NTF培训教材Word格式.doc
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7.14不上电或自动上电
7.15主板报错
NTF故障机的确认流程
1.NTF定义:
英文“NOTroubleFound”的缩写,中文的意思是故障不复现。
2.目的:
为确保产品质量,降低在线测试的故障率,提高整机直通率,规范直通机确认流程。
3.引用文件:
1)《调试组作业指导书》
2)《维修组作业指导书》
4.职责:
4.1维修组每周提供维修内部“加测OK”的前四、五类故障作为需确认的故障,调试负责将此类故障机送至确认点.
4.2维修组负责及时将确认结果反馈给调试组,提供降低故障的确认方案,同时对测试员进行确认方法的培训.
4.3调试组规范作业的动作和确认方法.
5.确认流程:
5.1在调试组划定维修在线故障机确认测试区域,专用测试架.
5.2维修组根据每周的故障汇总,对加测正常的前几类故障机进行确认并将此信息以书面形式反馈给调试组.
5.3调试、终检交接员按指示条确认故障类型,及时将故障机送至维修在线测试区域.
5.4“故障机”需经作业员加测确认后送至“调试故障机专用架”不扫条码.
5.5维修员针对故障现象上电检查,加测5-10遍,如果存在隐患的故障需加测10遍以上,故障不复现的在前面板上贴“确认OK.调试!
”“确认OK.终检!
”的标识,故障复现的机器贴“故障复现.维修!
”标识,送调试扫描点进行条码录入后送维修。
5.6对确认OK的机器,在随机流程卡故障现象栏下方填写“确认OK”,并签上工号、日期,同时撕去主机原有的故障标识,用机架或小车返回各组滞后机测试区区域,按正常流程测试。
5.7维修员每天做维修记录(此报表不录入维修库,直接在EXCEL中录入存档)。
5.8维修员每周统计,分析所加测的故障机记录,形成报表反馈给调试、终检。
5.9维修员根据每周故障,重点分析一项故障,同时结合工装设备,找出解决方案,制定对策,并落实跟踪情况。
5.10调试组负责给出改善对策,将其汇编成培训资料。
6.NTF的总结与记录
6.1日报表.每天报表记录后,统计出本周所确认几项故障的NTF比率,详细记录每周重点分析的那项故障现象,以及复现后维修的记录,找出原因.
6.2每周总结。
统计该周的NTF确认机不复现数量及比率,与前几周不复现比例相比,看其增减情况,做好下周所要准备的确认类型。
6.3每周抽一类故障进行重点分析,并写出分析报告,将分析结果反馈给调试组,若确认是由人为操作不良造成的故障,则要求调试分析原因,给出解决方案。
7.NTF故障具体分析
7.1单显
7.1.1单显。
单显即显示黑白色.(联想LEGO画面显示蓝色框,CMOS画面字体显示黑白色)
7.1.2故障确认步骤:
7.1.2.1查看机架显示线是否插好。
7.1.2.2单接显示器并重启主机(先单接再重启,否则还是单显),OK后在此台号上做上标识,同时叫设备维修。
注意:
单显只与机架有关,只要重启故障就排除,此NTF比率100%.
7.2显示异常或偏色(偏色或颜色异常是指画面带有一种蓝或绿等颜色.或者是字体成黄、绿、红等颜色)
7.2.1单接主机,同时看显示线插针有无断,如有,直接换线。
7.2.2如果机架上插针1、2、3号断,可直接叫设备人员维修机架.(见“机架显示信号输入接头示意图”下图)
7.2.3单接(无机架上附带的显示线)仍然偏色,则属故障机。
“偏色”的故障机一定要确认.
⑹
⒀ ⒁
⑴⑵⑶⑷ ⑸
7.2.4机架显示信号输入接头示意图及说明
⒁⒀(红色代表与显示线相接)
⑹
⑸⑷⑶⑵⑴
机架显示信号输入接头示意图(正面看)机架显示信号输入接头示意图(后面看)
7.2.4.1说明:
1、2、3三针分别接有100Ω电阻,三个电阻不良或断掉,就会造成单显,而1、2、3针断是造成偏色的主要原因,13、14号针断则会造成无显,6号为空针.
7.2.4.2各针脚测试结果:
插针号
故障现象
1号针断
显示蓝色字体
2号针断
显示红色字体
3号针断
“联想”画面标识成灰色,显示黄色字体
2.3.号针断
“联想”画面标识成灰色,显示红色字体
1.3.号针断
“联想:
画面标识成灰色,显示绿色字体
1.2.号针断
显示红色
1.2.3.号针断
无显,只有台号
13/14号针断
无显
13.14号针断
注:
4.5.6.7.8.10.12号插针对显示无影响
7.3软驱报错(QA测试中)
7.3.1此类故障NTF比率为95%,其中90%的不复现机与测试软盘有关,因此确认的同时也可以确认软盘的好坏。
7.3.2软驱报错确认步骤:
7.3.2.1调试在测试QA时,如果出现软驱报错,应换一张软盘重测QA。
7.3.2.2把原报错的软盘做上标记,隔离开,待集中确认。
7.3.2.3如果报错盘上已有“不读盘一次”的,可将此盘报废。
7.3.2.4换盘确认后再出现报错的,则判为故障机。
7.3.3改善建议:
7.3.3.1把QA盘软驱测试项次数增加至2-3次,这样在换软盘时,可直接在测软驱一项时出现报错,换张盘可以敲过去,再测一次,若出现软驱报错,换张盘加测.敲一下还是会报错,再敲一次软驱一项已测完.所以根本测不到这一项.
7.3.3.2工程可制作一种软盘,当出现软驱报错,就换成此盘,加测软驱,以确认软盘的好坏.
7.4不读软盘
7.4.1此故障原因有四种:
a操作不良b软盘不良c软驱不良或主板不良d配合不良
7.4.2不读盘确认步骤:
7.4.2.1操作不良造成的不读盘
7.4.2.1.1上电启动时F1画面提示“Floppydisk(s)Fail(40)或(80)”信息时,可以肯定不读盘,视为故障机,主要是排线漏插或主板不良造成。
7.4.2.2.2Post画面后软驱灯未亮,可以初步确认为软驱电源线有问题,或者电源线未插.
7.4.2.3软盘本身不良造成的不读盘
7.4.2.3.1当出现不读盘且停在Post界面或读盘中断,这时重新启动或复位,但软盘一定动一次或插拔一次,如果依然不读,则换一张软盘,再启动一次.
7.4.2.3.2第二次软盘OK则第一张软盘就是不良盘.
7.4.2.4软驱不良或主板不良
7.4.2.4.1启动一切正常,换盘/重启/重插都不读。
7.4.2.4.2读盘正常,当测试到软驱时,出现报错,则死机长鸣。
7.4.2.4.3每次读盘中断,且提示“NotReadingA,about,RetryIgnoreFail”提示.
7.4.2.4.4第一次不读盘,热启动后,在不动软盘或不插拔软盘的情况下,又读盘,可能是软驱或主板的性能不稳定,这就要求多做几次开关机或复位测试,看是否还有不读盘情况,防止有隐患.
7.4.2.5配合不良
7.4.2.5.1第一次不读盘且软盘不到位或有上翘的现象,而且插拔盘不自如,感觉不到那种弹力,软驱开关按钮也没有完全弹出来,(特别是45CT4机箱,33AT机箱与MITSUMI软驱配合,这种明显的故障现象一定要重视,因为这种情况可能回导致不读盘。
7.4.2.5.2现象不明显,在多次插拔盘,出现有时读有时不读,且还会出现“DiskI/OError”的提示,这也是配合上的问题.
7.4.2.5.3如果不能肯定是配合问题,可以按以下步骤再测试.
7.4.2.5.3.1第一次不读盘时,重启,但软盘不动,也不插拔,第二次又不读.
7.4.2.5.3.2第三次再重启,再插拔几次,如果不读,再第四次重启,不动软盘也不插拔,如果也不读,就是配合问题.
7.4.2.5.3.3如果还不能确定,再换一张软盘,按3.13.2再测试一遍.
7.5开机无显
7.5.1有明显的故障现象:
开机有短鸣,长鸣,蜂鸣声,肯定是故障机,判断见下表:
1短声
正常启动
2短声
CMOS设置不正常
1长1短
内存或主板
1长2短
显卡
1长3短
主板不良
1长9短
FlashRAM错误,BIOS损坏
或者开机扬声器不响,也关不了机,这种现象肯定有故障,死机或无显.如果听到扬声器1短声响,无显也可以关机,那就要看一看是不是机架显示线未插或有针断,把这些原因排除外,则是故障机.
7.5.2现象不明显:
开机启动一切正常,有显后突然无显,这类则是显卡问题.
7.5.3从指示灯来判断:
硬盘灯
启动WIN98时,闪亮后灭
软驱灯
QA测试DARDDISKGROUP项和QA扫毒时常亮
QA测试FLOPPYDISKTEST时,常亮
播放CD、VCD时,闪烁
启动软盘时常亮
SCANDISK时闪烁或常亮
测试内存、扬声器时常亮
软关机时,闪亮
杀毒程序结束时闪亮
休眠灯
开机启动时,GA、MS、大众主板闪亮后灭,QDI主板,常亮
光驱灯
启动WIN98时,ACER亮,LG、SANSUNG闪烁,
休眠时,根据不同主板表现不同
播放CD、VCD时闪烁
复位时亮或闪烁
开机硬盘灯常亮,或休眠灯常亮,此类故障现象也是无显的前凑,此类无显,复位后可能不复现或断电重启,还有的升级后就可能排除故障,因为升级后CPU主频已设好,升级前的主频与本身主频不符合可能出现无显,所以此类无显应加测,可以复位一次,把自动测试测完后,断电重启一次,若还有无显现象,作为故障机。
7.6升级后无显
7.6.1如果是错用升级盘肯定会无显(BIOS损坏)再者,在升级过程中断电,复位或打BIOS开关,都会造成无显,这种人为操作失误可以通过规范作业流程来排除。
7.6.2SiS530主板,在升级(自动测试按“Y”或复位都可能会造成无显,属工艺流程问题,升级后应关机重启。
7.7升级后无显
7.7.1此类无显,具有很大隐患性,除做复位测试外,还应断电重启,因为有些故障机复位1-2次就有会出现故障现象,如长鸣,短鸣等报警提示,而有些则很难复现,如果复现可能与主板有关,尤其是GA-6VXE主板。
7.7.2当复位时,复位键内陷或复位开关被卡死,这种现象也会导致复位开关短路而成“复位后无显”。
7.8休眠唤醒后无显
机型
主板类型
休眠前、后状态
休眠时状态
商用机
GA主板
电源灯常亮,休眠灯不亮
电源灯常亮闪烁,休眠灯不亮亮
大众主板
电源灯常亮休眠灯不亮闪烁
QDI主板
电源灯常亮,休眠灯常亮
电源灯常亮休眠灯常亮闪烁
MS主板
电源灯常亮闪烁,休眠灯不亮亮
家用机
所有主板
电源灯常亮。
电源灯常亮闪烁
各主板休眠状态
7.8.1确认自己操作无误.
7.8.1.1普通机型在休眠时,休眠灯或电源灯闪烁正常,或显示器指示灯由绿色变橙色,则说明是完全休眠,然后再唤醒,唤醒后应显示器有显示字体后,方可切换到下一台,切换过快很可能造成无显。
7.8
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