管理学期末试卷Word文档格式.doc
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C、概念技能、人际技能、技术技能
D、概念技能、技术技能、人际技能
4、根据决策理论,科学决策所遵循的原则是()
A、例外原则B、实用原则C、满意原则D、最优原则
5、在某公司的年度总结会上,经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。
这里有四种不同的看法,如果你是总经理,你首选哪一种?
A、成立员工俱乐部,配备一定的健身器材。
B、重奖优秀员工,树立正面典型。
C、批评后进员工,并辅之以一定的物质惩罚。
D、调查员工心态,从满足需要出发,激发主人翁责任感。
6、美国管理学家彼得·
德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;
反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明()。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论,这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不是仅注重管理理论
7、管理控制工作的一般程序是:
A、建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施
B、采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准
C、建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因
D、分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准
8、管理人员与一般工作人员的根本区别在于:
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
9、事业部制的主要不足在于()。
A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.难以克服事业部之间的竞争。
D.不利于企业发展壮大。
10、企业管理者对待非正式组织的态度应该是:
A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励
11、如果某种沟通渠道使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象,使下属产生心理抵触情绪,影响团体的士气。
这种沟通渠道是()。
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通.
12、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现:
A、经济人假设B、社会人假设
C、自动人假设D、复杂人假设
13、用双因素激励理论分析,下列因素中哪种是激励因素?
A、工资B、工作安全性
C、工作富有成就感D、工作环境
14、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中,一年期利率分别是3.15%,2.98%,3.21%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于什么类型的决策?
如果这三家银行都存在倒闭的可能,但不知道倒闭的概率,则这种决策又属于何种类型的决策?
()
A.确定型决策,非确定型决策
B.非确定型决策,风险型决策
C.确定型决策,风险型决策
D.风险型决策,非确定型决策
15、根据管理者角色理论,基层管理者最重要的管理角色应该是()。
A.领导者角色B.传播者角色
C.挂名的首脑(形象者角色)D.谈判者角色
16、王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的()职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
17、两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。
一个经理认为应该设置总体目标,这样可以保持管理的灵活性。
另一个经理则认为,只有确定具体目标才能取得良好的效果。
他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是:
A.由经理给员工设置总体目标
B.由经理给员工设置具体目标
C.由员工提出总体目标,并获得管理部门的同意
D.由员工提出具体目标,并获得管理部门的同意
18.小张大学毕业后,在一家公司工作。
几年来他工作积极,最近和其他人合作,成功地开发了一个新产品,领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴,随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。
下列哪种理论可以较恰当地予以解释?
()
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次理论
19.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。
到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。
一周下来,大家看到总经理每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看,是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力?
A.个人影响权 B.专长权
C.法定权
D.A和C
20.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是。
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
二、名词解释(每题4分,共20分)
1、管理
2、目标管理
3、管理幅度
4、全面质量管理
5、人力资源管理
三、简答题(每题5分,共20分)
1、简述霍桑试验的主要结论。
2、简单描述激励理论中的需求层次论并画出需求层次结构图。
3、管理者选聘的途径主要有哪两种?
它们各自具有哪些优缺点?
4、请在下面的行业竞争结构图中填出企业在本行业中所要面临的五个方面的竞争压力。
潜在进入者
新进入者的威胁
供方议价能力
购方议价能力
四、计算题(每小题5分,共15分)
某公司生产甲产品,单位变动成本为28元,固定成本总额为50000元,单位产品售价为44元。
要求:
1、计算保本点销售收入。
2、若目标利润为20000元,则销售量应达到多少?
3、若目标产量为5000件,则获利多少?
五、案例分析(案例一5分,案例二10分,共15分)
案例一1995年某月,海尔人力资源开发中心丁主任的办公桌上放着职工汪华为的辞职申请书。
汪华为是刚进集团工作不久的大学生。
在集团下属的冰箱厂工作时,他表现突出,提出了一些创造性的工作意见,被评为"
揭榜明星"
。
领导看到了他的发展潜力,于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。
这既是对其已有成绩的肯定,也为其进一步磨炼提供了一个更广阔的舞台。
汪华为作为年轻的大学生,在海尔集团有着很好的发展前途,为何要中途辞职?
丁主任大惑不解。
经了解,汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺,他正准备跳槽。
仅仅是因为更好的物质待遇吗?
事情恐怕并非如此简单。
虽然汪华为在海尔的努力工作得到了及时肯定,上级赋予他更大的权力和责任,但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证,理所当然,他可以进厂就担任要职,驾驭别人而非别人驾驭他。
而海尔提出的"
赛马不相马"
的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果,不是非常注重文凭和学历。
人人都有平等竞争的机会,"
能者上,庸者下"
另一面,岗位轮流制更是让人觉得企业中的"
仕途漫漫"
作为刚步入社会的大学生,汪华为颇有些心理不平衡。
另外,海尔有严格的内部管理,员工不准在厂内或上班时间吸烟,违反者得惩;
员工不准在上班时间看报纸,包括《海尔报》;
匆忙之间去接电话,忘了将椅子归回原位,也要受到批评,因为公司有一条"
离开时桌椅归回原位"
的规定:
《海尔报》开辟了"
工作研究"
专门栏,工作稍一疏忽就可能在上面亮相;
每月一次的干部例会,当众批评或表扬,没有业绩也没犯错误的平庸之辈也被归入批评之列;
能上能下的用人机制更让人感到无所不在的压力。
当另一家用人单位口头承诺重用他时,他便递上了辞职申请书。
刚上任的丁主任认为这件事非常重大,因为任何事情都能以小见大。
不能"
一叶障目"
,而忽略了海尔人力开发中或许比较重大的隐患,或许这也是一个更好地完善现有的人力开发思路的一个契机。
海尔的用人理念有独特性。
不赞同"
用人不疑,疑人不用"
的观点,认为那是导致干部放纵自己的理论温床。
强调"
人人是人才,赛马不相马"
,即为海尔人提供公平竞争的机会和环境,尽量避免"
伯乐"
相马过程中的主管局限性和片面性。
海尔总裁张瑞敏认为,企业领导的主要责任不是去发现人才,而是去建立一个可以出人才的机制,并维持这个机制健康持久的运行。
这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会,把静态变为动态,把相马变为赛马,充分挖掘每个人的潜质;
并且每个层次的人才都接受监督,压力与动力并存,方能适应市场的需要。
丁主任望着办公大楼的外面,今年新招进的一批大学生正在参加上岗前的军训,与草地浑然一色的橄榄绿让人真正感受到了这些年轻人的活力和朝气。
究竟一个企业应如何为刚走出校门的大学生提供一个施展才华的空间?
企业如何才能争得来人并留得住人才并保持合理的人员流动性?
丁主任很想找汪华为谈谈,或者找这群刚加入集团的大学生聊聊,充分了解他们的想法。
丁主任不禁反反复复地思索起海尔人力开发的各项政策和思路来。
请根据案例一提供的情况,回答以下问题:
(单项选择,每题1分,共5分)
1.海尔的“赛马不相马”的人力资源开发机制表明选聘主管人员主要采用的是()
A.内部提升B.外部招聘
C.内部提升和外部招聘兼顾D.根据已有信息很难判断
2.从案例中我们可以看出,汪华为认为凭着他的文凭就应该获得升迁,这说明他在就业和工作观念上也存在不正确的观念。
如果你是丁主任,针对他的这种错误倾向,你应该怎么做?
A.应该在他刚进入企业时就了解他的想法,想办法克服他的不正确观念。
B.职工的需求才是激励的基础,因此必须承认这种需求并给予满足。
C.这种人员不是企业要找的人,所以应该把他开除。
D.在招聘人的时候就不应该把具有这种观念的人招进来。
3.下面哪些做法是违反海尔的人力资源开发原则的?
A.通过外部招聘选拔一个高层经理。
B.在企业内部开展劳动竞赛。
C.为表现优良的员工提供进一步发展的机会。
D.用严格的规章制度来制约员工的行为。
4.海尔严格的规章制度和让员工很有压力的批评和奖励制度在一定程度上体现了
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- 管理学 期末试卷