IT工作岗位工作思路文档格式.docx
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(3)根据公司各部门需求,分配系统相关权限。
及时根据公司人
事部反馈人员变动情况进行系统账号建立、更新、移除;
做
到按需分配。
对于以离职人员移除至离职人名单,不直接删
除。
以避免后期无法查询资料。
(4)对各部门提出的系统改进问题整理成《系统修改申请单》,
并与系统公司进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后,
反馈给相关意见提出部门,经相关部门同意后并实施。
(5)定期进行系统数据备份,确保数据安全。
根据实际需求规划、
实行数据备份、恢复策略。
并对系统进行定期检查包括:
磁
盘空间、程序版本、备份情况、系统数据等日常检查工作。
(6)对整个公司员工进行计算机水平评估,收集、分析来自公司
各部门的信息化需求,设计培训计划和课程,并培训授课。
对新入职员工组织统一培训,培训内容为:
信息化系统使用,
信息安全防护等知识。
二、
网络管理
(1)
监测公司网络系统的运行状态。
定期进行维护,确保其正常
运作。
需要定期维护的设备为包括路由器、交换机,VPN
设备
等等;
(2)
网络拓扑规划及实现;
(3)
网络设备管理;
建立设备管理台账,设备维护文档,包括设
备使用情况、升级记录等;
(4)
网络安全管理:
病毒公告、防御、检测、清除,网络反病毒
软件统一部署、升级,网络防火墙的配置管理;
(5)
网络运行管理:
包括网络设备使用规划、配置、升级,网络
使用、带宽监测;
(6)
策划网站开发方案,编制网站建设计划与预算。
组织和管理
信息采集与编辑、网页设计与制作、网站程序的设计与开发
等工作。
(7)
新建网络规划设计及布线施工。
监控设备规划安装调试。
三、
PC
系统软硬件及相关服务
(1)硬件相关管理办法以公司《办公电子设备管理办法》为
准。
专员对现有
设备进行登记备案。
(2)桌面系统支持(关键应用软件统一部署,统一版本控制),
必要时指导用户使用相关设备,开展对各部门相关人员
的
培训;
(3)负责公司
机保养维修、打印机复印机的维护,并对提
出问题部门进行及时的解答和解决问题。
如遇到硬件损
坏情况下,及时与厂家沟通及时处理;
维修完成后填报
维修记录卡备查。
(4)负责维护公司信息化系统和网站服务器的系统安全、硬
件维护保养,业务系统的安装;
远程支持经营部的网络
维护和故障检查排除;
(5)每年对公司内
及服务器进行一次除尘清理,已确保设
备正常运行。
每月对设备进行巡检,以便及时发现问题。
(6)以月度为单位定期调查市场上与公司业务相关、软硬件
的选型及价格,并向采购提出建议。
(7)视频会议、电话会议相关系统及设备的管理及维护。
在
公司需要使用时及时调试设置完成,确保正常使用。
四、
故障处理应急方案
首先进行故障原因分析,IT
设备常见故障可分为硬件故障、软
件故障、网络故障、人为使用不当、病毒破坏几个方面。
(1)硬件故障:
及时对故障设备进行检查,如设备故障在短时
间内无法修复,启用备用设备,保持系统正常运行;
若
无备用,应联系相关部门做好应急准备。
另一方面及时
联系设备供应商进行修复或更换。
各地经营部硬件故障,
可以联系当地设备供应商进行处理。
(2)服务器软件系统故障:
发生服务器软件系统故障后,立
即电话通知各相关部门做好相应准备工作,及时组织启
动备份服务器系统,由备份服务器接管业务应用;
同时
将故障服务器脱离网络,保存系统状态不变,保持原始
数据。
在确认安全的情况下,重新启动故障服务器系统;
重启系统成功,则检查数据丢失情况,利用备份数据恢
复;
若重启失败,立即进行检查修复。
若该故障问题无
法由我方修复,立即联系供应商或厂家,请求技术支援,
作好技术处理。
处置结束后,将处理过程记录下来,以
方便日后对此问题的处理。
(3)网络故障:
检查机房各节点设备情况,确定网络故障的
原因
。
启动备用线路和设备,保证网络的正常运行。
短
时间无法恢复,及时报告相关部门,通知各部门做好应
急准备
各地经营部网络问题,可以由当地网络供应商
处理解决。
(4)人为使用不当:
及时修复因操作不造成的系统或
系统
软件等的错误。
并对使用人进行培训,以避免再次出现
此类问题。
判断故障的来源及性质,如属于恶意破坏行
为则报行政部,由行政部处理。
(5)病毒安全紧急处置措施
:
当发现计算机感染有病毒后,
应立即将该机从网络上隔离出来。
对该设备的硬盘进行
数据备份确保数据不丢失或损坏。
启用反病毒软件对该
机进行杀毒处理,同时进行病毒检测软件对其他机器进
行病毒扫描和清除工作。
如果感染病毒的设备是服务器
或者主机系统,经领导同意,应立即告知各下属单位做
好相应的清查工作。
各地经营部如能如出现此类情况,
在可以了解网络的情况下,由总部
专员提供远程技术
支持进行处理。
如病毒导致网络无法连接,则应立即联
系当地设备供应商处理。
但应注意尽量保全重要数据资
料。
(6)网站问题解决方案:
发现网上出现非法信息时,立即向
部门负责人通报情况;
情况紧急的则先采取删除等处理
措施,再按程序报告。
并妥善保存有关记录及日志或审
计记录。
相关表格:
《公司
信息登记备案表》
《办公设备维修记录卡》
公司
信息登记备案表
部门
房间号
设备类型
□网络终端
□单机
□笔记本
使用人
计算机型号
设备编号
密级
□绝密
□机密
□秘密
□内部(物理隔离)
□互联网
硬盘序列号
使用情况
购置时间
系统安装时间
MAC
地址
IP
防病毒软件
病毒库更新时间
身份认证
□开机密码
□系统登陆密码
□U—Key
□无有效身份认证
密码相关信息
密码长度
位
更改周期
天
软件安装情况
检查结果
检查人
设备名称
报修日期
报修人
故障情况
修复日期
维修人
编号:
办公设备维修记录卡
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- IT 工作岗位 工作思路
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