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4、负责顾客要求的识别,组织进行合同的评审,签订合同。
5、负责组织公司经销商市场的开发工作,进行市场开拓,渠道维护。
6、负责应收帐款的回收管理,确保货款的安全完整。
7、负责客户关系管理,建立和完善顾客档案工作。
8、负责售后服务工作,接受客户投诉,并协调相关部门及时、妥善解决。
⑨、负责建立市场统计分析体系,进行市场数据的统计分析,编报各项统计报表。
⑩、市场拓展新模式的开发计划制定和开发调研,负责提供新渠道的设计开发项目,编制“新渠道开发建议书”。
3.营销部
1负责市场运营中心招商部、市场拓展部季度任务计划的制定。
2负责客户产品分析与再开发,并针对客户的产品制定全面的营销策划方案并执行。
3分析BNS社区潜在客户的分析及开发。
4分析商城商品买卖走向,并及时做出分析报告。
5分析客户投诉类别,并督导协调其它两部门予以改善。
6渠道商大客户的开发与维护。
人员构架:
岗位职责:
市场拓展部
岗位名称
市场拓展部经理
所在部门
直接上级
市场运营总监
直接下级
市场主管
岗位定员
1人
填写日期
12.02.03
本职概述:
带队做好本公司产品市场开发推销推广工作
工作职责与任务
1、负责公司各项市场管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写,经公司批准后监督执行。
2、制定年度市场目标和计划,并监督市场计划的执行;
制定分产品、分区域的市场计划和目标,并分解目标到责任区域;
制定达成目标计划的各种配套市场策略、激励措施,保证目标计划的实现。
3、做好市场调研、制定市场计划,掌握客户第一手资料(资金、能力、网络、销量、市场潜力、存在问题、利润)收集市场反馈信息,做出修正计划。
4、定期进行员工培训,提高员工素质,业务能力,对员工提出问题共同探讨,做出解决方案。
5、负责渠道管理维护,不定期到市场中去,监督检查市场执行力,公司政策在市场执行中的偏差、不足、校正之。
6、负责市场团队的建设,积极参与市场人员招聘选拔、培训工作,对下属人员的工作进行分工、指导、检查、考核、激励。
7、负责信用政策的制定,对应收账款的及时回收和对长期应收款的风险控制。
8、负责建立健全公司的客户档案,进行统一档案管理,指定专人负责保管。
9、负责控制市场成本费用控制,对市场费用、差旅费用和市场办公费用进行审核。
10、完成市场运营总监安排的其他工作。
权力:
有合理化的建议权,申诉权,对下属人员,新员工管理权,任免权,对一些不合理的指导安排有拒绝执行权
工作协作关系:
内部协调关系
内部协调上级领导,各部门经理
外部协调关系
外部与公司大、小客户协调好客情关系
市场拓展部主管:
市场拓展部主管
市场部经理
无
2人
12.02.03
负责市场开发,公司产品的市场、货款回收、市场调查,建立和维持良好的客户关系
1、协助部门经理制定市场开拓政策,确定适合拓展方法。
2、负责本区域市场的市场开发工作,积极寻找经销商,开拓概念店数量、质量。
3、负责本区域市场的市场维护工作,指导经销商的市场,定期或不定期跟踪服务,进行渠道管理和维护。
4、负责到访客户的接待工作。
5、负责市场调研,搜集市场信息。
调查目标客户群体偏好、消费习惯、市场需求特点、变化趋势,调查经销商、概念店市场政策执行情况,调查消费者满意度,进行市场分析及时给公司提供决策信息。
6、负责把接受的客户投诉反馈公司,督促及时妥善处理客户投诉问题,及时回复客户。
7、负责建立负责区域的客户档案资料。
8、完成上级领导交给的其他工作。
合理化建议权
各部门
客户
任职资格:
教育水平
大专专以上
年龄要求
25岁以上
工作经验/资历
三年以上
应具备知识、技能
市场知识、产品知识,具备较强的沟通能力、公关能力、计划执行能力、客户服务能力
工作环境
不定
工作时间特征
工作记录与报表:
所需记录文档
编制时间
报送对象
本月工作总结
月末
下月市场计划
工作日志
每日
客户跟踪记录
市场拓展部专员:
市场拓展部专员
10人
1、负责目标任务的完成
2、维护客户关系
3、完成各项报表
4、完全服从部门工作安排
中专以上
20岁以上
一年以上
市场部主管及经理
电话营销专员
电话营销专员
负责电话销售和推介公司产品
1、打接电话,通过电话及互联网向目标客户进行电话邀约和电话销售。
2、接发传真,接传真要落实相关部门相关人员并要签收,以表格形式表现出来。
3、完成相应的客户数据管理及电话访问和受访记录。
4、完成上级下达的其他任务。
建议权、客户资料管理权
销售部、市场部
高中以上
产品知识、营销政策,具备良好的沟通能力、协调能力
独立办公室
8小时
电话销售记录
随时
客户回访记录
营销部经理:
营销部经理
营销部
营销部员工
带队做好本公司产品市场调研、开发、促销及推广工作
1、负责公司各项营销管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写,经公司批准后监督执行。
2、制定年度营销目标和计划,并监督营销计划的执行;
制定分产品、分区域的营销计划和目标,并分解目标到责任区域;
制定达成目标计划的各种配套营销策略、激励措施,保证目标计划的实现。
6、负责营销团队的建设,积极参与营销人员招聘选拔、培训工作,对下属人员的工作进行分工、指导、检查、考核、激励。
9、负责控制营销成本费用控制,对营销费用、差旅费用和营销办公费用进行审核。
11、有成为巨巢惠购网的经销商的资格。
产品定位分析师:
产品定位分析师
负责商城产品架构的设计、产品价格制定及指导招商工作
1、协助部门经理制定营销政策,通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析,确定产品目标,制定可量化的产品指标;
确定适合的商城商品。
2、根据公司发展战略拟定商城产品招商计划并指导招商部门进行实施。
3、指导招商部门的招商工作。
4、审核商城新增商品,根据市场发展增减商城商品。
5、熟悉本商城商品在竞争对手中的产品策略、促销活动,并适时作出反馈给营销部经理以指导本商城的活动策划。
6、根据巨巢惠购网商城商品返利体系,确定商城商品价格和具体返利计划。
7、完成上级领导交给的其他工作。
8、有成为巨巢惠购网的经销商的资格
合理化建议权、商城商品上下架决策权、供应商产品审核权及价格体系知情权
招商部门、编辑部、技术部
产品供应商、竞争对手
大专以上
26岁以上
三年以上,有网上商城运营或管理经验
营销知识、产品知识,具备较强的沟通能力、敏锐的市场洞察力及活动策划能力
8-12小时
下月招商及产品上下架计划
产品审核记录表
营销部经理、财务部
客户交往记录
产品营销策划师:
营销策划经理
负责市场策划,配合营销部经理制定营销政策,策划商城及其他市场活动,
1、协助部门经理制定营销政策,确定适合的市场营销策略,并对
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