公司各项管理规章制度Word文档下载推荐.doc
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2、岗位责任考核管理规定
1)召集各部门进行周评会和月评会,总结经验,吸取教训,纠正错误。
2)在本项目内,总经理接到客户投诉且情况属实,第一次给予警告处分,扣罚当月奖金;
累计第二次作自动离职处理,工资奖金不予发放。
3)在本项目内,办公室接到客户投诉且情况属实的,第一次扣罚当月奖金100元,同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金;
累计第三次作自动离职处理,工资及留底薪资不予发放。
4)公司接到领班或员工投诉且情况属实的,第一次扣罚奖金50元,同一个问题累计第二次投诉扣罚100元,累计第三次扣罚全月奖金。
5)接到公司下达的指令或任务,不能按时按质完成的,第一次扣罚奖金100元,累计第二次扣罚当月全部奖金。
6)如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务,每一次扣罚奖金100元,情节严重的作自动离职处理。
7)如不按公司规章制度办事,讲人情、讲乡情,每发现一次扣罚奖金200元,情节严重的作自动离职处理。
8)因机械设备管理不善造成损坏的,除赔偿之外,扣责任区经理奖金50元。
9)设备维护不到位,对工作造成影响的,每发现一次扣罚奖金50元,情节严重的扣罚当月奖金。
10)不按公司要求对员工进行培训的,每发现一次扣罚奖金50元。
11)不按规定对主管、领班、员工进行培训的,每发现一次扣罚奖金50元。
12)不按规定召集例会的,每发现一次扣罚奖金50元。
13)不按规定时间递交报表的,每发现一次扣罚奖金50元。
14)不严格要求自己,上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金50元。
15)上班时间不穿工作服、不戴工作牌的,发现第一次扣罚50元,累计第二次扣罚100元。
第二节主管、领班岗位职责及考核规定
1)树立良好的自身形象,注意自己的着装,定期做好员工的思想道德、纪律、安全等教育培训工作。
2)负责工作质量的检查、监督、考评工作,并做好记录存档。
3)随时处理各方投诉,并做好记录。
4)负责与管理处(或甲方)协调沟通工作。
5)做好员工的招收与辞退工作,并协助办理有关手续。
6)负责召开每天的班前、班后会议,并检查员工的仪容仪表。
7)负责新员工工作技能的培训和岗位的安排。
8)负责本区域工具、材料等用品的盘存和计划。
9)按规定上报考勤表及质量考核表。
10)负责机械设备的维护保养工作以及工具和材料的保管工作。
11)定期向公司汇报本单位情况,具体反映员工的思想状况和工作情况。
1)在责任区内,总经理接到客户投诉且情况属实,第一次给予警告处分,扣罚当月奖金;
累计第二次作自动离职处理,工资不予发放。
2)在责任区内,办公室接到客户投诉且情况属实的,第一次扣罚当月奖金100元,同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金;
3)公司接到员工投诉且情况属实的,第一次扣罚奖金50元,同一个问题累计第二次投诉扣罚100元,累计第三次扣罚全月奖金。
4)接到公司下达的指令或任务,不能按时按质完成的,第一次扣罚奖金100元,累计第二次扣罚当月全部奖金。
5)如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务,每一次扣罚奖金100元,情节严重的作自动离职处理。
6)如不按公司规章制度办事,讲人情、讲乡情,每发现一次扣罚奖金200元,情节严重的作自动离职处理。
7)因机械设备管理不善造成损坏的,除赔偿之外,扣责任主管奖金30元。
8)设备维护不到位,对工作造成影响的,每发现一次扣罚奖金50元,情节严重的扣罚当月奖金。
9)不按公司要求对员工进行培训的,每发现一次扣罚奖金50元。
10)不按规定对领班、员工进行培训的,每发现一次扣罚奖金50元。
11)不按规定召集例会的,每发现一次扣罚奖金50元。
12)不严格要求自己,上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金50元。
13)上班时间不穿工作服、不戴工作牌的,发现第一次扣罚50元,累计第二次扣罚100元。
14)不服从项目经理管理和安排的,每发现一次扣罚100元。
第三节员工岗位职责及考核规定
1)关心企业,热爱本职工作,讲究社会公德和职业道德,努力维护公司声誉。
2)切实服从领导的工作安排和调度,按时、按质、按量完成任务。
3)每天按照岗位操作程序尽职尽责做好本职工作,保证岗位质量达到合同要求,做到让客户满意、公司满意。
4)按时上、下班,工作时间内不得擅自离岗或迟到、早退。
5)树立全心全意为人民服务的思想,讲究职业道德,文明有礼,着装干净整齐,穿戴好标志。
6)礼貌、微笑待人,树立良好的企业形象。
7)爱护一切环卫设施,节约工具,每次下班时要将保洁车停放整齐,将保洁用具放好,发现环卫设施损坏要及时报告片区经理及时维修、更新。
8)发扬友爱协作精神,互相帮助,以礼相待,积极向项目经理、主管、公司领导提出合理化建议,促进各项工作顺利开展。
努力学习,不断提高业务技能,增强服务意识。
1、按时按质按量清扫道路、保洁道路。
如巡查发现不按时清扫的,每一次扣罚责任人10元;
如保洁不到位的每一次扣罚责任人10元;
如发现上班时间离开责任岗位的每一次扣罚责任人20元。
2、按公司指定地点倒放垃圾,如发现乱倒、乱放、乱丢垃圾的,每发现一次扣罚20元。
3、早上6:
30之前巡查道路、街巷,及时将渣土、泥沙清理干净,未及时发现清理,每一处扣罚责任人10元。
4、下雨后及时处理道路上的积水,每发现一处未及时处理的扣罚责任人10元。
5、被甲方有关领导投诉的每一次扣罚100元。
第四节后勤管理人员职责
1、负责项目办公室的日常工作(包括接传电话、文件、信函、接待客人等),做到以笑迎客,以礼待人。
2、负责文件的归档等工作。
3、负责办公室的日常清洁工作。
4、负责项目管理(组长以上)人员的考勤工作,并与项目经理核对后报公司。
5、负责员工考勤表的核对并根据考勤表做好工资表交公司,配合做好工资的发放工作。
6、负责招辞工手续的办理;
本着节约的原则,对项目机械设备、材料、工作服、文具进行管理(申领、发放、登记及盘点、控制),严格按公司要求每月将盘点表交公司。
7、项目急需购买物料,写好申请单经项目经理审核签字后报告公司成控部,同意后方可购买。
8、负责对项目召开的会议进行记录并归档。
9、负责对投诉事件进行登记。
10、积极配合做好项目的各项管理工作。
11、负责完成公司临时交办的各项工作。
第五节驾驶员职责
1、热爱环卫事业,服从领导,听从指挥。
严格遵守交通规则和各项规定,防止事故发生。
一旦发生事故首先保护现场,抢救伤员并立即向交警(122)和领导报告。
2、遵守车辆使用、保养规定,按时对车辆进行一保,防止车辆早期损坏。
3、养成良好作息习惯,杜绝疲劳驾驶。
严禁通宵不睡觉后驾驶车辆。
工作时间前六小时内严禁喝酒。
4、未经批准,不得将车辆开出车场;
不得使用电钻、电铬铁等非司机使用的工具。
5、严禁弄虚作假,以车谋私,倒卖油料、配件、材料。
6、刻苦钻研业务知识,提高工作能力,尽快胜任岗位要求。
7、发扬集体主义精神,积极参加公司组织的学习和精神文明活动,维护公司利益,不参与社会违法乱纪活动。
第六节修理工职责
1、按时上下班,不得迟到、早退,有事、有病必须及时请假。
2、好学上进,增强素质,讲求效率,注重质理,不断提高修理技术水平。
每天报修的车辆应当天及时修理好,修不好的应报告主管领班。
3、增强职业道德观念,文明生产,维护工作场所的整洁,防止各种事故发生。
4、合理使用原材料,注意节约,减少消耗;
爱护机械设备和公共财物。
不得擅自去挪用车辆,搞运输和修理加工。
5、树立全局思想,服从安排、调动,坚决执行指令。
即使在休假或在非工作时间,接到工作指令时,应及时到位,保证车辆得到及时维修。
6、发扬集体主义精神、积极参加公司组织的学习和精神文明活动。
维护公司利益,不参与社会违法乱纪活动。
第七节仓管员职责
1、按时上下班,不得迟到、早退,有事有病必须及时请假。
2、严格执行仓库物资领取规定,司机、修理工领取零配件必须登记;
价值超过百元的零配件必须报队长审批后才能出仓。
3、仓库物资必须定期进行清洗、保养,以免造成零件生锈、变形、发霉。
对公司的小保洁车、小水车及时进行维修。
半年要进行喷漆翻新一次。
4、真诚待人,做事老实,不弄虚作假。
不得将仓库物资变卖。
5、发扬集体主义精神,积极参加公司组织的学习和精神文明活动。
第八节门卫职责
1、坚守岗位,按公司规定时间执勤,对晚归的员工予以登记和询问原由。
2、发现问题应及时解决,遇特殊情况及时向上级汇报。
3、看车发现不安全因素,要及时报告,确保公司财产和员工财物不丢失。
4、负责搞好室内外卫生。
5、本公司员工应载工牌或穿萤光服进入门岗,来访人员或探亲访友人员应主动出示有效证件或介绍信,在门卫登记以后进入。
6、三轮车、自行车进出门岗一律下车推行,公司机动车辆进出门岗必须减速慢行,非公司机动车辆未办理有关手续不得入内。
7、公、私物品进出门岗主动接受门卫检查,领用工具、材料出门应持工具、材料出库单交门卫核对、登记后放行。
若物证不符门卫有权查扣。
8、严禁任何人将易燃、易爆、有毒等化学危险品或方制刀带入。
9、门卫有责任承办领导交待的临时性工作。
第九节员工奖惩条例
1、奖励:
凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励:
1)为客户提供优质服务,工作积极热心,受到客户表扬者。
2)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
3)为保护国家财产、人民及客户财产,能见义勇为者。
4)提出合理化建议,并经实施有显著成绩者。
5)严格控制开支,节约费用有显著成效者。
2、考核
1)仪容不整,穿拖鞋上班,考核10元。
2)上班时不穿工装或不佩戴工卡(工号牌)考核10元。
迟到或早退,考核10元。
3)上班时间擅离岗位、闲逛,考核10元。
4)在甲方范围内吵闹、高声喧哗,考核10元。
5)随地吐痰,乱丢烟头、纸屑等,考核20元。
6)工作散漫,粗心大意,没有完成本职工作,考核30元。
7)因疏忽、不小心损坏甲方财物的考核一至十倍处理。
8)在发现有关工作方面问题,不解决或不及时反映的,考核10元。
9)上班时间睡觉,考核50元。
10)经常迟到早退,考核20元。
11)对客户不礼貌,考核30元。
12)上班时间打架、对骂、违反公共场所秩序,考核50元。
13)变相赌博,考核100元。
14)未经客户允许擅自进入客户房间,考核50元。
15)拾遗不报,考核200元。
16)不服从上级领导之正确指令,考核100元。
17)不服
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