个人与团队复习题有答案说课讲解Word文件下载.docx
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C.选择改变对自己对工作问题的重视程度,更关注自己的生活
D.选择把部分日常工作交给别人来做,让他们承担一定的责任
5.人们在做工作计划的时候,下面哪一种说法是正确的?
(D)
A.工作计划不必要太详细
B.任何人都要对工作做出详细的计划
C.工作计划与目标一样都应该精确
D.工作计划不是为本人设计的,那么这个计划就行不通
6.下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成?
(A)
A.刘总把工作的大目标分解为小目标
B.单主任一向追求目标的完美
C.小胡主张不要接听任何人的电话,以免受到打扰
D.齐总认为工作计划不要改动
7.小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算,这个人的工作可以称得上是(A)。
A有效率B.有效果
C.既有效率又有效果D.有效果但无效率
8.下在敦煌文化公司的一个工作小组中,四个人关于确定优先级目标的看法不一样,正确的是(D)。
A.根据组织的需要制定B.根据顾客的需要制定
C.根据个人的喜好制定D.根据事物的轻重缓急制定
9.关于时间管理,下面正确的是(B)
A.在多余和生活之间取得平衡,就必须是1:
1的平衡
B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害
C.对所在团队的工作负起责任,就意味着事必亲躬
D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好
10.林总经常习惯于与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是(D)
A.沟通对象B.信息内容
C.方式方法D.以上内容都是
11.齐总严格遵守“五要素”进行沟通,下列属于“沟通五要素”的是(D)
A.目的意图B.沟通对象
C.信息内容D.以上都对
12.于经理总是强调要获得优质的信息,这种信息应该具备的特点有(D)
A.正确的内容和形式B.正确的时间和人员
C.适度的费用D.以上都对
13.小吉所在的团队,其中非语言沟通占很大比重,尤其是目光和表情的沟通,这属于非语言沟通中的(A)
A.身体语言沟通B.副语言沟通
C.道具沟通,D.以上都对
14.在沟通交流的过程中,人们常常忽略一些情况。
林总的团队也遇到了类似的情况,属于人们经常忽略的是(A)
A.善于聆听B.适时提问
C.让旁人接受你的观点D.和沟通对方搞好关系
15.关于人与人之间,说法正确的是(C)。
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中,各种障碍都能克服
C.专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于校长的文件,最好应用局面的方式进行交流,但是对简短的文件则最好不用
16.李总习惯于在工作报告中进行提问,提问是抓住听众的心理的有效手段,下列不是提问所带来的好处的是(A)
A.偏离话题B.激发思考
C.引发讨论D.检查理解度
17.小武负责公司客户方面的谈判,无论哪一种类型的谈判,在谈判前都需要做的工作是(A)
A.清楚你的意图B.所希望的结果
C.接受的程度D.以上都对
18.小陶在谈判过程中,遇到了这样的问题——不能改变对方,那么这时他应该(B)
A.控制交谈的过程B.改变自己对别人的反应方式
C.改变自己的立场D.在私下里沟通
19.关于工作报告,下列正确的是(D)。
A.工作报告就是向人们灌输信息的过程
B.因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话,所以这种沟通方式不需要任何媒介和渠道
c.在做工作之前,摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加
D.展开讲座是抓住听众心理的一种好方法
20.关于工作谈判,说法正确的是(A)。
A.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人,这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型,即果断、专横武断、优柔寡断三种
c.一个人必须要有很强的影响力,才能具备很强的说服力
D.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果
21.组织的影响因素有很多,下列关于影响组织因素看法正确的是(D)
A.组织的结构对组织有影响
B.组织的利益相关者对组织有很大影响
C.组织的客户也是影响因素之一
D.以上都对
22.刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响,那么利益相关者是指(D)。
A.与组织有利益关系的人和团体
B.能够使组织增加利益的人和团体
C.使组织利益下降的人和团体
D.受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体
23.客户满意度对于公司的经营与利益至关重要,可以间接提高客户的满意度的方法是(D)
A.制定完美的计划B.实施良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施D.对消费者的商品进行记录、定期回访
24.易经理深刻体会到,在企业的战略转化为个人的工作目标过程中,必须保持(A)
A.上下信息和沟通渠道畅通B.外界信息的畅通进入
C.有详细的执行计划D.个人目标必须与企业目标一样行
25.关于融入组织这一过程的种种说法,正确的是(C)
A.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部
B.一个企业的使命等同于它的目标
C.平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具
D.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同
26.优秀的团队具有多种特征,下列(B)特征不属于优秀团队。
A.广泛的技能和经验B,有超强能力的人
C.公开交流D.相互信任
27.作为一位优秀团队的领导者,会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色:
工作需要、团队需要、个人需要,这三者之间的关系是(D)。
A.都是1/3平衡的
B.个人需要占主要地位
C.团队需要占主要地位
D.根据发展的各个阶段,所占的地位有所不同
28.下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是(C)。
A.团队中互换资源
B.团队制定了新的招聘制度
c.团队中进行了人员调换
D.团队中进行了互相交流
29.在团队中,传统的角色一般从(A)可以看出。
A.工作描述B.岗位规范
C.招聘广告D,没有正确答案
30.小文领导的小组如其它组织一样,避免不了发生一些冲突,那么,解决冲突的方式一般包括(D)。
A.对抗B.回避
C.迁就D.以上都是
31.关于团队建设,说法不正确的是(A)。
A.团队的类型有很多,所以说一个团队只能是属于其中一种类型
B.团队工作效率大于个人工作效率之合
C.任何一个团队,其发展都要经历四个阶段
D.团队中必须有互补的角色才能和谐发展
32.天向公司非常注重员工的个人发展,发展方法有很多,而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素,(D)不属于考虑的范围之内。
A.员工的个人技能水平B.员工的个人经验
C.员工的学习方法D.员工发展目标
33.李总对员工的学习反馈经常提出赞扬,提出赞扬不需要注意的是C
A.诚恳B.明确事件
C.督导D.在恰当时间说
34.从经验中学习或实践中学习有自己的学习周期,(D)不属于经验学习周期。
A.体验B.思考
c.得出结论D.计划
35,温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标,即到六月中旬前,训练掌握文件处理程序。
这属于发展循环周期中的(B)阶段。
A.明确发展要求B.同意发展目标
C.选择发展方法D.评估其有效性
36.于经理是团队的领导者,他非常支持团队的学习,在此过程中扮演了多种多样的角色,这此角色可以是(D)。
A.导师B.培训师
C.鼓励者D.以上都对
37.宏玉公司如同其它公司一样,会制订不同阶段、不同专题的计划,一般来说,计划进度的安排主要包括(D)内容。
A.任务进度B.人员安排
c,资源计划D,以上答案都对
38.制定计划时要受到很多资源方面的限制,下面(D)能够限制计划的制定。
A.人力B.信息
c.资金D.以上都对
39.能否对员工进行授权取决于很多方面,(D)可能不会影响授权。
A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力
c.团队领导信任成员的程度D.团队领导的知识水平
40.团队成员之间相互信任的标志是(A)。
A.坦诚的交流B.成本降低
C.利润增加D.人员流动率高
41.田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权他从常规的任务中解脱出来,从而能主要管理和提高团队的绩效,然而能否对员工进行授权取决于很多方面,(D)可能不会影响授权。
A.自我评价与经理的评价B.双方会面
c,汇报D.以上都对
42.下列哪种激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
(D)
A.公平理论D.需求理论
C.双因素理论D.期望理论
43.在双因素理论中,(D)因素能够造成员工的不满。
A.公司的政策和管理B.薪水和工作条件
C.人际关系D.以上都有对
44.中天公司主要依靠领导对员工进行激励,但还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素,这种因素是(D)。
A.工作本身B.薪水
C工作条件D,企业文化
45.对于企业来说,下列不属于企业文化范围内的是(C)。
A.建筑物B.制度
c.资源的计划D.员工的行为举止
46.下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是(D)。
A.团队中的每一个人都相互了解B.领导显示出对下属的信任
C.成员之间相互尊重D.以上都是
47.领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商,并与团队成员共同做出决定的领导方式属于(B)方式。
A.命令B.参与
C.授权D.协商
48.对于选择领导方式而言,影响团队领导者选择的最重要的因素是(C)
A.员工B.自身的性格
C.任务本身和环境D.高层管理者的态度
二、判断题(每题2分,共10分)
1.对于个人来说,目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
(V)
2.自我认知只是情感智能的一部分,而情感智能是控制自我情绪的方式。
(V)
3.Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。
(X)
4.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。
5.中、长期目标是可以改变的,短期目标—般来说不应该改变。
6.在工作和生活之间取得平衡,就必须是50:
50的平衡。
7.对所在的团队的工作负起责任,这就意味着事必躬亲。
(X)
8.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。
9.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。
(V
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