如何带出一个优秀的团队文档格式.doc
- 文档编号:14571914
- 上传时间:2022-10-23
- 格式:DOC
- 页数:5
- 大小:79KB
如何带出一个优秀的团队文档格式.doc
《如何带出一个优秀的团队文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何带出一个优秀的团队文档格式.doc(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
项羽有一范增而不能用,此所以为吾擒也。
时代需要英雄,更需要伟大的团队
伟大的篮球之神迈克尔·
乔丹曾说过一句名言:
“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。
高效团队的基本特征
有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味;
有远景而没有实干只是一种空想;
有远景再加实干就成了世界的希望。
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
高效的领导(智、信、仁、勇、严)
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重
具有较强的协调与激励他人的能力
懂得有效授权
高素质的员工
积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队?
管理六要素
团队文化的塑造
团队性格的培养
1、组织 应做到如下几点:
Ø
组织内层级、部门和岗位之间的权责明确;
组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制;
组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性;
组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜,且越简单越好。
2、流程 应做到以下几点:
畅通。
流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍;
节点控制。
对流程的重要环节应设有相应的管控点,以监控事物流转和确保流转的时效;
记录。
流程的各个环节应留有记录,以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯;
透明可监控。
流程各环节对外应做到透明,对内其可以做到管理监控;
信息可共享。
参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。
流程须固化和优化,并为基层的员工所了解和识记。
3、人 应做到以下几点:
用人是一门“艺术”,要有“想象力”;
合适的人引到合适的岗位;
因岗设人,不可因人设岗;
处理好因势用人和因人用人的关系;
对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争!
4、目标 应做到以下几点:
目标制订前的充分沟通。
与目标的接受人进行充分沟通,并通过一定方式的造势让团队理解和接受此目标,从而促进其形成“共力”,一齐为目标的实现努力;
近期目标应明确并尽可能量化,目标的制订应量力而为,切忌夸大,要有可实现性;
远期目标作为团队长远奋斗的方向和规划。
没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队,其无异于“行尸走肉”,一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。
5、考核 应做到以下几点:
越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标;
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性,不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”,从而产生敌对和反感情绪;
考核的执行应“公开、公平、公正”,重铺垫、重答疑、重跟踪;
考核的落实要坚决,赏信罚必;
有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。
6、激励 应做到以下几点:
形式多样,物质奖励和精神奖励相结合;
注重沟通的运用,表明你对下属的重视和支持;
激励下属可越级,而且所越级别越多,对员工的激励效果越明显。
通用总裁韦尔奇的小纸条激励;
沃尔玛的总经理贺信。
从我做起。
注意自己的言行举止、性格喜好,以身作则,做一名高效的领导。
新员工的融入。
团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输,洗脑。
团队作风的树立。
团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长。
沉淀核心价值观。
道德标准、以客为先。
健康的团队活动。
授人以渔:
打造学习型团队
给一个人一条鱼,你只能喂饱他一天;
教会一个人钓鱼,才能使他一辈子不会挨饿
•如何使1+1>2:
打造协作型团队
上帝造人的寓言;
NBA的团队协作;
美国人擅长创新,德国人较为严谨,日本人注重协作。
•没有创新就没有发展:
打造创新型团队
海尔文化精髓之一就是它的创新精神。
海尔现在平均每天可推出1.3个新品种,平均每天申请国家专利2.5个,海尔是中国拥有专利最多的企业。
像海尔这么多的创新,绝不是几个工程师能搞成的,而在于他们有一个创新型团队,鼓励人人创新。
海尔规定:
工人一年提十条合理化建议,只要被采纳了七条,就可以从“合格员工”升为“优秀员工”,连许多老工人一年都可以提出十几项合理化建议。
这就是海尔创新型团队的力量。
•物竞天择,适者生存:
打造竞争型团队
国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。
这让养殖者百思不得其解。
后来他们接受建议,买回几只狼放置在公园里。
在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。
这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。
在建立内部竞争机制的时候,要注意成员相互之间是竞争,而不是斗争,这种竞争是在理性的基础上。
我们说,团队建设中,协作是团队的核心,但这并不意味着是一潭死水,没有争论。
而应该有争论,用争论来激活团队的气氛,激发成员的竞争意识
•团队主管的性格,就是团队的性格。
提升主管自身修为、良好的性格植入,也是对团队进行高效打造的过程
我应该为团队做什么?
责任所在,请勿推辞
做一名优秀的员工
不单为薪水工作
没有敬业就没有卓越
所做超过领导对你的期望
•对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己
开脱的人;
•对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;
•对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批评的人;
•对那些不服从上级指示,不能按期完成自己的本职工作的人;
•对那些总是挑三拣四,对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人……
最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:
记住,这是你的工作!
既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受
它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。
就算
是委屈和责骂,那也是这个工作的一部分.
•不忘初衷,虚心学习。
所谓初衷,就是企业的经营理念。
•有责任意识。
这就是说,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。
•自动自发,懂得服从。
具有积极思想的人,在任何地方都能获得成功。
•爱护企业,和企业融为一体。
除了睡觉,每个人有大半的时间在企业中度过,企业是自己的第二个家。
•能为团体着想。
应该明白,所有成绩的取得,都是团队共同努力的结果。
•随时随地都具备热忱。
人的热忱是成就一切的前提,事情的成功
与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。
•不墨守成规,锐意创新。
每一个企业都欢迎这样的员工,因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。
•能作正确价值判断。
价值判断是包括多方面的。
大而言之,有对人类的看法、对人生的看法,小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。
•有自主经营能力。
如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水,这是不行的。
每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。
如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,其个人也会逐渐成长起来。
•能得体地支使上司。
所谓支使上司,也就是提出自己对所负责工作的建议,并促使上司同意;
或者对上司的指令提出自己的正确看法,促使上司修正。
•有气概担当企业经营重任。
这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概会给企业带来不可估量的价值。
•不单为薪水工作
•薪水是我们工作价值的一种反映,是对我们工作的一种回报。
我们需要薪水,用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。
避谈金钱是一种虚伪,只谈金钱是一种浅薄。
•人总要以各种形式作为组织或团队的一份子存在。
你的工作为组只赢得了荣誉,为社会创造了财富和价值,这才找到了生命的意义。
此外,工作是学习和进步的需要。
从生命的本质来说,工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事,而是我们用生命去做的事。
所以,工作有着远比薪水多得多的内容。
•没有敬业就没有卓越
•根据盖洛普进行的42项独立研究表明,在大部分公司里,75%的员工不敬业,就是说公司里的多数员工不敬业。
大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。
而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失,表现为浪费资源,贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。
•要做到敬业,就要求我们有所谓的“三心”,即耐心、恒心和决心。
任何事情都不是一蹴而就的,不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作,也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。
特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业,更需要坚忍不拔的毅力。
•世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人极少——而对敬业的人来说,工作之中无小事。
•所做超过领导对你的期望
•自动自发地完成领导交办的工作,并适时超出领导的期望。
•在这个世界上,有两种人永远都得不到提升:
第一种人不肯听命行事;
另外一种人只肯听命行事。
•成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人,可是很多人根本就没有意识到这一点,他们早已养成了拖延懒惰的习惯。
只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时,成功才会伴随而来。
•安装服务团队的特点及其管理要点
•安装服务团队的特点
•对团队成员素质要求高(技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高)
•分散作战,小团队作战。
对内部流程配合、工作协调要求高。
•新老接替、以老带新较频繁。
强调知识技能的传递,对新人的培训。
•管理要点
•各个岗位职能分工明确,并形成严格的内部牵制和监督机制;
•安装服务流程固化,形成手册,各岗位员工熟记流程,遵章办事。
流程优化和减化,便于快捷有效的为客户服务;
•人员储备到位,应对不时之急。
在用人方面注重品德和个性,品德方面职业操守、责任心强、团队意识强,个性方面偏好阳光外向型人员;
•考核指标简化,以差错率为主要指标,可分为技术差错和服务差错两个主要方面。
对安装服务人员评级考核,对差错情况进行排名。
考核要公正和公开,避免投机取巧。
•明确各安装工程部的远期和近期目标,可以是方向规化式目标,可以是量化的目标。
•主管加强对基层员工的沟通和激励。
如定期座谈、随时随机的谈话、主动走到员工中间去。
•着重团队力量和团队文化的培养,树立员工团队集体意识,提高员工团队归属感和责任心。
在自己进步的同时,要带动团队成员的一起进步。
也可对技术工种的传、帮、带,用制度、流程和激励措施鼓励和引导。
•
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 一个 优秀 团队