物业年度消防培训计划与物业年度管理计划汇编Word格式.docx
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仓库防火安全管理规则2.消防基础知识燃烧的条件、过程、类型、产物。
3.防火技术防火原理防火措施火灾原因电气防火管理易燃易爆化学危险品的防火管理公共场所防火管理4.消防器材装备
(1)常见的灭火药剂几灭火原理水;
泡沫;
干粉;
二氧化碳;
卤代烷
(2)消防器材的使用方法:
灭火器;
灭火器的配置5.灭火基础知识火灾的分类火灾的发展阶段报警:
对象;
方法;
内容。
灭火的组织程序:
(1)及时报警
(2)及时组织扑救和疏散(3)即使组织安全警戒(4)指挥权移交初起火灾扑救原则:
(1)救人第一和集中兵力的原则;
(2)先控制,后消灭的原则;
(3)先重点,后一般的原则。
灭火的基本方法:
(1)冷却;
2
(2)隔离;
(3)窒息;
(4)抑制;
卤代烷6.几种常见火灾的扑救仓库火灾的扑救
(1)仓库建筑的特点;
(2)仓库火灾的特点;
(3)仓库火灾的扑救。
化学危险品库火灾的扑救:
防毒电气火灾的扑救;
有毒气体的扑救。
7.安全疏散和逃生河南洛阳东都大火8.消防在家庭、公共场所中的应用:
VCD9.频教育:
DVD20**全国特大火灾案例(三)技能训练1.安全标志识别;
2.报警;
3.灭火器的使用:
距着火点距离;
风向;
操作;
灭火效果。
4.仓库火源、电源的检查。
3电源:
(1)不得设施移动式照明灯具;
不得乱拉乱按临时电线。
(2)不使用电炉等电热器具;
家用电器。
(3)库区电源设置总闸,每库房单设分闸,开关箱设在库房外,防雨淋,人离开拉闸断电。
水源:
(1)库区设醒目的禁烟标志
(2)进入甲乙库区,交出火种;
进入甲乙液体储罐区还应交出手机等(3)进入库区的车辆要加防火罩(4)动用明火时,要经过审批,办理用火手续,取得用火证,严格防护措施。
(5)库区及周围50米范围内禁放烟花爆竹。
(四)经验学习1.与聊城消防支队进行共建学习,参观消防支队建设,请消防官兵讲课。
2.参观消防重点单位(如:
棉麻库)的消防建设,学习先进经验。
四、考核1,体能考核;
技能考核;
理论考核2,组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
4
物业年度管理计划
20**物业管理公司年度计划**年度计划单位:
太仓森邦物业管理有限公司**年春节前详细工作计划客服1.全力以赴做好交房工作;
2.资料文件的更新与整理;
3.物业费的跟踪收缴;
4.业主维修的跟踪与回访;
5.日常管理的其他工作。
工程1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修,确保新年时无一损坏;
2.对;
3.设施、设备的检查与保养;
;
6.日常接待的其他维修工作。
保安1.小区的安全保卫工作,确保整个广场无偷盗、破坏等任何不良事件的发生。
2.执行每周五早7:
00-8:
00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴,努力营造一个干净、整洁、安全、舒适的生活环境。
部门:
物业**年全年度工作计划物业服务中心今年工作的重点:
提高业主满意度,创造一个安全、舒适、干净文明的小区。
加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
具体实施办法,进一步加强内部管理和制度建设.对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
进一步加强经济核算,节支、增效。
经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、等费用核算,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本.加强队伍建设,提高综合素质。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。
提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,从而提高物业费收缴率.客服部工作计划:
提高自身专业知识,及时掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。
微笑服务、有始有终,树立一个良好的公司形象,提高客户服务技巧和礼仪,完善客服接待流程,提高业主满意度,提高费用收缴率。
工程部工作计划:
完善工程部设施\设备日常巡查制度,保持良好运行,延长使用寿命。
健全档案管理。
要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。
做好交付前预验工作,确保顺利交房。
力争水电费收支平衡,加强对临时用电管理,采取有交措施力保公司财产不外流。
监督维保单位认真履行合同约定,定期对电梯进行维保养护,确保电梯安全正常运行。
工具配到个人,损耗控制在正常的范围内。
做好应急预案,控制突发事件发生。
制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。
维修工必须持证上岗,遵守操作规程,熟悉工作环境,符合工作要求,努力提高专业技能,提高安全意识,力争工程部分更上一层楼。
秩序维护及安全工作一直是项目工作的重点,我们要做到事前控制,流动巡视堵塞漏洞相结合。
篇二:
物业公司年度工作计划。
北清物业20**年度工作计划物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地,并创出自己的品牌形象,就必须做到“以人为本”,“能者上,庸者下”的人事制度,做到奖惩分明,激励斗志,使员工各得其所,各尽所能,根据以上管理思想,特制定20**年度工作计划。
一、管理目标
1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。
2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书,可以通过招投标的形式对外拓展业务,使物业公司不断发展壮大,创造出更好的经济效益。
3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求经济指标达到:
收入150万元;
利润8万元。
二、管理措施
1、建立健全物业公司的管理制度,包括组织架构,岗位职责,运作制度,并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件,运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理。
2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低,服务意识薄弱,技术水平单一的现状,开展多种形式的在职培训,使每一位员工都意识到自己岗位的重要性,做到一职多能。
在物业公司内部开展“苦练内功,外树形象”的活动,提高员工的责任心和服务意识。
3、引进ISO9001质量认证体系,对各项制度的实施进行监控,保证管理与服务的专业化、规范化和有效性积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作,开辟物业新市场。
三、物业管理与服务内容1、收集、整理和编制各管理点产权资料,房屋管理质量、设备、设施资料,财务资料,物业管理运作等各类档案资料,并统一归档。
2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求,并结合小区办优秀小区评分标准,负责制定《质量保证手册》,《程序文件》,《工作规程》及其他规章制度。
3、每年编制《年度物业管理工作计划》,并按计划开展工作根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作,保证管理工作具有良好的外部环境。
5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》,配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养,房屋完好率达100%,并24小时接用户报修,提供各类工程设备日常维修服务。
6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作,确保环境整洁优美。
7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作,确保治安和消防事故发生率在0.1‰以内。
负责车辆管理,确保车辆有序停放和行驶。
四、服务承诺1、房屋完好率达100%,要求没有破坏的立面,没有改变使用功能,没有乱建现象。
2、房屋设备维修合格率达100%,要求水、电设施随报随修。
3、卫生清洁率达98%以上,要求日产日清,不过夜,无卫生死角,无蚊蝇,无滋生地,无乱丢乱倒垃圾现象客户满意率达98%以上,要求各项管理与服务及时准确到位。
5、管理点无重大火灾,刑事和交通事故,治安事故发生率在1‰以下。
总之,物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌,就必须走向制度化、正规化、科学化的管理之路。
20*7.12.17
篇三:
物业年度工作计划。
物业管理年度工作计划20**年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。
机遇和挑战并存,但挑战大于机遇,企业发展必须遵循“转变观念,树立服务意识”的指导思想,以“我为业主服务好,我为企业添光彩”为服务精神,以培养造就一批骨干,树立**企业形象为宗旨,将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。
如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏,是我们立足之本。
针对**物业管理中心的实际情况及发展前景,制定如下工作计划:
一、20**年的指导思想以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区、和谐村镇的建设,适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要,结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。
努力探索企业内部的管理机制,强化企业的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、20**年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米,510户物业费收费率达到98%以上。
2、积极拓展停车场的租售活动,争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取(包括3号楼的物业费供暖费)多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位,根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标,把企业的发展和员工的需求相结合,给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、20**年管理指标计划紧密围绕**物业管理中心的发展方向,贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为企业支柱,树立**企业形象。
(1)村委会体制的改变,滋生出物业管理中心。
从优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业企业。
从金饭碗到泥饭碗,从思想上转变需要一个过程。
但必须适应环境,忘记自我,从零开始,学好技能把握未来,把主动权留给自己。
所以必须转变观念,摆正位置,真正溶入到企业中来。
(2)坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。
保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
(4)管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。
(5)定期走访业主,并进行满意度调查。
不断变换工作方式让业主满意,树立**物业形象。
(6)逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。
保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。
四、20**年的基础准备工作:
1、端正思想、改变认识,与开发商保持统一的思想,树立“本一家”的理念,勇于承担责任,为了共同的利益,不计得失,做好全方位的服务赢得业主对我们的信任,通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。
2、做好专业化物业管理流程的准备。
使**管理的项目,都能够通过规范的作业流程,确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间
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