客户档案管理办法(表格)[1]文档格式.doc
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附表七客户综合销售力对比分析表
附表八客户投诉管理卡
附表九业务工作日志
附表一客户归类汇总表
序号
公司名称
联系人
职务
联系方式
公司地址
所属行业
客户类型
客户等级
附表四客户资料卡
企业名称
电话
传真
所在地址
邮编
企业决
策领导
姓名
出生年月
家庭住址
性别
籍贯
职务
性格
嗜好
主要管
理人员
年龄
学历
部门
嗜好
与决策层关系
备注
经营范围
主要竞
争对手
公司名称
地址
性质
负责人
本公司
产品
竞争
对手
货源
地址
价格
进货量
所占比例
销售情况
客户
行业
责任业务员
政策
用量
技术
要求
财务
开户行
财务状况
资产负债率
资产收益率
与本公司合作情况
时间
提货量
金额
任务进度
回款
相对合同
价格浮动
备注
附表五客户业绩统计及信用评估表
客户名称
销售序号
合同号
合同存异于变更情况
信用评估
提货量
提货日期
货物价款
货款回收
回收日期
累计销售
累计回款
当期信用评估
上年同
期信用
合计
附表六客户综合销售力分析表
月
份
评
估
要
素
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
4
3
2
1
公司体制
销售管理
人事制度
员工培训
业务员
5数量
6业务素质
7人均销售额
客户
8数量
9水平
10客情
11平均用量
促销
12方式技巧
13广告宣传
公共关系
14企业形象
15政府
16媒体
售后服务
17库存管理
18配货能力
19投诉处理
20技术服务
与本公司关系
21上年计划完成
22本年计划完成
23代理市场占有率
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- 特殊限制:
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