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13、运营转型的收益基准值按照本企业运营转型启动前3个月的各项指标、价格的加权平均值设定,若指标值(或价格)不能够真实反映企业的正常水平,则需进行合理修正。
14、从经验来看,部分企业未达到预期转型效果的主要原因是组织惰性、项目管理不善、缺乏配套激励机制、缺乏合理目标、缺乏核心人才。
15、运营转型在中铝公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了,中州分公司是第27家实施运营转型的企业。
16、中州分公司的战略目标:
“优先矿业、突出铝业、盘活辅业”。
17、运营转型没有旁观者,只有落伍者!
18、中州分公司中州运营转型的目标是“提升员工成就感,增强企业归属感,勇担社会责任感”。
19、简单地说,运营转型就是转理念、转方法、转机制、转文化。
20、造成机器效能降低的六大损失:
故障或停机、设置时间(换模时间)、小停机、速度损失、废品、返工。
21、工作现场改善是以实现效率和提高工作环境为目标。
22、工作现场改善、标准化作业和消除浪费一起组成整体工作改善的三个支柱。
23、精益是一个通过消除所有损失的根源不断追求完美的过程。
精益整合了一整套原则、做法、工具与技术,用于解决运营绩效不佳的根源,消除整个价值流的损失来源,以弥补顾客和股东要求与实际绩效之间的差距。
24、精益的目标在于使成本、质量与交付能达到最优化,同时提高安全性。
25、丰田模式模型构架屋的核心支柱是:
员工的持续改善和相互尊重。
26、丰田生产系统的三大要素:
及时生产、自动化、弹性人员配置系统。
27、精益试图消除运营系统中的三大损失来源:
浪费、波动性与僵化。
28、整体设备效率(OEE):
OEE的计算公式是:
设备的OEE=设备的可用性×
性能×
质量
29、TPM的5个要素:
监控和使用整体设备效率;
依靠自主维护;
规范维修过程;
部署预防维护;
培养技术和能力。
30、金字塔原则用于提炼的一般顺序是:
事实——分析——结论——建议。
31、金字塔原理应用于沟通时,需要从底部搭建,从顶部沟通。
32、创建数据驱动的图表是个三步骤流程:
建立信息——找到比较——选择图表类型。
33、非定量图表回答“是谁”,“哪里”,“何时”和“如何”的问题。
34、演讲技巧的四大要素有:
语音、体态、与听众的互动、肢体语言。
35、定量型图表包括:
表格、饼图、条形图、柱状图、线形图、点状图等。
36、非定量型图表包括:
组织架构图、地图、甘特图、流程图、矩阵图等。
37、MIFA绘制的七个步骤:
界定客户需求;
画出各流程步骤、依库存量分开;
收集流程资料;
收集库存资料;
外部物流;
内部物流和信息流;
计算准备时间。
38、“目视化管理”是指通过符号、线条、特别是色彩指明事物本来应当呈现的状态,使任何人都能很容易就判别出正常或是异常的状态。
又称可视化管理。
39、可视化管理需要做到:
自我解释;
自我控制;
自我提高。
40、每一个关键绩效指标,我们可以用自上而下、自下而上、比较行业标准三种方法确定业务目标。
41、实施目视化管理,实现现场改善、业绩管理、问题解决并重的模范车间。
42、卓越的绩效管理要素包括:
建立清晰的指标、目标值分解及设定、有效跟踪业绩、进行积极的业绩对话、问题解决。
43、绩效管理中的目标值应根据SMART原则而定。
44、QC七工具包括:
检查表、伯雷图、鱼骨图、直方图、散布图、控制图、流程图。
45、伯雷图通过问题发生的频率进行优先排序。
46、直方图是通过柱状图来描述数据分布。
47、控制图通过对参数进行监控来判断流程是否稳定。
48、问题树最适宜于通过分析方式解决问题。
49、制定问题树时要求彼此独立、互无遗漏。
50、常见的优先排序工具有伯雷图和矩阵。
51、在日常工作中出现的常见问题可用5个为什么来解决。
52、PDCA循环是按部就班解决问题的方法、规则,每个字母的含义是P--计划,D--执行,C--检查,D--实施。
53、好的绩效管理需要公司所有员工的参与,好的绩效评估会议和绩效对话系统,发现和解决根源问题,适当的激励体制。
54、使用OEE工具的前提:
制约了生产线满足客户需求的瓶颈设备、必须提高利用率的高成本设备。
55、OEE的损失分为三类:
可用性损失、速度损失、质量损失。
56、运营转型是一项长期持续的革命,理念是先导,制度是基础,落实是手段,固化是关键,精髓是持续改进。
57、一个持续改进中的公司的领导人需要具有强烈的绩效观念,真正的好经理的基本绩效管理理念是和员工一起分析数据,发现问题,解决问题,一起学习。
58、节拍时间=所有可用户时间/所有客户需求。
59、标准化作业的目的是建立浪费最少,最安全,最轻松,最有效的工作模式。
60、“理论极限”和“能源损失差距”是描述能效及确定改善机遇的核心工具。
二、选择题(单选、多选)
1、以下是关于中铝公司业务系统(CBS)四个特点的表述,其中表述错误的是
(2)、(3)。
(1)是实施总部战略的业务指导原则;
(2)是中铝各成员企业可选择使用的工作方法和语言;
(3)是实现阶段性改进的标准与总结分享最佳实践的平台;
(4)是加速人才培养速度,吸引优秀人才加入。
2、以下表述正确的是
(2)、(3)
(1)中铝公司即将进入战略转型的关键阶段,基础管理尚不完全适应发展要求;
(2)从企业层面看,通过运营转型能够实现业绩与文化的协同健康发展;
(3)从员工层面看,通过运营转型能够提升自己的能力,并分享转型带来的收益;
(4)运营转型就是转理念、转方法、转机制、转文化,不同于日常管理工作。
3、以下表述不正确的是
(1)、
(2)
(1)运营转型提倡管理创新,传统经验对其是一种束缚;
(2)开展运营转型需要从能力培育、机制优化入手;
(3)运营转型重视业绩改善,续改善能力的培育不是重点;
(4)运营转型需要“一把手”亲自倡导并亲自参与行动规划等起始阶段工作。
4、对确保运营转型有序启动的五项措施,正确的排列顺序是(4)、
(1)、(5)、(3)、
(2)
(1)组建强有力的变革团队;
(2)及时固化形成共识的理念、架构,构建持续的改进能力;
(3)迅速行动,靠速赢项目的成果提振信心、增强吸引力;
(4)企业领导班子尤其是一把手,要有推进运营转型的坚定信念和行动;
(5)做好运营转型宣贯和培训。
5、以下选项中,属于中铝公司在运营转型启动阶段主要任务的是
(1)、
(2)、(3)
(1)建立收益计算和激励政策、项目管控、职业发展等各项管理规范;
(2)运营转型在铝板块全面展开,在铜板块等其他业务板块逐步开始实施;
(3)成立运营学院,开展理念和能力建设工作;
(4)逐步推广中国铝业业务系统(CBS)各标准模块;
6、各企业在运营转型启动阶段,在理念、能力方面的主要任务是
(1)、
(2)、(4)
(1)转变领导干部的管理理念;
(2)引导和帮助员工建立符合运营转型需求的思想观念,提升相关业务能力;
(3)建立员工能力培养长效机制;
(4)建立企业自己的运营转型培训师队伍。
7、在运营转型启动阶段,对各企业在运营系统方面的主要任务是
(2)、(3)、(4)。
(1)深入开发并实施本单位负责的CBS模板;
(2)形成诊断报告,制定短期(年度化)收益目标;
(3)制定项目实施计划和改善举措,实现基础管理对制造成本贡献率达到2.5%;
(4)制定未来2至3年的长期运营业绩目标,明确实施措施和计划。
8、对全员生产维护的五个主要方法步骤,表述不正确的是
(2)、(3)
(1)监控和使用整体设备效率;
(2)依靠社会维护;
(3)规范维修过程;
(4)部署预防维护;
(5)跟踪评估。
9、运营转型运营系统致力减少的三种损失指的是
(1)、(3)、(4)。
(1)浪费;
(2)过度生产;
(3)波动性;
(4)不灵活性。
10、人员、设备是生产波动性的五大来源之二,其他三大来源是
(1)原料;
(2)流程或方法;
(3)管理;
(4)环境;
11、以下是五步法各步骤阶段的主要任务简述,不属设计阶段主要任务的是
(1)、
(2)、(3)、(4)。
(1)实施、跟踪并持续完善关键改善举措;
(2)编制全面系统的诊断报告
(3)完善流程并使之标准化;
(4)组建团队,集中培训,规划初期行动方案;
(5)明确阶段目标,编制整体实施计划和分级实施计划。
12、中铝公司对完成、未完成年度业绩考核目标的企业,分别将实施运营转型创造收益的
(2)用于奖励。
(1)25%、20%;
(2)20%、15%;
(3)15%、10%;
(4)10%、5%。
13、中铝公司对“一把手”如何抓好运营转型提出的主要要求是
(1)、
(2)、(4)、(5)。
(1)全面筹划做好设计师;
(2)加强自身培训做好顾问;
(3)公平公正做好裁判;
(4)虚心学习做学生;
(5)亲力亲为做好实践者。
14、影响力模型是由以下的部分组成:
(1)、
(2)、(3)、(4)
(1)树立榜样
(2)培养人才和技能
(3)促进理解和加强信念(4)通过正式的机制进行加强
15、好的绩效管理需要:
(1)、(3)、(4)、(5)
(1)公司所有员工的参与
(2)培养人才和技能
(3)发现和解决根源问题 (4)适当的激励体制
(5)好的绩效评估会议和绩效对话系统
16、问题解决技巧有:
(1)、
(2)、(3)、(4)
(1)“5个为什么”根本原因分析
(2)六西格玛工具
(3)7类QC工具(4)问题树
17、当我们说“全面”的运营转型,你觉得“全面”是指什么?
请在以下选项中选择:
(1)、
(2)、(3)
(1)包括三方面:
运营体系、管理架构、理念与能力
(2)包括领导、主管和一线人员在内的所有层级
(3)包括所有职能和部门,以获得全面成功
(4)持续2年后就完成
18、以下关于精益的论点哪些是正确的:
(1)一种持续改善的方法论
(2)一系列有效的工具和解决方案
(3)持续追求完美
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