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3.引导和激发员工自我学习,提倡创新进取的团队精神,在公司内部形成良好的学习和工作气氛,增强公司凝聚力。
4、配合员工职业生涯规划的需要,满足员工学习和提高的愿望,在提升个人价值的同时,增强员工忠诚度和满意度,从而提高产出效率。
一、培训组织机构
公司有限公司培训中心基地位于深圳市宝安区观澜镇福民村三九健康基地内。
培训中心在公司领导的指导和人事部的直接领导下开展培训工作,直接对公司领导负责。
培训中心主要由策划调研组、教务组、总务组、《三九视角》编务组四个部门构成,共有员工25人。
祥见下表:
《组织结构图》、《岗位描述表》。
培训中心组织结构
二、岗位描述:
三、讲师队伍建设和课题开发
1、课程评估小组:
崔军、徐军、彭云峰、朱百如、周逸松
2.课程开发小组:
设立课程开发小组11个,分别为:
课程组长
1沟通与销售技巧类谢宏伟、朱明理
2市场营销类彭云峰
3处方销售管理类田军、周洪海
4非处方药销售管理类岳星
5管理及领导力徐军、赵胜
6企业文化及个人生涯规划朱百如、周逸松
7客户管理苏雷、许晶
8政策及环境分析吴波、戚海亮
9专业产品知识吴波、张跃飞
10人力资源管理朱百如、周逸松
11财务知识邹朝东、许晶、
陶芳芳、龚彭
每个课程开发小组由上述组长和5—6名组员组成。
1—7组的组员从片区的区总、线经理及优秀主管中选拔组成,小组8及小组9的组员从产品经理及产品助理中选拔,小组10及小组11从相关职能部门中选拔。
开发小组权益
1、经评估合格,被聘为公司内部讲师,任该门课程首选讲师。
2、参加公司组织的《培训培训者》及《培训讲师技巧》课程。
3、优先参加相关课程的外派培训。
4、有权使用培训中心一切资源。
5、限额报销资料费。
6、跨区域调研。
7、与国内外优秀培训师交流。
开发小组组员责任
1、按进度表开发高质量的销售培训课程。
2、将所开发课程传授同组2名以上组员。
3、准时参加课程开发小组“研讨会”。
课程开发注意事项
1、每位组员负责一门课程研发,向组长汇报。
2、理论与实际相结合,每门课程要求有六个以上案例,而且三九的案例
要求超过三个。
3、课程内容必须结合公司的企业文化及企业的战略目标。
4、公司电脑信息系统设立“培训课程开发信息交流平台”,培训中心与
各开发小组资源共享。
5、善用贸易公司论坛,课程组长将轮流担任论坛的版主,就培训展开广
泛的交流讨论。
评估小组职责
1、课程开发进度的监控。
2、为课程质量把关,组织企业外专家、同级课程小组及基层使用者代表
对所开发的每门课程进行360°
评估。
培训划分主要有两种类型:
根据组织结构和职务特点进行的分类。
此种方法以横向为主,纵向为辅;
横纵结合,全面贯穿。
横向的划分即是以部门为依据,纵向分类则是以职务和级别为依据。
二、根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分。
固然,此二者是相辅相
成的,员工的职业生涯规划是在公司的成长的前提下做出的,而公司的长期发展也要考虑和结合员工个人职业发展的目标,这实质上是一种时间纵向划分。
此两种方法直观图示如下:
我们是销售贸易型的公司,销售业绩事关公司的前途命运,而销售人员占公司员工数量的80%以上。
所以,对销售人员的培训是员工培训计划的重中之重,培训课程的设计和安排也以销售部门为主。
目前公司处于转型期,各项工作都处于改革和尝试的阶段,部门和资源的整合,新技术、新方法、新手段的应用贯穿于我们的整个管理运作。
尤其是在医改新形势下,药品流通领域的改革迫使我们探索新的营销模式。
培训中心根据形势发展的新要求,以职务和级别为主干线索,公司的阶段性战略规划和个人职业生涯为主导方向,结合不同部门实际需要,对我公司的员工培训进行了如下分类。
根据组织结构和职务特点进行的分类:
1.中高级管理人员培训班
指公司总部主任级以上干部的研讨学习班。
培训班成员包括总部中层管理干部、产品总监和片区区域经理。
2.产品经理培训班
由产品经理、市场总监、广告办及市场部相关人员组成。
3.区域经理的培训
针对片区区域总经理进行的培训。
4.各线经理培训班
是指对各片区分线经理的培训,
5、业务主管培训班
是指对公司销售部各片区业务主管的培训。
6、内务主管培训班
指对公司的各职能办的主管级别人员进行的培训。
7、内务员工培训班
指对公司内务主管以下干部的培训。
8、医学代表的培训
根据业务性质的不同可分为三类:
1OTC医药代表
2处方药医学代表
3商务代表
9、新聘人员培训
指总部新聘应届毕业生、片区新聘员工的培训,可分为三类:
⑴总部新聘员工的培训
⑵总部新聘职员(工人培训
⑶片区新聘员工的培训
10、内务各职能部门的培训
11、总部文员及工人的培训
根据公司成长和员工职业生涯特点进行的划分:
1、岗前培训:
总部、片区新招聘人员的培训,着重公司组织文化、岗位技能、规章流程、法律法规等方面,是员工尽快进入角色,适应工作环境。
2、岗位技能培训
按公司员工岗位要求、公司发展和组织变革需要而进行的培训。
3、素质培训
指能力未达到岗位要求的员工的再造培训。
4、提高培训
着重从综合素质和能力方面全面提高员工素质。
5、发展培训
对公司优秀员工和待提拔对象的培训,旨在于培养公司的管理队伍和骨干力量。
五、培训及结业资格认证
包括两方面内容:
选训资格认证、培训结业资格认证。
1.选训资格认证:
指的是培训对象按照一定的资格标准选拔。
总的原则是培训中心拟定选训人员资格标准,由部门领导把关,公司领导审核批准。
2.培训结业资格认证:
学员经过系统化全程的培训,经考试以及相关考核通过后,授予结业资格证书,并记录在案,以做为绩效考核、职务变动及岗位晋升的依据之一。
认证权限:
(一选训认证权限
1、公司中高层领导(部助级以上干部,含区总:
人力资源部初选总经理审核
2、销售部门线经理:
区总初选销售总监复核选定总经理审核
3、职能部门主管以上:
部门领导初选人力资源部初审总经理复核审批
4、销售部门线经理以下业务人员:
线经理初选区总复核人事部审批
5、内务主管级以下干部:
部门主管初选人力资源核定批准
6、总部工人及文员:
由人力资源部选定
(二结业资格认证权限:
由培训中心培训顾问及培训讲师全权考核批准。
资格标准
(一选训资格标准:
主要依据:
学历和职称
1、岗位说明书及任职资格;
2、往年绩效考核积分;
3、行政奖励及处分情况;
4、选训对象工作年限和经验;
5、选训对象潜质、特长及培训意愿
6、领导评价和个人鉴定
(二结业资格标准:
1、学业考试成绩合格,排名在既定下限以上;
2、培训缺勤率、迟到、早退及病事假不超于规定的课时或次数;
3、遵守《教学管理规定》和《培训中心后勤管理条例》;
4、通过培训顾问、培训讲师评审;
选训资格标准:
14
15
根据培训对象参加培训教育的时间和地点,可分为三种类型:
1、OFFJ.T(offthejobtraining
是指一般集合式教育训练,分内训和外训。
内训是指公司内部由培训中心策划并定期举办的各类培训。
外训是指公司外派员工参加企业之外培训专业机构组织的各类专业培训、学术交流及参观学习。
2、O.J.T(onthejobtraining
是指一般工作场所内的教育训练而言。
狭义上指上司为提升部属能力所进行的管理活动。
广义上还包括,是企业内部有经验有技能的员工对新员工职场指导和现身说教。
这也就是我们通常所提倡的教练制。
3、S.D(selfdevelopment
是指个人为提升自我能力所做的进修、研读等。
课题开发组成员以及公司中高层管理者进修、研读,公司在资金上给予一定的支持和补贴。
按培训资源利用方式的不同讲培训分为:
1在培训中心基地开展的培训
集中、规划和系统性的大规模培训再培训基地开展,能充分利用我们培训资源优势。
2培训师资外派片区的巡回培训
主要对片区员工,出于培训成本因素的考虑,采用师资和培训管理人员的流动和转移的方式。
有效利用片区的部分设施和人力资源开展的培训,同时节约培训成本。
3员工外派培训
是指公司派遣员工到公司以外的培训机构参加的各类培训学习,其包括三种类型:
●指定任务培训:
主要指公司项目小组为完成项目任务的需要了解新知识、
掌握新技能而参加的外部培训。
●制度性培训:
主要指中高层管理人员按规定课时参加的外部培训,课程可
自选。
●奖励形培训:
指受表彰和嘉奖的员工享受的一定课时的外派培训,一般由
培训中心指定课程
培训的形式
讲课、讲座、讨论、个别教学、职场指导、音像教学、网络学习、指定阅读、读后感、参观交流、观后感、户外活动、活力训练、函授等,可根据不同培训班采取多种方式相结合原则。
七、培训内容:
培训课程内容设置的总原则:
依据以上原则,将培训对象与课程对应配置如下:
★:
核心课程○重要课程▲参考课程结合培训对象的详细课程设置请参阅附表
高层
中层
低层
八、培训组织实施
1、总部培训中心组织的各类型培训:
前期工作
①由公司领导做出指示,结合培训中心对培训对象作需求调研,包括:
对公司各部门领导的访谈及征询、员工问卷调查,做培训需求调研报告。
②以调研报告为依据,制定并提交培训计划,报人事部和公司领导审核
同意。
③制定培训资格认证条款,并与相关部门领导共同确定培训人选,落实
人员名单。
④经总经理批准后,向有关部门发出培训通知;
⑤通知明确本期培训的主题、时间、内容、参加人员、注意事项等;
⑥相关部门及个人收到通知后应做好工作安排,因故未能参加者应及时
向培训中心和人事部请假;
组织实施
在培训管理办的协调下,培训中心各部门工作如下:
1、策划组:
①安排车辆接送学员
②安排学员食宿
③培训讲师接待
④培训期间文体活动组织
2、教务组:
①课前准备(讲义资料复印、教室布置
②学籍学纪管理
③学员考核
3、总务组:
①住宿服务(清洁卫生、值办电话、小卖部、药品
②安全保障和营地管理
③食堂管理
④水电、电教设备维修护理
培训后期工作
1、策划组进行问卷调查,对培训情况作分析,以期改善各项培训工作;
向总经理提交培训总结报告。
2、教务组将学员考核成绩录入档案,将培训考核情况及时反馈给人事部
以及受训员工所在部门或所属领导。
3、培训评估小组对课题开发小组的执讲讲师的表现进行评审;
4、本期培训班全年课程结束之后,培训中心管理办组织毕业典礼,发放
毕业证或结业证。
2、师资外派片区培训工作流程
1与公司相关领导、课题开发组讲师和拟定外派片区的区总联络沟通,
初步确定外派培训的可
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