崇礼县中医院中医药政策和管理知识试卷及答案Word文档格式.doc
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2、管理具有和二重性。
3、管理的六个原则分别是:
、、
、、、。
4、医院目标管理就是要达到员工“、、
、、、。
”
5、法约尔说:
“管理就是、、、、和。
二、简答题
1、医院管理的目的
2、管理过程的八个为什么
3、医院考核的目的
4、简述组织诚信的原则
5、简述管理的概念
中医药政策和管理知识试卷
(二)答案
一填空题
1、计划、组织、领导、控制、协调
2、自然属性和社会属性
3、只有一个领导的原则、适当授权的原则、组织诚信的原则、不越级指挥的原则、不越级请示的原则,责、权、利一致的原则
4、工作有目标,肩上有责任、过程有检查、检查有标准、问题有反馈、考核有结果
5、实行计划、组织、指挥、协调和控制。
医院投入一定的资源,经过一系列或多种形式的转换,使其增值,最后以某种形式的服务/产出提供给社会。
在这过程中医院资源是有限的,管理就是要充分利用医院的有限资源,提高医院资源使用的效率,实现医院目标。
3、管理过程的八个为什么
是否发生管理行为一定要能够回答下列八个为什么(①做什么②为什么做③谁去做④怎么做⑤在哪里做⑥做到什么程度⑦什么时候做完⑧谁去检查考核),凡是回答不上来的都是不完善的管理,都是有缺陷的管理,或是还算不上管理。
通过对员工工作绩效的评价,并保持对员工的有效回馈,能充分激发起每位员工的工作热情和创新精神,推动员工的能力发展和潜能开发,从而组建起一支高效率的工作团队。
绩效考核理应成为现代医院一种高效管理工具,然而我们发现,在其实现过程中由于某些先天的缺陷,其效用大打折扣甚至于医院管理人对此讳莫如深。
组织诚信是指说到做到,组织诚信对组织的士气,团队的情绪、积极性有很大影响,其中要把握好现实与希望的关系。
现实值>
希望值,则组织的积极性高,现实值<
希望值,则组织积极性低。
5、简述管理的概念
“科学管理之父”泰罗说:
管理就是要“确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好的办法去干。
法约尔说:
“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙说“管理就是决策”。
霍德盖茨说:
“管理就是经由他人去完成一定的工作。
书上说:
“管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
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