运营部工作管理制度Word格式.doc
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第三市场预测
u了解同行业市场发展走势,了解分析同类4D或5D电影院的销售情况,了解竞争对手在我司重点发展和推广区域的市场占有率有多少,分析竞争对手的市场营销措施和动态,研究和寻求开拓市场的新途径。
u加强对现有客户的了解和沟通,了解客户对产品质量的反映及技术要求,营业中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,满足用户要求。
u通过分析上月度的销售、季度销售组成和比例情况,预测下季度销售比率计划,确定年度销售的总体计划及市场运营手段。
第四销售计划及合同管理要求
u我部根据公司全年市场目标及,综合平衡,分步计划,并根据市场促销实施,信守合同,维护合同法规的严肃性。
u如无重大市场因素影响,严格执行公司制定的价格,如有连锁店要宣传或者促销等等,需事先经相关部门及公司领导确认后方可执行。
u每个月的5号之前回款,也就是说上个月底要跟客户沟通打款的事情,按照回款和追款制度,随时跟踪销售回款情况,必要时按追款程序做好追款工作。
第五日常工作要求
u加强店面工作人员的培训,提高店面工作人员理论知识,调动店面工作人员的积极性,不断改善工作。
u发现异常的能力:
能在故障发生之前对异常进行识别和定义的能力,比如作业中投影仪走位,或者,风、雨、雷、电、雾,在作业中可能会发生的问题。
u处理异常的能力:
恢复异常至原来的正确状态,确保设备功能正常作业发挥的能力。
u维护管理的能力:
能按照规定的标准对设备进行保养和操作的能力。
u除此之外,在日常运行中,还应该做到,革除马虎之心,养成凡事认真的习惯,自觉维护好工作质量。
u工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行,工作中不扯闲话,工作中不要随便离开自己的岗位。
u实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络,工作经过和结果必须向上司报告。
u工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示,任务实施时,遇到疑问和上司商量,虚心接受意见和批评,认真总结,相同的失败不能有第二次。
u对工作不能失去信心,更不要逃避责任,努力愉快地工作,工作中自己思想要活跃,通过工作让自己得到锻炼成长,相互理解、信任,建立同事间和睦关系。
u“三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了,互相讨论时,可以从不知到知。
使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。
u语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简,与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠,发言简洁明了,条理清晰,认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言,不要随意辩解,不要发牢骚。
u运营部内部会议,按秩序就座,依次发言,发言时,先讲“×
×
汇报”,结束时说:
“×
汇报完毕”。
u上下关系:
尊重上级,不要看同事之间的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒,不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。
第六督导职责
u管理好客户,跟客户建立良好的关系,客户有如何问题我们应该在第一时间处理,让客户感觉到我们公司是一家,具有品牌管理、产品管理、运营管理的纪律。
u店面安装设备,店面装修验收跟进有那些。
u选址开始、店面是否装修、店面装修材料是否指定产品、天花板黑油漆是否漆黑、墙壁是否铺上黑色墙毯、地面是否铺上黑色地毯、电线图是否安全完成、消防设备是否完成、电插座是否完成通电、隔音棉是否完成、房间灯光是否照明、应急灯是否明亮、空调是否运作成功、电压是否运作成功、投影仪平台是否安全做好、地面卫生是否做好等工作。
u室外验收、灯箱广告效果是否好、X展架是否完成、亚克力招牌效果是否完成、LED灯是否效果好、巅峰5D动感影院是否灯光效果完成、液晶显示屏安装是否好、预告片内容播放效果是否好、电源连接安全是否好、具体店外装修效果是否完毕等工作。
u设备安装验收,作业中投影仪走位、风、雨、雷、电、雾、雪的效果、电源是否安全运作、设备安装是否完毕、尺寸是否到位、播放影片效果如何、影片是否全部到位、店员是否学会播放、影片播放电脑是否正常使用、设备的螺丝是否安全完成等工作。
u店面收银机管理和操作都要一一学会,同时要教会店面的每一个店员。
u店面培训;
要求每一个店员都要学会介绍影片,销售技巧之内的话语。
u开业店面都要提前写一份完整的开业计划书,审批后发给客户开业用。
u每个月需要写各个店面宣传计划书,做好宣传工作、帮客户提升营业额、这是督导的工作(计划书一定要电子版发过去,如客户同意这个宣传计划书,需要客户签名再发电子版回来),我们方便安排。
u如果客户自己有写宣传计划书的话,就让客户把电子版发过来我们这边批示后才发回去(月底财务方便计算)。
u督导一个星期要去店面至少一天,主要去店面考察,去培训店面员工,要求每个店员都能成为巅峰专业销售员。
u考察中如发现员工不会介绍影片、客户有疑问店员答不出,设备出现问题等,要尽快帮助解决。
第七店面选址、装修、开业注意事项(可以了装修前准备资料,有图片)
u影院房子内部设计标准(标准参考数据如下)
u店面一定要按规定装修好,电线牵好、天花板油成黑油漆,墙毯、地毯同样是黑色,店面装修好后,方可设备入场,进行安装。
u普通型机台尺寸(长*宽*高)=1.8米*1.42米*1.54米
u豪华型的尺寸(长*宽*高)=2.04米*1.7米*1.94米
u房子的内部尺寸(长*宽*高)=6米*3米*3米(可根据实际情况调整,但长度不少于5.7米,以保证投影视频质量)(120寸房间近距离为5.7)(150寸房间近距离为7.5米)。
u房内承重架子的材料,建议(室内)为5cm*5cm的空心方铁管,铁管请油成黑油漆防生锈,厚度建议在2毫米左右。
u房子的内层,用6mm或以上的木夹板(也可以是高密度板),并且在安放好投影幕后,其余墙身,全部贴黑色吸音棉布。
u做一个摆放投影仪和雪花机、雨水机等其他设备的平台承受的重量大概在50公斤左右下。
u外层,需要在可见面装订上喷画布或装修设计,但必须包括的内容:
巅峰公司名称、网站地址等,具体素材我们提供标准数据。
u所有的电线,控制线的走法,可以参考“标准线路走法图”,所有的线,用线槽包好,以免老鼠光顾,注意,数据线(视频、音频)和电力线需要分开,不可以用同一条线槽。
u需客户准备工具及物资。
u铝梯,1把,用于安装调试。
u上落机台的台阶,规格长1.8米*宽0.44米*高0.35米两层。
摆放在机台的两边(下面为模拟模型机台,机台以实物为准。
不能并在一起放,要留个20CM的距离)。
u上面的台阶规格是豪华型和普通型的机台都可以用的;
因为机台运做时会前后左右运动,产生左右距离,这里提出几点作为参考,以下的这规格只适合普通型的。
u规格是长1.6米*宽0.5米*高0.24米这样的台阶就可以并靠着机台放。
u叉车或手叉车,机台搬运或位置调整之用。
u橇钎及垫木方,机台位置微小调整之用。
u画线油漆及笔,以方便标好机台的位置,以免长期运行而造成的机台偏位。
u线槽。
u场地需准备的电力。
一、220V六人机
u独立220V普通电,要求使用6平方线,以供应变频器、电机,其中变频器为3.7KW,电机功率为3.75KW,从总电表出来,需要安装一个规格为额定电流40A的空气开关,后再接入机台。
u独立220V普通电,要求使用6平方线,以供应电脑、5.1声道系统、2台投影仪、5D特效等设备,以上设备功率共为7KW,从总电表出来,需要安装一个电流为40A的空气开关。
u要求使用总电表的规格为15KW/70A或以上。
u其他控制线路,由希力技术人员安装,客户方提供协助。
二、380V六人机
u1、独立380V动力电,要求使用6平方线,以供应电箱和电机,其中电箱加上电机的功率为6KW,从总电表出来,需要安装一个规格为电流40A的空气开关,后再接入机台。
u2、独立220V普通电,要求使用6平方线,以供应电脑、5.1声道系统、2台投影仪、5D特效等设备,以上设备功率共为7KW.从总电表出来,需要安装一个电流为40A的空气开关。
u3、要求使用总电表的规格为15KW/60A或以上。
三、所有设备功率参数表
u安装过程需协助的工作
u机台的放置和定位
u投影仪安装
u投影幕的定位和安装
u所有线路的走线和安装
u豪华版六人机对地板的要求
u豪华版六人机未工作时的重量是800kg,六个人总重量按500kg计算,工作时的冲击力是400kg,豪华版六人机在工作时的总重量是1700kg,豪华版六人机占地约为3平方米,豪华版六人机要求地板的力为600kg/平方米,加上安全系数1.5倍,因此豪华版六人机要求地板的承重能力为900kg/平方米。
按一般住宅钢筋混凝土板(100mm厚)的承重能力为400-1000kg/平方米,如果是商业或其它用途的钢筋混凝土板,承重能力更大。
因此,为了安全,安装六人机的地板的承重能力要大于900kg/平方米,特此说明。
再接再厉!
运营部
2012/9/13
7
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