管理信息系统知识要点Word格式文档下载.doc

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2.时效性：

指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；

（特别是金融信息）

3.等级性：

管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同，需要的信息也不同

4．不完全性：

关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物，不同的人有不同的认识；

5．变换性：

信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。

如报表、图形、数据文件等；

6．价值性：

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。

（

按照管理的层次可以分为：

※战略信息※战术信息※作业信息

按照应用领域可以分为：

※管理信息※社会信息※科技信息等

按照加工顺序可分为：

※一次信息※二次信息※三次信息等

按照反映形式可分为：

※数字信息※图像信息※声音信息等

系统：

由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的分类：

系统按其组成可分为三大类：

自然系统：

血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；

人造系统：

指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；

复合系统：

大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，是人一机系统。

系统的特征：

整体性、目的性、相关性、环境适应性。

信息系统：

是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动物流：

是实物的流动过程；

资金流：

指的是伴随物流而发生的资金的流动过程；

事务流：

是各项管理活动的工作流程，如原材料的验收等；

信息流：

伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。

（信息流主要用于管理，如市场反馈信息）

信息系统的组成：

信息处理系统：

对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

（如计算机系统）

信息传输系统：

不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。

（如网络系统）

管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。

信息系统的发展

电子数据处理系统（简称EDPS）

管理信息系统（简称MIS）

策支持系统（DecisionSupportSystem,简称DSS）

决策：

是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

（简单讲，决策就是做决定，它与我们日常生活密切相关，绝非高层人物的特权）

决策过程：

是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。

决策的科学化

一）用信息系统支持和辅助决策

二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展

（三）单目标决策向多目标综合决策发展

（四）战略决策向更远的未来决策发展

决策问题的类型

1、非结构化决策2、结构化决策3、半结构化决策

如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统？

管理信息系统不仅是技术系统——它是计算机技术、网络技术、通信技术等的复合体；

同时它也是一个社会系统——“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。

MIS的开发将引起管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的深刻变化。

第二章管理信息系统概论

管理信息系统的定义

管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。

它又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学

管理信息系统的特点：

1．面向管理决策：

2．对组织乃至整个供需链进行全面管理3．人机结合4．先进管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学

管理信息系统的结构

（一）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）

（二）基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）三）管理信息系统结构的综合（MIS的纵横结构）

MRPⅡ（制造资源规划）的定义：

是一种在对一个企业内所有资源（不包括企业外部的资源）进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。

MRPⅡ的管理目标

通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。

3、MRPⅡ的应用范围

MRPⅡ适用于“小批量、多品种”制造企业管理。

1、ERP的定义：

ERP是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术条件下MRPⅡ的发展。

ERP突破了MRPⅡ的局限，把供需链内的供应商等外部资源也看做是受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。

同时，在ERP中，DSS（决策支持系统）不仅提供对结构化问题的支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策。

2、ERP系统的结构支持企业整体发展战略的战略经营系统；

全面成本管理系统、敏捷后勤管理系统

3、ERP的经营理念

采用精益生产方式；

实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

新的技术开发和工程设计管理模式

ERP的内容在发展，如与SCM\CRM等整合

第三章管理信息系统的技术基础

数据处理：

指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种行式的数据的过程。

数据处理的主要目的：

1.把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式；

（如将数字信息转换为更直观的图形信息，图象的

三维重建等）

2.从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息

以作行动和决策的依据；

（如战争中的情报分析）

3.科学地保存和管理已经过处理的大量数据，以便人们能

方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。

（数据的

合理分类与存储，方便信息的查询）

数据库的定义：

数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序和数据具有较高的独立性。

数据库系统的构成

数据库系统：

是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。

它的主要组成部分有：

1．计算机系统：

指用于数据库管理的计算机硬软件系统；

（是DB的运行基础）

2．数据库：

既有存放实际数据的物理数据库，也有存放数

据逻辑结构的描述数据库；

3．数据库管理系统（DBMS）：

是一组对数据库进行管理的

软件，通常包括：

※数据定义功能（如CREATETABLE）；

※数据操纵功能（如数据查询SELECT等）

※数据库的运行管理（如数据库的并行控制等）

※数据库的建立和维护功能（如数据库的恢复和初始数据的录入等）

4．人员：

1）数据库管理员（DBA）：

负责建立和维护模式，提供数据

的保护措施和编写数据库文件（关心数据库的逻辑

结构）

2）系统程序员：

是设计数据库管理系统的人员（关心数据

库的物理实现）

3）用户：

※应用程序员：

负责编制和维护应用程序

※专门用户：

指进行信息检索和补充信息的用户

※参数用户：

指那些与数据库的交互作用是固定的、

有规则的人。

如订票员等（只能查询不能修改

数据库）

．数据模型的分类层次模型、网状模型、关系模型、数据库保护

数据的安全性：

指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据

泄露、更改和破坏（如登录密码、权限控制、数据加密等）

数据的完整性：

是指数据的正确性、有效性与相容性。

关系模型

的完整性有有以下三种形式：

（以学生课程关系为例讲解）

※实体完整性：

指关系中主关键字属性不能取空值；

※参照完整性：

指具有一对多联系的两个表之间，子表中与

主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为

空,要么等于主表中主关键字的某个值（如选课关系

SC中的“学号”和“课程号”）

※用户自定义的完整性：

它是针对某一具体数据库的约束条

件,由应用环境确定。

（如性别只能是“男”或“女”）

计算机网络根据网络应用范围和应用方式不同，可分为以下几类：

1.局域网（LAN）：

局域网指点点之间传输距离在0.1～10km，传送速率在1Mb/s～10Mb/s的范围较小的一种网络；

2.广域网（WAN）：

广域网是局域网的扩展，广域网一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，数据传输速率一般在1.2kbps～1.554Mbps，传输距离可遍及全球；

3.城域网（MAN）：

分布范围为一个城市，其作用距离约为5～50km，传输速率一般在1Mbps以上。

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

制订MIS战略规则的作用：

1、合理分配和利用信息资源（信息、信息技术、和信息生产者），以节省信息系统投资

2、通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现为实现企业目标MIS必须完成任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。

3、指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

管理信息系统战略规划的内容

1、MIS的目标、约束及总体结构。

2、单位的现状

3、业务流程的现状、存在问题和流程在新技术条件下的重组

4、对影响规划的信息技术发展预测

5、近期计划

信息系统发展的阶段论

初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟阶段。

开发管理信息系统的策略

一）“自下而上”的开发策略

指从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS