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高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员
横向分类:
综合管理人员和专业管理人员
管理者的技能:
技术技能、人际技能、概念技能
第三节组织与环境
组织的含义:
指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
第四节企业与企业管理
企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。
一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。
企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。
企业家:
指那些善于把握机会,勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。
第二章管理思想的演进
计划职能
第三章计划职能概述
计划职能:
旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动
计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。
计划是控制点基础,它为有效控制提供了标准和尺度,没有计划,控制也就不存在了。
计划的内容:
我是谁,我的处事原则是什么,我要到哪里去,我如何到哪里去。
计划的性质:
目的性、首位性、普遍性、效益性
计划的步骤:
估量机会、确定目标、明确计划的前提条件(详尽见P60)、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。
其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程,可以看出,计划是决策活动的核心。
预测的含义与作用
预测是对未来环境的估计,即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。
这种估计不是凭空的臆测,而是根据事物的过去和现在推测它的未来,由已知预测未知。
预测与计划有区别的,计划是对未来的部署,预测则是对未来未来事件的陈述。
预测要说明的问题是将来会怎么样,际在一定的条件下,采取或不采取某些措施和行动,估计将会发生甚么变化。
而计划要说明的问题是要将来成为怎样,即采取什么行动和措施来改变现存的条件,并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。
预测的方法:
定性预测方法和定量预测方法P71
选择预测方法考虑的因素:
预测的期限,有无数据可用,时间与费用,可用的手段,预测人员的能力。
第四章战略管理
战略管理的过程:
明确组织的使命与愿景;
外部环境分析;
内部环境分析(对组织的人、财、物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析);
战略的选择与制定;
将选定的战略付诸实施;
战略的调整与变革。
外部环境分析:
现有竞争者的竞争,来自新参入企业的威胁,使用替代品和服务的可能性(替代品指那些与现有产品具有相同功能的产品),顾客和买主的交涉能力,供应商的交涉实力。
内部环境分析:
核心能力分析,核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯行与业务的过程。
核心能力具备的特征:
优胜的、不可迁移的、不可替代的、不可模仿的、持续的。
第五章决策
决策是为了解决问题或实现目标,从若干备选的方案中进行抉择的分析、判断的过程。
决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案。
决策中的两类问题:
例行问题是指那些重复出现的、常规性的问题。
按照以往制定的制度、规则或政策来处理即可,如产品质量、设备故障、现金短缺、供货期等
例外问题指那些偶然发生的、新颖的问题。
如组织结构的变革、重大的投资、开发新产品或打入新市场、重要的人事任免等,它无固定的模式,需要创造性思维来解决。
决策的步骤:
辨识和确定问题;
确定决策的目标;
拟定决策问题的备选方案;
对方案进行评估;
选择方案;
实施方案并追踪、评价其效果。
决策中的理性和有界理性
影响决策的各种因素:
决策中的政治因素;
直觉和执著;
对待风险的倾向;
伦理观
按决策问题面临的条件分类确定状况下的
风险状况下的
不确定状况下的
决策的类型:
战略性决策
按决策的范围和影响程度分类
战术性决策
程序化决策
按决策的重复程度和有无先例分
非程序化决策
决策的方法:
主观决策方法:
指运用心理学、社会学的知识,采用有效的组织形式,在决策过程中直接运用专家们的知识和经验,根据已经掌握的情况和资料,提出决策目标以及实现目标的方法,并作出评价和选择。
计量决策方法指决策中的那些“硬技术”,是建立在数学、统计学基础上的决策方法。
它的核心就是把决策的变量与变量、变量与目标之间的联系用数学公式表示出来,建立数学模型,然后通过计算来得出答案。
常见的方法:
风险决策和决策树法;
现值分析;
线性规划。
第三篇组织职能
组织职能的含义:
通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。
分工与合作是管理组织职能的两大主题。
组织结构就是组织中划分、组织和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。
组织职能的过程:
职位设计,划分部门,职权配置,人力资源管理,协调整合,组织变革。
组织的两类基本特征:
1、结构性特征,包括正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂性、集权化、专业化和人员构成。
2、背景性特征,包括组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化。
第七章部门划分与组织结构的类型
部门划分:
确定组织中各项任务的分配与责任的归属,以求分工合理、责任分明,从而有效实现组织的目标。
划分的原则:
精简原则、弹性原则。
目标实现原则、任务平衡原则、监督与执行的部门分立原则。
组织机构的类型:
直线制组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构
第五节影响组织结构选择的因素
这些因素主要包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略。
第八章组织中的职权配置
第一节权力、职权与指挥链
权力的含义比职权更为广泛,职权是权力的一种。
权力是指个人或群体的行为或信仰的能力。
权力的类型:
制度权、
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- 管理学 基本概念 理论
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