2021年市信访局年度工作总结和年度重点工作范文稿文档格式.docx
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xx市委、市政府高度重视信访工作,将其摆上重要议事日程,市委常委会、市政府常务会x次听取信访工作汇报,研究化解问题楼盘、非法集资等突出问题。
全市各级领导以身作则、靠前工作,认真落实领导包案、接访下访制度,推动一大批信访案件妥善化解,信访工作责任制得到有效落实。
xxxx年,xx名市领导接访xx次,接待群众xxx批xxx人。
xxx名县级领导接访xxxx次,接待群众xxxx批xxxx人。
3.强化基层源头防范化解。
充分利用市、区县(市)、乡镇(街道)、村(社区)四级矛盾排查工作网络,在全市范围开展信访矛盾纠纷大排查化解活动,共排查出各类不稳定矛盾纠纷xxxx余起。
以“三无”区县(市)、“四无”乡镇(街道)和“零访村”创建活动为抓手,持续发挥好基层解决信访问题的责任主体作用,立足实际不断推动“枫桥经验”xx化。
印发了《关于组建信访代办员队伍的通知》。
全市已组建起了xxxxx名代办员队伍,并配套下发了规范性代办制度。
现全市正打造一批信访代办示范点,通过以点带面逐步深入推进信访代办工作。
4.创新畅通群众信访渠道。
受疫情影响,xx市不断健全完善和疫情防控相适应的新机制,积极整合各种“非接触”类信访渠道,及时快捷高效办理群众诉求,持续提高信访服务效能。
xxxx年市本级办理电子类渠道信访案件同比上升xx.x%,占所有信访渠道系统办理总量的xx.x%。
(二)把牢关键,开展攻坚,集中力量化解信访突出问题
1.攻坚化解问题楼盘难题。
xx市委、市政府对问题楼盘化解攻坚工作高度重视,xxx副省长先后x次召开专题会议研究有关工作,专门批示要求列入市政府重点督查事项。
截至xx月xx日,省交办我市问题楼盘xx个,认定化解xx个,化解率xx.xx%;
市交办问题楼盘xxx个,化解xxx个,化解率xx.x%。
2.扎实开展重信重访治理和信访积案化解专项工作。
按照国家信访局和省信访局x月份启动的为期三年的治理重信重访、化解信访积案专项工作部署,成立了以政法委书记xx为组长,副市长、公安局长xxx任常务副组长的领导小组,下设综合协调、个访、集访、来信、网上投诉、综合信息等x个工作专班。
省信访联席办交办的xxxx案件,全部按照“一个事项、一名领导、一班人马、一事一策、一包到底”工作模式,逐一落实“四包一”责任制,并建立专项工作台账,对相关责任单位进行了交办。
截至xx月xx日,已化解xxxx起,化解率xx.x%。
3.持续开展信访矛盾化解“四大攻坚”。
进一步规范台账管理,细化责任到人,严格审核结案标准,提升案件办理质量,确保按照“三到位一处理”原则,推动纳入攻坚范围的信访案件应解尽解、应结尽结,信访群众停访息诉。
国家、省交办和市县自排查信访矛盾化解攻坚重点案件xx件,已认定化解xx件,化解率xxx%。
4.启动xx市信访稳定突出问题攻坚化解活动。
xx月xx日,市委常委会召开扩大会议,审议了《xx市信访稳定突出问题攻坚化解活动实施方案》,成立xx市信访稳定突出问题攻坚化解工作领导小组,由市委市政府主要领导任组长,其他市级领导任副组长,根据分工和联系部门,牵头成立六个专项攻坚工作组,开展为期半年的矛盾集中化解攻坚工作。
市信访联席办梳理第一批疑难案件xxx起,建立专项攻坚台账,向各专项工作组、相关开发区、区县(市)、市直部门进行了交办。
各开发区、区县(市)也迅速行动,成立本地专项工作领导小组,同步启动攻坚化解工作。
5创新开展民主评议工作。
在充分调研论证的基础上,将深入推进民主评议工作作为化解赴京访信访问题的重要举措。
通过设置评查备案程序,吸收社会力量化解信访矛盾,确保群众合法权益能够通过公平、公正、民主的方式得到保护,解决了赴京访问责不精准问题,同时稳控和化解了一批信访矛盾。
x月份以来,我市共举行赴京访民主评议会议xx起,全市复查复核部门靠前指导、事后监督,xx起案件中彻底化解x起,另有x起评议后群众未到各级信访部门再次走访,成效明显。
xx月初,经充分征求意见,我市出台了《xx市信访事项民主评议暂行办法(试行)》,将民主评议范围从赴京访事项扩展到所有信访事项,将评议程序进一步严格细化。
二、xxxx年度重点工作
xxxx年是中国共产党成立xxx周年,是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年,更是深入推进信访工作制度改革、开创xx信访工作新局面的重要一年。
做好信访工作的总体要求是:
以习总书记新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、__精神,深入学习贯彻习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,牢记为民解难、为党分忧的政治责任,坚守人民情怀,坚持底线思维,按照中央、省、市关于信访工作的决策部署,以抓好建党xxx周年信访稳定工作为主线,忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命,切实抓好专项治理重复信访、推进信访制度改革、加强基层基础建设、做好重点时期信访保障、加强干部队伍建设五项重点任务,扎实开展“大治理大接访大调研”、信访工作示范县创建及“寻找最美信访干部”三大专项活动,持续推进“信访总量继续下降、信访秩序继续好转、群众满意度继续提升”三大目标,以优异成绩庆祝建党xxx周年,为提升全市社会治理能力和xx国家中心城市建设作出新的更大贡献。
1.深入学习贯彻习总书记重要指示精神、党的__精神、习总书记法治思想等。
加强学习宣传和教育培训,深刻理解、准确把握精神实质、丰富内涵、核心要义、实践要求,更加自觉地武装头脑、指导实践、推动工作。
强化政治机关意识教育,提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
认真落实《法治xx建设规划》《xx省法治社会建设实施方案》和全面依法治省、法治政府建设各项部署,主动把信访工作放在大局中定位考量,把信访制度优势转化为社会治理效能,不断提升信访法治化建设水平。
2.推进信访业务规范化。
认真落实初信初访登记办理制度,落实首办责任制,实施“五个一次性”办法,即一次性听清群众诉求、一次性找准矛盾症结、一次性讲明政策法规、一次性把解决方案定合理、一次性办清办结信访案件,把初信初访的一次办结率纳入考核,及时有效把矛盾解决在当地、化解在基层、消除在萌芽。
加强网上信访事项办理,快速回复告知,缩短办理时限。
落实日常网上督办、提级督查、实地督查制度,做到应督尽督。
落实《xx省信访事项复查复核办法》,有效发挥复查复核纠偏纠错功能。
定期抽查、通报不规范案例。
3.提升信访事项办理质效。
落实《xx省信访事项简易办理办法》,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,最长不超过xx个工作日办结;
对时效性强的事项,即时办结。
加强对有权处理单位自登信访事项办理工作的督促指导。
开展信访事项办理业务“比学赶帮超”,实行报表管理,每月通报赴京访量、上三级访量、案件化解率等,倒逼提高办理质量和效率。
4.依法规范信访秩序。
加大《信访条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度,引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求,推动信访秩序进一步好转。
按照“三到位一处理”要求,依法处理信访活动中的违法犯罪行为。
5.大力推进信访信息化建设。
按照“最多跑一地,一码解纠纷”的要求,深入推动信访工作信息化、智能化建设,尽快建设起一个覆盖市、县、乡三级信访部门,集扫码登录、智能分流、线上办理、业务管理、数据分析共享、案件研判处置等功能于一体的智慧信访系统,打通调解、诉讼、信访衔接渠道,为民众提供便利的同时,更好地服务全市信访工作大局。
6.组织开展“大治理大接访大调研”活动。
市、县两级信访部门分别成立主要负责同志任组长的活动领导小组,制定实施方案,有序安排信访干部分批次赴基层实地接访、调研、督导,推动中央和省委省政府决策部署贯彻落实,破解重复信访突出问题,挖掘推广基层一线经验做法。
7.做好信访补助资金管理使用工作。
发挥中央信访补助资金正向引导和激励作用。
探索制定具体实施细则,优化资金使用导向,落实资金分配与绩效结果挂钩的激励约束要求,加强对资金使用的督查,充分发挥资金在信访矛盾化解攻坚中的作用。
8.完善落实领导干部阅信接访包案制度。
定期梳理疑难复杂群众来信、网上信访、手机信访事项,提交本级领导干部阅批。
领导干部接访融入日常工作中,采取到信访接待场所接访、预约接访、带案下访等方式,提高接访效能。
原则上实行谁接访谁包案,对疑难复杂的“三跨三分离”、重复信访积案,及时提请领导干部包案。
9.推进人民建议转化为政策措施工作。
探索人民建议征集工作规律,抓好人民建议征集分析和成果转化。
健全完善人民建议征集制度和奖励机制。
对人民建议征集工作成绩突出的集体和个人进行表扬奖励。
10.坚持运用法治思维和法治方式解决问题。
认真落实《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》,全面落实诉讼与信访分离制度,实现涉法涉诉信访事项精准分流。
深入推进依法分类处理信访诉求工作,健全信访部门与有权处理行政机关的沟通协调机制,避免群众诉求在信访程序内空转。
11.提高督查工作实效。
严格落实《xx省加强和统筹信访事项督查督办工作办法》要求,贯通提级督查与提出改进工作、完善政策、责任追究建议各环节,解决责任落实不到位的问题。
坚持信访督查专员挂职锻炼工作机制,发挥督查专员作用,提升督查工作权威。
开展党政主要领导接访包案督查。
12.完善信访工作考核机制。
以及时就地化解信访问题为导向,将年度考核和月考核相结合,完善信访工作考核细则,提升信访工作考核的精准性和科学性。
以建立信访工作专报、周报、月通报等机制为抓手,不断压实信访工作主体责任。
以维护大局稳定为导向,把依法开展信访工作、提升信访事项办理效能、化解信访问题、做好重要节点服务保障工作等作为考核重点,推动提升信访工作效能。
13.加强矛盾纠纷源头预防。
坚持和发展新时代“枫桥经验”,发挥基层党组织、群众自治组织作用,推动落实“四议两公开”“一征三议两公开”,推动科学决策、依法行政、重大决策社会稳定风险评估机制和首办责任落实,发挥网格化服务管理、“一村一警”机制优势。
发挥x.x万余名信访代办员作用,引导上访人依法理性反映诉求。
加强信访预警信息的收集、推送、跟踪处置,形成工作闭环。
14.坚持信访矛盾多元化解。
推动信访工作融入基层社会治理大格局,发挥公证、调解、仲裁、行政裁决、行政复议等积极作用。
探索推进信访与人民调解、行政调解、司法调解对接联动工作。
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