2021年区司法局“我为群众办实事”活动方案和我为群众办实事心得体会稿五篇Word格式文档下载.docx
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要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来,不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。
二、活动原则
全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动,要坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正的原则。
一是注重真心真情。
在服务人民群众过程中,要坚持真心真意、真情投入,把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位,对每名群众都要坚持微笑服务,热情接待,认真聆听群众心声,及时回应群众诉求,有效解决群众困难。
要规范所有服务行为,全力整改对群众不理睬、不耐烦,语气生硬、态度蛮横等问题,坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。
二是注重便民利民。
不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制,对受理的业务在承诺时间内办结,对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料,不让群众多跑路。
推行延时服务、预约服务、上门服务,最大程度提高工作效率,坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时,对办事群众不一次性告知等现象,让工作提速减少群众等待,让主动服务减少群众跑腿,让提高服务质量减少群众烦忧。
三是注重舒适舒心。
全面优化司法行政机关特别是窗口单位硬件环境,设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等,引导群众办事。
使用LED屏、业务流程板等为群众解读相关政策,同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施,给群众办事营造舒适的环境。
通过向广大人民群众广泛征求意见,向先进省、市司法行政机关看齐,做到群众需要什么便民设施,我们就添置什么便民设施,充分体现个性、人文特点,努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。
四是注重公平公正。
坚持“效率即公正”原则,努力在为民办事效率上下功夫,有效减少人民群众办事等待时间。
坚持把纪律和规矩挺在前面,定期开展廉洁作风整治,持之以恒纠正“四风”,深化运用监督执纪“四种形态”,引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。
严肃查处各类违纪行为,强力推进全系统党员干部作风根本好转,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。
始终保持高压态势,严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。
三、活动内容
全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念,全面提升服务人民群众的能力和水平。
1.牢固树立为群众办实事理念。
加强党史学习教育,依托主题党日、“三会一课”等,组织全系统党员干部学习党史,引导广大党员、干部发扬党的优良传统。
2.按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求,不断完善公共法律服务线上线下平台建设,为人民群众提供快捷、优质、高效的公共法律服务。
3.积极推进“法援惠民生关爱特殊群体”专项活动,针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体,建立法律援助律师团队,降低困难标准,不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。
4.强化对法律服务人员培训和规范管理,切实做到主动服务、热情服务、文明服务。
5.行政复议机构要探索建立“互联网+行政复议”的便民新措施,开通网络申请渠道,充分倾听人民群众的诉求。
6.提升人民调解员服务能力,主动上门发现、排查矛盾纠纷,特别是要深入到群众家中、炕头,用真心真情化解矛盾纠纷。
7.法律服务工作者要积极热情,语言规范,将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。
8.确保监管安全前提下,不断简化社区矫正对象请假程序,为社区矫正对象提供更多经营活动便利,对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导,把司法温暖传递给社区矫正对象。
9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动,利用国家宪法日等时间节点,开展群众性法治文化和法治宣传活动。
10.深入民营企业开展法治体检活动,助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。
11.司法行政机关领导干部要不断转作风,做好深入基层调研工作,真心实意接触群众,切实有效帮助困难群众。
四、方法步骤
开展好“我为群众办实事”活动,应注重五个步骤:
一要广泛听取群众意见。
利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求意见,主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。
二要制定清单式具体措施。
创新工作举措,充分发挥基层单位和每名党员干部的积极性、主动性,在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍智慧,列出符合基层实际的措施清单。
三要专项整治突出问题。
组织全区司法行政机关进行自检自查,对群众不满意的事项落实清单管理,制定整改方案,落实整改责任,确保取得实效。
四要建立长效工作机制。
实行常态化管理,将活动效果直接列入年终绩效评价,真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的出发点和落脚点。
五要总结宣传先进典型。
在活动中,大力挖掘司法行政队伍中的先进典型,加大对先进典型的宣传力度和表彰力度,激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为,更好展现司法行政队伍新风貌、新形象,全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境,
五、组织保障
一是加强组织领导。
成立“我为群众办实事”活动领导小组,由区司法局局长任组长,党组班子成员任副组长,各科室主要负责同志为成员。
领导小组办公室设在局办公室,承担组织协调工作。
二是坚持下上联动。
树立“一盘棋”思想,坚持上下联动,同频共振,教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参与到活动中来,以此契机提升服务群众能力,提高工作效率。
三是注重工作创新。
在活动开展过程中,在完成“规定动作”的同时,结合各自职能实际,设计开展好具有本行业特色的服务群众措施,不断增强为群众办实事的针对性。
四是强化宣传推广。
要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动,切实提升人民群众活动参与度。
各基层司法所、局属各科室要将活动推进情况及有关经验做法,以报告形式报区活动领导小组办公室,区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传,活动开展情况作为年底评价的重要依据。
2021年我为群众办实事心得体会范文稿五篇合编
2021年我为群众办实事心得体会范本【一】
一向以来,坚持群众路线,做好群众工作是我党十分重视的一项基本性工作。
新形势下,群众日益增长的新期盼也给我们的工作提出了新的更高要求,群众工作呈现出资料多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点,沿用老办法做群众工作已经明显不适应时代发展的要求,务必要有所创新。
一、要坚定信念,加强职责感。
随着社会的不断发展与进步,拥有更多机遇的同时,相应的矛盾也逐渐凸显出来,而群众工作作为反映群众呼声和愿望的重要渠道在此时就显得尤为重要。
党员干部应时刻牢记我党“执政为民”的根本理念,从根本上认清脱离群众的危险性,本着对党负责、对群众负责、对自己负责的态度,透过群众工作把群众引导到以理性合法的方式表达利益诉求、解决利益矛盾的轨道上来,有效地化解社会矛盾,从而更好地维护广大人民群众的根本利益,更好地推进和谐社会建设;
另一方面能够畅通群众提出意见和推荐的民主渠道,广开言路,汇集实用的意见和推荐,真正的做到“问计于民”,推动决策的科学化、民主化,增强决策的活力,实现经济社会又好又快发展。
二、要掌握关键,实现新跨越。
加大联系群众力度,进一步了解民情:
在群众工作中,党员干部不应只是喊喊口号、做做样貌、走走过场。
而是就应“天天向下”,深入基层、深入群众,为群众“把好脉,治好病”。
唯有带着感情贴近群众,取信于群众,方能掌握重点、突出关键,群众工作才具有针对性和实用性;
加大问题解决力度,进一步化解民怨:
邓小平以前说过:
“就怕听不到人民的声音,最可怕的是鸦雀无声”。
漠视民意,必将招致民怨。
化解民怨,必会赢得民心。
所以,党员干部要争做群众的“好朋友,亲兄妹”,善于倾听他们的呼声,找到群众的怨气所在,有针对性地一一化解掉;
加大宣传引导力度,进一步凝聚民心:
群众工作有时会遇到阻碍,完全是因为很多与群众不了解或不完全了解党委政府的政策、主张及所做的工作有关。
究其原因,在于宣传引导不到位。
为此,我们要准确把握群众的思想脉搏,学会用群众的语言宣传群众、引导群众。
三、要创新机制,用心探索新路径。
做好新形势下的群众工作,重点是抓好社会管理创新工作,因此,我们既要继承传统,又要勇于创新。
要认真研究群众工作的规律和特点,用心探索社会管理创新工作的新路子,努力提高群众工作的整体水平。
信访工作作为党的群众工作的重要组成部分,是最直接、最现实的群众工作。
因此,我们需要牢固树立信访工作是党的群众工作重要组成部分的理念,把群众工作的理念和要求贯穿到信访工作的各个方面,认真落实领导信访接待日制度,完善领导干部包乡联点下访制度,继续开展各种专项整治活动,从源头预防,力争事事要解决,不留“隔夜仇”。
做好群众工作,密切联系群众,与群众“同呼吸,共命运”是我党前进道路上最有力的支援与武器,任何时候都丢不得。
唯有和群众打成一片,不断创新,才能从容应对当前复杂多变的社会形势,国家方能长治久安,不断进步。
2021年我为群众办实事心得体会范本【二】
群众是党和政府的衣食父母,是国家和社会的主人。
“从群众中来,到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。
一切为了群众,一切相信群众,一切依靠群众,是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。
“以人为本,执政为民”是我党的执政理念和施政要领。
李克强总理的一句“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准”,再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置,同时也是对各级党员领导干部的提醒。
一、实践是检验真理的唯一标准,而实践中最有发言权的是人民群众。
坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”,是求真务实、科学行政的具体表现,是党的实践观、群众观的生动实践
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