
1993和1994年,本田汽车公司的轿车出口量持续下降,轿车的
出口销售一直都是本田赖以生存的重要支柱,出口量的下滑最终也导致了本田的轿车销售额
全面下降。
到了1994年,本田汽车公司的销售额竟滑落到马自达公司之后,仅名列第五位。
本田公司已有了某些严重衰退的兆头。
在这个危急的关头,信弘川本上任。
他的上任对本田
汽车来说无疑是是新的开始。
创造本田神话的创始人本田宗一郎是位精益求精的工程师,他对技术的痴迷几乎到了一
种迷信的地步。
正是因为本田这种坚定的以技术为中心的的理念,才创造了“技术的本田”
的神话。
信弘川本在上台之前也是一名工程师,是本田的一级方程式赛车计划的主导者。
然
而在成为公司的新领导人之后,他不断思考“指引这个公司40年的传统”是否还适用,是
否能够带领公司走出困境。
信弘川本意识到现在市场发生了巨大的变化,本田公司也就必须
相应地进行重大的改革,企业的营销观念也必须有所改变,以适应市场的变化。
经过认真的
思考,他过段的指出:
“指引这个公司40年的传统现已不能正常运作。
我们对顾客的注重是
含糊不清的,这一点必须搞清楚。
”
信弘川本所指的那些已不能正常运作的传统有很多,其中最重要的一条就是创始人本田
宗一郎先生笃信的以技术为中心的理念。
1991年本田宗一郎去世之前,信弘川本拜见了他
并说出了别人不敢说的话:
“公司必须进行改革。
”信弘川本认为本田先生太注重工程学了,
直接导致了他之后的人都按他的方式思考,这样的思维方式能使本田保持技术的先进,却使
得以市场为中心的的简单法变得模糊不清。
在信弘川本的领导之下,本田开始探索着新的道
路。
多年来,本田的成功都是在它的工程师们的带动之下。
他们把在设计一级方程式赛车上
所取得的经验运用到其轿车产品上。
但信弘川本早就意识到工程师们太沉醉于他们自己的目
标,设计的轿车难于建造,成本太高,又不能迎合买主的口味。
信弘川本决心把本田由“技
术第一”改为“市场第一”。
信弘川本实施了一系列的改革新举措,其中最重要的变化就是改变以往工程师们在公司
第一的地位,相比技术人员,更加注意倾听营销人员的声音,也即更加注重来自市场的声音。
为迎合日本拥挤的道路,本田设计了以轿车为基础的更小的体育用车,给人以一种有身价的
激动感。
日本人对轿车的喜好也是朝三暮四,针对日本人喜欢追逐时尚的这一特点,本田仅
用不到18个月设计、推出新跑车,并随时跟随变化着的时尚。
在信弘川本的新举措下,本田的市场发生了巨大的变化。
在销售人员身边挤满了年轻的
顾客。
作为日本最年轻的汽车制造商,本田已名列全球500强企业的第四十六位;
它的440
亿美元的销售额已使它跃居世界级汽车制造巨人之列。
在日本汽车公司中,本田现在已超过
了势头强劲的三菱公司而排名第三。
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