汽车配件管理与营销试卷A答案Word文档格式.doc
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2013----2014学年第2学期
一、填空题(每空1分、共15分)
1.汽车零部件汽车标准件汽车材料
2.类推原则相关原则
3.定性分析法定量分析法
4.铁路运输汽车运输航空运输等。
5.日常盘存定期盘存重点盘存。
6.产品分销。
二、选择题(每题2分,共20分)
1—5BACCD6—10DBACA
三、判断题(2×
10=20分)
1—5×
√√√×
6—10×
√×
四、简答题
1、请详细说明配件的5S管理的定义?
整理:
将物品分为要与不要,不要的就丢弃。
整顿:
将整理好的物品定位,并透过看板、颜色进行效率管理。
清扫:
经常打扫,常保清洁,造就无垃圾、无污秽的环境。
清洁:
通过制度、规定,维持整理、整顿、清扫状态。
素养:
养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求?
1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直,工作仔细认真。
5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训,具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些?
1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存。
4、爆震传感器的存放。
5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件,玻璃制品配件的存放方式。
系部班级姓名学号
密封线
4、库存管理的目的与意义有那些?
1、目的:
满足客户的需求的前提条件下,通过对经营者过程中库存数量进行控制,力求尽可能降低库存数量,提高物流效率,使总费用减低到最低的程度。
2、意义:
1、能提高库房内取货、存货的工作效率。
2、能减少库存的积压,减少库存的损失,减少浪费。
3、合理优化库存的结构,提高库存的周转率,提高资金的利用率。
4、能提高对用户的一次配件的满足率,提高用户满意度。
5、汽车配件盘存的方法有那些?
1、巡查盘点法。
2、随机抽样盘底法。
3、滚动盘底法。
4、年终盘底法。
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