职员遵守的行为准则-礼仪Word文档下载推荐.doc
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1、五个不准
(1)不准在工作时间与工作区域大声喧哗、聊天、嬉戏、吃零食、化妆。
(2)不准串岗、擅自离岗,一般内部工作沟通,要有组织有纪律进行。
(3)不准利用办公室电话拔打私话。
接听私话,应长话短说,不得拔打声讯台。
(4)不准在上班时间聊天,阅读与本职工作无关的书刊报纸,玩电脑游戏、聊天,浏览与工作无关的网上资料。
(5)不准在背后议论别人,不打听、传播别人隐私,不传播小道消息。
2、五个要求
(1)要求按照服装换季通知,统一着装公司制作的服装,佩戴工作牌,仪表大方。
(2)要求形象整洁、清爽,不留胡须、头发不留大鬓角。
女员工不宜化浓妆,佩戴饰品适当。
(3)要求员工之间在企业相遇,互致问侯,如“你好”。
称呼:
姓+职务。
(4)要求举止文明,用语规范,待人接物得体。
拔打电话,接通时请说“您好”;
接听电话时,响铃一般一超过3次,一般用语为:
“你好,伟沁源,请问有什么事或请问你找谁”。
(5)要求工作就餐按先来后到顺序排队,不代打饭、不拥挤、不插队、不喧哗。
3、五个做到
(1)做到按时上、下班,不迟到,不早退。
(2)做到团结协作,互相尊重,服从上级调派指挥,工作认真、主动负责、高效及时。
(3)做到勤俭节约、爱司如家,提昌勤俭节约精神。
倡导节约每一张纸,尽量正反两面使用;
节约每一度电,做到人走灯灭;
不虚报费用、不冒领公物。
(4)做到办公室窗明洁净,各类物品摆放有序,下班后办公桌上无杂物,个人座椅归位。
(5)做到上传下达,信息畅通,相互配合,各尽其职,诚信履职。
三、
1、员工应忠于职守、勤勉尽责、服从各级主管指挥,接受工作调配,具有协作精神和团队精神。
2、员工应爱护公物、保持环境卫生;
讲究文明礼貌、文明生产、安全生产。
3、员工应树立高度工作责任感,不断提高业务水平,保证产品质量,追求经济效益。
4、员工进入工作岗位,应穿着统一制服(工作服)或配戴员工识别卡。
5、员工未经许可,不可在工作时间内会见亲朋。
若必需会客时,应得到上级主管同意,并在指定地点会见,时间以不超过十五分钟为原则。
6、员工应按时上、下班,并到本单位(部门)考勤人员处登记出勤或接受点名;
不得迟到、早退或旷工。
7、员工不得在车场、营业场、仓库等其他禁烟区内吸烟。
在工作场所切忌随地吐痰,乱丢垃圾或大声喧哗,每天下班后应将周围环境打扫干净,并将工具(办公用具)按规定存放整齐。
8、员工因故必需请假时应按请假规定办理,完成手续后始得离开工作岗位。
9、员工加班应事先得到许可,能办理同等工时补休的,一律不准领取加班费,因业务需要中午可下班后须留人值班的,由部门内部调度上下班时间或办理同等工时补休。
10、员工应了解分层级负责的管理模式,履行职务及公务的报告均应循级而上,不可越级报告。
紧急或特殊情况不在此限,但可越级申诉。
昆商贸有限公司
2008年4月7日
公司内应有的礼仪:
第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:
1.头发:
职员头发要经常清洗,保持清洁。
2.指甲:
指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子:
胡子应经常修剪。
4.口腔:
保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便。
1.衬衫:
公司要求统一着装黄色衬衫\牛仔裤\浅色旅游鞋,衬衫的领子与袖口不得污秽,。
2.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补。
3.着装黄色衬衫时将插在裤子里面,纽子扣下两颗,工号牌带在伟沁源标志上.
4.女性职员头发扎在脑后,男员工发不超过耳.
第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1.站姿:
两脚脚跟着地,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:
坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3.公司内与同事相遇应微笑点头行礼,表示致意。
第一次相遇应大互相问好.“早上好!
中午好!
下午好!
”
4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌:
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:
"
对不起,打断您们的谈话"
。
6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;
至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
8.女性员工在捡东西时,拿地下的东西时用蹲下的方式,而不要用弯曲腰的方式.
9.在看对方时,要正眼看,不要斜眼看对方,是一种不尊重他人的一种态度.
10.对方正在吃饭时,你和对方讲话时,应向后退两步,以免口水喷到他人的碗里,所以在谈话中应保持一定距离.
11.当自己在坐着时,有客人或者领导来到应该主动让座,如果是领导的客人到来,通知相关部门或秘书.
12.当进出电梯及平时行走时,应遵守左右/先出后进的原则.
商贸有限公司
2008年4月7日
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