安管部岗位职责说明书Word文档格式.doc
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安管领班、部门文员
分析日期
2015年3月1日
工作描述和工作标准
岗位职责
主要工作内容
一
制度建设
1.在金中环服务中心总经理领导下,全面负责大厦安管部的管理工作。
2.负责制定安管部工作计划,建立健全各项安全工作制度,并监督落实执行。
二
工作职责
1.主持部门工作例会,部署安保部的各项工作,并负责检查、考核及执行落实。
2、监督指导安管部各岗位人员的工作,处理有关安保工作的投诉。
3.负责落实金中环大厦区域内各项治安维护、消防安全、车辆车库管理等工作。
4.积极组织开展以“五防”(放火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害)为中心的安全法纪教育与宣传,并领导和组织本部门员工培训及军事训练工作。
5、经常对治安、消防工作进行检查、巡视,发现问题及时协调处理。
6、负责制定突发事件应急处理方案及防范措施,组织对各类突发事件的调查处理及善后工作。
7、负责与服务中心安全工作相关的政府机构的外联事务。
8、完成公司领导交办的其他任务。
三
管理变革
1.组织进行专项管理问题的调查、研究和分析,提出解决建议方案。
2.向公司决策层提供管理变革建议,并在决策层的指导下组织、参与管理变革
任职要求
教育背景
高中以上学历
工作经验
2年以上工作经验熟悉军事训练内容,熟悉治安、消防专业理论知识和法律知识,善于处理突发、紧急事件。
具备良好的组织能力、服务意识和沟通技巧。
个人素质
具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
考核指标
1、按规定完成本职工作。
2、人际能力、沟通能力、专业知识技能。
其他
职位发展
安管部经理、物业服务中心经理
工作时间特征
正常工作时间(8:
30-12:
00;
14:
00-18:
00);
双休。
ZHWY/GW-05-02
安管部领班岗位说明书
安管领班
2
部门经理
安管员
1.执行领导指令,带领全班队员认真做好安全保卫、车辆管理、消防管理等工作。
2.完善管辖区域内安全防范措施;
安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
3.每日按时检查、监督各岗位工作情况、及时向队长汇报工作。
4.定期对全班人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训。
5.带领全班人员配合其它部门做好管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
6.带领全班队员配合好其它管理服务工作。
7.积极向业主(住户)进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
8.完成上级交办的其他临时任务。
1年以上相关岗位工作经验。
1.具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力,熟悉军事训练内容,熟悉治安、消防专业理论知识和法律知识,善于处理突发、紧急事件。
具有较强的责任心,良好的服务意识。
2.身体素质:
身高1.72CM(男性),1.60CM(女性),身体健康,精神饱满。
其它要求:
退伍军人、武警学校毕业生,18~30岁,提供户籍证明或深户担保
2、考勤、服从安排、遵守制度。
3、人际能力、沟通能力、专业知识技能。
主管、经理(部门负责人)
每班12小时轮班制,15天一倒班,月休4天。
ZHWY/GW-05-03
安管部文员岗位说明书
文员
无
服务礼仪
1.在安管部主管的指导下,负责安管主管交办的有关事务性工作及接待来访客人。
2.帮助安管主管整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。
3.提醒安管部高级主管按时参加计划中的各种会议。
4.填报有关报表,经部门经理签字后上报总经理室。
5.负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。
6.负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。
7.负责现金报销和支票的办理。
8.接听电话、记录留言,做好传真及邮件的记录和传递。
9.参加部门例会,做好会议记录并整理下发。
10.负责部门档案的整理存档。
高中以上学历。
两年以上物管行业文职类经验。
1.具有良好的沟通、服务能力,能熟练操作电脑,具有物业管理员上岗证
2.身体健康,身高1.60以上。
ZHWY/GW-05-04
安管部监控中心值班员岗位说明书
监控中心值班员
3
部门领班
1.熟练和掌握中心监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉辖区内消防设备的分布情况。
2.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
3.主动发现监控上的各种动态情况,及时通报各有关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的安管员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。
4.与固定岗、巡逻岗经常保持联系(晚班23点后每整点联系1次),随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告班长。
5.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。
当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部,协助工程部尽快排除故障,并做好详细记录。
6.对于联系工作的电话或来访客人,要热情礼貌地应答接待,对客人打错或误打的报警电话要耐心解释,沟通时表达清楚,避免误会。
7.对无故进入监控中心的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入在值班薄上做好记录。
8.做好对讲机电池充电、公共钥匙领用记录工作,换电池、领用钥匙应通知当班班长。
9.保持岗位内的清洁卫生,交岗前应对岗位内进行整体打扫,保持工作环境的清洁。
10.值勤时正确使用和保管岗位内所有物品,当班者对本班次使用物品负有全部责任。
11.对需要移交下一班次处理的工作,应做好书面记录及口头移交,每班次值勤人员应认真完成上班移交的工作;
接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗。
12.发挥工作主动性,积极参加培训,搞好团结协同,完成上级交办的其它任务。
初中以上学历。
1年以上相关工作经验。
参加过正规军事训练,具有较强的责任心,良好的服务意识。
18~30岁,退伍军人、武警学校毕业生优先。
ZHWY/GW-05-05
安管部大堂值班员岗位说明书
大堂值班员
工作范围
1.根据上司的安排当值上岗,阻止不受欢迎的人进入大厦(衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者)。
2.指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护企业形象。
3.坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑来迎接惠顾大厦的客人,并尽可能对客人的提问给予满意的答复。
4.对可疑人员应报告班长及监控中心进行监视。
5.发现顾客有遗留物品应立即向班长汇报并上交安管部,严禁擅自打开遗留物品
6.对于业户的物资出入,必须按照服务中心出具的放行条核对无误后方可放行。
7.熟悉大厦内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。
8.认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
接班人员未上岗前,不准下岗。
9.对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行,登记时间为周一至周五19:
30—07:
30、周六、周日24:
00小时实行登记。
10.下雨天应站在门前发放雨伞套,要求客户将雨伞装入伞套后再进大厦。
年龄18~30岁,退伍军人、武警学校毕业生优先。
ZHWY/GW-05-06
安管部车场巡逻员岗位说明书
车场巡逻员
8
礼仪、形象
1.仪表端庄、精神饱满、保持良好的岗位形象。
1.对车辆检查登记,检查内容包括:
车牌是否齐全、车灯是否撞坏、车身是否刮花、车轮是否漏气、车内灯光是否关闭、车前后是否有标志、门窗是否关好等;
检查出有问题的车辆要做好详细登记,并请司机签名确认。
2.见到车辆进入场内要迅速跑步跟上,指挥车辆整齐地停放在车位方格正中位置,临时车辆不得占停固定车位,固定车位车辆按相对应车位停放车辆,任何车辆不得占停多个车位或停放在通道上。
3.向离场的车辆行军礼,并指挥车辆有序地由出车道出场。
4.留意观察离场时车辆及司机有关状况,发现车辆起动、钥匙孔未插钥匙或司机驾驶时神色慌张、车辆有撬过的痕迹等情况、立即将该车拦住、迅速报班长前来处理。
5.检查停车场内的公共设施设备、消防器材和设备是否正常;
发现损坏或丢失,立即报告班长处理。
根据天气情况,合理知会班长要求程部开关车场灯;
无特殊情况每20分钟对车场巡查一次。
6.劝阻逆车场箭头方向行驶的车辆,指挥车辆顺车场箭头方向行驶。
7.劝阻在车场通道装卸货物,确保通道畅通。
8.检查停车场及出车道的清洁卫生情况,发现清洁问题及时通知清洁员处理。
9.密切留意车场人员活动情况,控制
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