关于在校园推广交互式购物终端机的问卷调查结果的分析报告.doc

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关于在校园推广交互式购物终端机的问卷调查结果的分析报告

为进一步探究交互式购物终端机在校园推广的可能性，我们在南开大学组织了一次关于在校园推广交互式购物终端机的问卷调查，数据分析结果如下。

本次问卷调查的分析结果主要分为以下四个部分。

1、问卷的发放与回收2、问卷的可靠性分析3、个人的基本信息分析4、大学生对网购的参与程度和态度的分析5、交互式购物终端机发展潜力分析。

一、分卷的发放与回收。

由于考虑到时间因素，我们此次问卷调查通过问卷星平台进行，小组成员在人人网、qq群等聊天工具中广泛发布问卷链接，从10月21日晚上9时问卷发布以来，有效问卷数量不断提升。

为方便数据分析及统计，我们对10月23日晚12时之前填写的问卷进行了分析统计。

截止到10月23日晚12时，问卷填写数量为103份，有效问卷为100份（3份不完整问卷），有效率为99%。

二、问卷的可靠性分析。

三、个人的基本信息分析。

（1）性别对购物方式的影响分析：

在此次调查问卷中，男性占53%，女性占47%。

在所有被调查者中，目前更多的应用传统购物方式的人占到了67%，这表明，目前大学生的消费方式还是以传统购物方式为主，非传统购物方式为辅。

这其中，男性消费者采用非传统购物方式的比例略高于女性。

而在“您周围的人习惯进行非传统购物方式的人多少”的问题调查中，有57%的人选择了比较多，43%的人选择了很多，只有10%的人选择不太多或者不了解，这些数据充分体现了非传统购物方式发展的巨大潜力。

综合以上数据分析说明，性别对于购物方式的选择并对没有太大的影响，另一方面，非传统购物方式具备很大的市场。

（2）月生活费对网络购物水平的影响分析：

在所有被调查者中，月生活费在1000元以下的占到了57%，1000元--2000元的人数占到38%，而这部分人平均每月花费在非传统购物上的金额一般保持在200元以下（分别占到78.95%和61.54%）。

而随着月生活费的不断提高，消费者花费在非传统购物上的金额也越来越大。

由此表明，消费者每次网购平均消费和每月的消费能力成正相关的关系，即月消费水平越高，其网购的平均消费也就越高。

对于学生群体来说，

除去主观购物意愿外，客观经济条件也会对购物产生较大的影响。

四、大学生对网购的参与程度和态度的分析。

（1）消费人群的情况分析：

调查结果中显示，绝大部分学生都了解网购并且进行过网购，这也反映了这个职业里的一种群体效应，所以交互式购物终端机所提供的产品可以针对学生群体采取相应的优惠手段，以促进其在校园更好的推广。

（2）消费者性别与其购买的产品间的关系分析：

在所有消费者中，男性消费者更可能消费的产品前4位依次为：

图书、充值卡、生活用品、文化用品等；而对于女性消费者来说，可能消费的产品前4位依次为：

图书、充值卡、文化用品、生活用品。

由以上信息我们可以看出，对于大学生消费群体来说，性别对于其购买的网络产品差别并没有太大的影响，都

主要集中在图书、手机充值卡、生活用品、文化用品上。

（3）消费者喜欢进行网络购物的原因调查分析：

如调查数据显示，人们之所以选择在网上购买产品很大的原因是网络产品价格低廉（占到总人数的73%），并且可异地购物，无需千里迢迢去别地买需要的东西，节省了时间，也有一部分消费者是出于对网络购物的好奇心而进行网购的。

（4）消费者最喜欢的网购促销手段调查分析分析：

根据我们小组调查数据显示，消费者喜欢的促销手段中的直接减免费用的占到了64%，礼品占25%，返券占11%。

这充分表明以低价格吸引客户，引起购买欲，这是最有效的促销手段。

（5）消费者最长可以接受的配送时间调查分析：

有网购经历的消费者都了解不同的卖家的配货时间不一，同时卖家基本选择的是快递和EMS，省内的配送时间基本是一到两天，省外可能需要的时间就比较长。

调查数据显示：

50%的消费者能够接受3天内到货，32%的消费者希望在2天内到货。

若配送时间要在3天以上，能认可的消费者就只占了16%。

也有少数的消费者比较心急，希望在24小时内到货。

（6）消费者对网络购物不满的原因调查分析：

由数据分析结果可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：

实际产品与网上有差别（85.15%）、快递费用高（51.49%）、安全性差（31.68%）、物流配送不及时（28.71%）、支付环节较为繁琐（11.88%）。

针对以上问题，我们在推广交互式购物终端机时一定要要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，并且和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。

（7）消费者对于当前网络购物满意程度分析：

根据调查结果显示，49.5%的人对网络购物的满意度为一般，40%的人表示较为满意，只有极少数的人表示极不满意，综合以上数据表明，网络购物虽存在很多问题，但还是被消费者认可的，只有加以完善，网络购物的发展前景值得期待。

五、交互式购物终端机在校园推广的分析。

（1）大学生使用交互式购物终端机的可能性分析：

据调查结果显示，75.25%的大学生并不反感在校园安装这种媒体广告机，并且有86%的人表示愿意尝试使用，只有6%的人明确表示不会使用。

（2）购物终端机可能提供的产品分析：

根据数据分析，大学生最想看到的信息依次是就业信息方面（74.26%）、教育考试方面（52.48%）、娱乐餐饮方面（51.49%）、运动休闲（51.49%）、

充值业务（37.62%）。

最有可能购买的产品前五位依次是图书（56.38%）、手机充值卡（53.19%）、生活用品（51.06%）、文化用品（46.81%）、饮食（32.98%）。

而对于购买产品的标准，大学生最注重的是质量（77%），其次是价格（59%）。

（3）购物终端机提供二手产品的可行性分析：

通产情况下，69%的大学生不喜欢二手货，在73%的人并不愿意通过这种购物终端机购买二手货，由此分析，二手货并不能成为购物终端机所提供产品的主流。

（4）购物终端机在校园安放位置的分析：

据数据分析，大学生有兴趣驻足尝试并使用终端机的地点为：

ATM机旁（46.53%）、食堂（42.57%）、教学楼（38.61%）、图书馆（32.67%）体育馆（12.87%）。

（5）终端机发展前景预测分析：

在所有调查者中，对于购物终端机会保持良好发展态势的人只占到18%，而有45%的人认为购物终端机有市场但是也有其弊端，另有少部分人表示不了解。