杭州总复习第一章人力资源规划知识点汇编Word文档格式.doc

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1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

①人事活动制度化、规范化、如建立员工档案、员工手册

②管理工作范围扩大、从一般行政事务过渡到招聘、甄选、绩效评估

③雇主由以绩效为中心转变为培养、激励员工、团队建设等科学管理

④出现专门的人事部门和人事主管

2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段

（1）人事管理的范围继续扩大（P6几十项）

（2）不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责

（3）企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量

（4）企业雇主开始接受了人力资源开发的概念：

“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观

3）现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段

2、战略性人力资源管理基本特征的分析（特征2、3-

（1）

（2）（3）较重要）：

P8-12、图1-4

2.1.1战略人力资源管理的基本特征（3特征）：

1）将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标

2）集当代多学科、多种理论研究的最终成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。

3）人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。

2.1.2战略性人力资源管理的五种理论：

（1）一般系统理论：

人力资源管理是组织子系统，员工知识技能“投入”、行为是“转换”、满意度和绩效是“产出”；

（2）行为角色理论：

员工与员工相联系，产生可预测结果。

近朱赤。

（3）人力资本理论：

人力资本投资最值得，重视员工培训开发获利机会越多

（4）交易成本理论：

企业会选择适当管理形式和组织结构，使其在执行、监督、评估中成本最经济化；

对员工与企业形成有形或无形地契约进行有效管理，组织交易成本下降，资质效益会提高。

（5）资源基础理论：

认为企业存在物质资源、人力资源与组织资源；

人力资源是企业获得竞争优势的工具

（1）组织性质的转变：

参谋——双重领导——决策

（2）管理角色的转变：

如下图——战略性HRM的角色转变

（3）管理职能的转变：

纵向（经营性与战略性），横向（员工生活与社会责任）

（4）管理模式的转变：

①管理的开放性和适应性—考虑企业内部条件和适应外部环境

②管理的系统性和动态性---是企业战略分系统，管理方式不断变化

③管理的针对性和灵活性---管理目标多样，因人、时、事、地灵活调整

2.2战略性HRM的角色转变（4转变）

3、战略性人力资源管理的衡量标准（5程度）：

P12

1）基础工作的健全程度：

标准化、制度化与信息化

2）组织系统的完善程度：

机制健全

3）领导观念的更新程度：

战略经营伙伴

4）综合管理的创新程度：

理念、方法、模式是否有创新

5）管理活动的精确程度：

基础管理的精细化，管理评估的数量化和标准化。

第一单元战略性人力资源管理概述重要知识点记忆口诀

1、战略为父策为子；

战略观全局为上，策略中局部为下；

人力战略从企业，战略管理是过程。

P1

2、战略人力四含义：

现代企业新理念，系统管理全过程，人力管理高阶段，标本兼得好体系。

P2

3、西方人力四时期：

经验管理奴隶化，科学管理定额化，现代管理人性化，后现管理系统化。

4、战略人力有特征：

人力管理从战略，人力是支撑系统，集多学科于一身，形成人力体系化，人力部门性质变，职能模式为管理。

P8-12

5、战略人力五理论：

一般系统开放性，行为角色可预测，人力资本宜投资，交易成本应控制，资源基础有三种。

P8-9

6、人力衡量五标准：

基础工作应健全，组织系统应完善，领导观念要更新，综合管理应创新，管理活动要精确。

P12-13

1.2人力资源战略规划设计（5个）

1、企业战略的一般特点（6特点）：

P14-15

1）目标性：

考虑因素有①获利程度②产出能力③竞争地位④技术水平⑤员工发展⑥社会责任

2）全局性

3）计划性

4）长远性

5）纲领性:

特指文件

6）应变性、竞争性、风险性

2、企业发展战略体系的构成（3战略）：

P18-19

在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：

1）总体战略---公司战略

2）业务战略---经营战略，目的增强竞争优势，提高绩效。

3）职能战略---涉及各职能部门，推动企业发展的分支战略

■一般说来，企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：

技术开发型长期发展战略与人力资源开发型中短期战略。

技术开发型：

注重机器设备更新

人力资源开发型：

注重人力资源开发

■按照企业战略学的观点可区分为：

外部导向战略和内部导向战略

外部：

侧重适应企业外部压力，内部：

内部资源开发

3、企业经营策略与人力资源策略的选择（包括：

企业竞争策略的类型、人力资源策略的选择、三种策略的具体特点、具体运行比较）：

P20-P24、表1-1

3.1企业竞争策略（2策略）：

是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略

廉价型竞争策略---富士康OEM廉价模式

独特型竞争策略

（1）创新竞争策略---Iphone时尚

（2）优质竞争策略---“上海产”；

“普桑”

2.美国哈佛大学教授迈克尔·

波特认为，企业的产品或服务必须具备两个特点：

一是它的独特性；

二是受到消费者的青睐，得到消费者的普遍认可，为人们所珍惜和钟爱

3.2企业人力资源策略的选择（3种）

在美国康奈尔大学的一份研究报告中，提出了与之对应的三种人力资源管理策略：

1）吸引策略（对应于廉价产品策略）：

人力资源策略：

中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资奖金

2）投资策略（对应于创新性产品策略）：

人力资源策略：

重视人才储备和人力资本投资

3）参与策略（对应于高品质产品策略）：

权力下放、参与管理

3.3人力资源管理各种策略运行比较表P24

4、人力资源战略管理的影响因素、企业文化的类型/构成/关系：

P26图1-6、P28-29、表1-3

4.1企业人力资源管理的主要影响因素的分析（内三外三）

4.1.1企业外部环境和条件

1）劳动力市场的完善程度

如：

信息不灵、供大于求、求职者不愿意冒失业风险

2）政府劳动法律法规的健全程度

主要体现薪酬、福利、保险的约束

3）工会组织的作用

◆维护劳动者权益---如劳动争议

◆工资集体谈判

◆合同签订

◆劳动保护维权

4.1.2企业内部环境和条件

1）企业文化：

就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则

2）生产技术：

企业的生产技术水平与企业人力资源管理制度存在着非常密切的联系；

表现：

设备水平决定员工素质和技能要求；

影响招聘、选拔、培训

3）财务实力

图1-6人力资源战略管理的各种制约因素

4.2企业文化的四种类型（P26图1-7）

4.3企业文化的构成（外中内三层）：

最外层：

物质文化层/企业硬文化（厂容厂貌、技术装备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等）

中间层：

企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度）

最内层/企业软文化：

是企业精神文化层（行为规范、价值观念、群体意识、员工素质）

企业竞争策略人力资源策略与企业文化的相互关系（P28-29、表1-3）

记忆口诀：

吸引廉价市官僚；

参与优质市家族；

投资创新市发展

5、人力资源战略模式的选择、战略规划的实施（5点）、评价（4步）：

P33-36

5.1企业人力资源发展战略模式的选择P33（攻防转多四选择）

外好内劣扭转外好内优进攻

外差内差防御外差内优多样

押题补充1-1：

P33

一个成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还需要从以下六个方面作出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，具体包括：

（1）人员招募、甄选、晋升和替换的模式

（2）员工个体与组织绩效管理的重点

（3）员工薪资、福利与保险制度设计

（4）员工教育培训与技能开发的类型

（5）劳动关系调整与员工职业生涯发展规划

（6）企业内部组织整合、变革与创新的思路

5.2战略规划的实施（5点）P34-35

1）认真做到组织落实：

组建专业团队

2）实现企业内部资源的合理配置：

有赖于企业技术、财力、物力、信息等因素的配合

3）建立完善内部战略管理的支持系统

◆原有政策制度的调整和更新

◆建立畅通的信息传输、反馈机制

◆优化职能和办事程序，提高效率

4）有效调动全员的积极因素：

工作氛围营造，物质与精神激励、企业精神培育

5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用

5.3企业人力资源发展规划的评价过程（4步骤）P34-35

1）确定评价的内容

◆企业战略使命与目标的执行情况

◆战略实施过程中全局协调配合与运作情况

◆影响战略实施的主要因素及变化情况

◆各部门员工对战略目标的实现所作出的贡献

2）建立评价衡量标准：

（岗位适合度、满意度、流动率、生产率、忠诚度等）

3）评估实际绩效

4）根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整

2.1企业集团管控与组织结构设计（5个）

1.1企业集团的基本特征P38

1）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体

2）企业集团是以产权为主要联结纽带（不是以契约为主）

3）企业集团是以母子公司为主体

4）企业集团具有多层次结构

◆第一层：

核心企业、集团公司、母公司、控股公司

◆第二层：

控股层企业、参股层企业、协作层企业

◆第三层：

一级子公司、关联公司、二级子公司、关联公司

企业集团组织层级关系

1.2企业集团的优势（8优势）：

P38-41

①规模经济的优势（许村布艺）

②分工协作的优势（芜湖奇瑞汽车）

③集团的“舰队”优势（多产业链既抗风险又机动灵活）

④“垄断”优势（中国移动）

⑤无形资产资源共享优势（茅台酒系列）

⑥战略上的优势（海尔集团）

⑦迅速扩大组织规模的优势（吉利汽车）

⑧技术创新的优势（格力电器）

2、企业集团的治理结构：

P42-43

企业法人治理结构包括：

股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排

股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排

对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法