时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套Word文件下载.doc
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2:
看名片的技巧有哪些:
D用户答案:
D
名片是否经过涂改
是否印有住宅电话
是否头衔林立
以上都正确
3:
作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:
A用户答案:
A
先抓住主要矛盾
先抓住次要矛盾
主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4:
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
对方先挂
自己先挂
地位高者先挂电话
5:
出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
先进后出
控制好开关钮
以上都包括
6:
西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
B用户答案:
B
客人走后打开礼物
当面打开礼物
随时都可以打开
7:
交谈包括两个问题,包括:
内容问题
形式问题
8:
男士对女士的第一印象就是:
谈吐
发型
举止
9:
从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
耳部
颈部
肩部
10:
请客有四个层次,其中第三个层次是:
吃饱
吃特色
吃环境
吃文化
11:
以下哪个民族忌食狗肉:
满族
蒙古族
藏族
12:
自尊三要点包括:
尊重自我
尊重自己的职业
尊重自己所在的单位
13:
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
格调高雅的话题
哲学、历史话题
对方擅长的话题
时尚流行的话题
14:
领带打好后的标准长度是:
领带的下端正好在皮带扣上面
领带的下端正好在皮带扣下面
领带的下端正好和皮带扣对齐
15:
服务礼仪接待的基本要求是:
文明
礼貌
热情
第二套卷
礼仪的“礼”字指的是:
尊重
尊敬
崇敬
敬仰
关于礼仪的说法正确的有:
古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求
我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你
礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式
从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
偏执
中庸
和善
出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是:
把选择方向的权利让给地位高的人或客人
谁靠近门谁先出
无所谓先后
以下哪些是交谈的禁忌:
忌打断对方
忌纠正对方
忌质疑对方
餐桌上有哪些禁忌:
吸烟
给他人夹菜
吃东西发出声音
以下哪些属于尊重他人五要点:
尊重上级
尊重同事
尊重下级
商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
收入
年龄
婚否
第三套卷
在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
就低不就高
就高不就低
适中
在商务交往过程中,务必要记住:
无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
包与皮鞋
皮鞋与皮带
包与帽子
公务用车时,上座是:
后排右座
副驾驶座
司机后面之座
西服穿着的三大禁忌包括:
袖口上的商标没有拆
在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
交谈三忌不包括:
恶语伤人
注视对方
三心二意
大声喧哗
与基督教徒行握手礼时,在他们看来很不吉利的是:
两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
握手时戴着墨镜
握手时戴着手套
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