中层管理人员行为评估标准(1)Word格式文档下载.doc

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管理效果

沟通效果

沟通不畅，人际关系不和谐

只能与部分下属正常沟通，部门内沟通困难

能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象

与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通

与下属沟通顺畅，人际关系和谐

工作分配

给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；

基本不能指导下属工作

给下属分派工作只能让较少部分下属满意，基本不关注或指导有需要的下属

给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；

有时会指导下属工作

根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导

合理分派工作，充分发挥下属潜能；

对下属工作中的重要问题及时给予指导

业务指导

仅有一小部分问题能够与成员进行有效讨论并指导

仅对较少下属进行有限的指导

对一部分问题能够提供一定指导

对大部分问题能够与成员进行有效指导

对下属的绝大多数问题都能提供比较满意的指导

下属发展

不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点

仅能关注较少下属的发展，较少提出要求改进意见

对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求

关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议

帮助全部下属明确自己的发展道路，随时指出下属的改进点

管理力度

无计划性，管理不力

无工作重点，常常忽略计划中的工作

计划性一般，组织、协调等管理力度一般

计划性较强，组织、协调、指导与控制工作推进比较有力

工作计划性强，组织、协调、指导与控制工作推进有力

部门协作

主动性

协作不主动，其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应

协作较少主动，其它部门/人员提出合理工作协助要求时，较少及时响应

协作不太主动，其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应

协作比较主动，其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应

主动和相关部门询问，明确协作需求，其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应

解决问题

对于需协助解决的问题根本不处理

对于需协助解决的问题拖拉、推诿或不处理

尽快协助，解决问题超出预期时间

尽快协助，解决问题在预期时间内

尽快协助，解决问题远低于预期时间

信息反馈

协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

协助工作完成后，较少及时反馈到要求协助部门/人员

协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

服务质量

其他部门对协助工作结果很不满

其他部门对协助工作结果不太满意

其他部门对协助工作结果较少满意

提供的工作结果合格有效，其他部门比较满意

提供的工作结果优质高效，其他部门非常满意

管理与专业能力

分析、回顾与总结

经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。

很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。

多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。

经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。

无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。

系统思考

常常片面地考虑问题，一意孤行

在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见

对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法

多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决

做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法

专业技能

根据岗位要求，具备基本的专业技能。

现掌握的专业技能能使工作达到标准。

现掌握的专业技能与岗位完全匹配，并能对工作提出改进意见。

能自如运用专业技能进行改革和创新。

能自如运用专业技能，并能指导整体项目的实施。

学习、创新

不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神

业务学习存在应付现象，按部就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法

能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法

工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识

工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神

工作态度

积极性

工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促

有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。

主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。

对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内、份外之事都能积极主动去做

责任感

责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。

责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。

责任心尚可，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。

具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。

责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。

纪律性

经常违反公司的各项管理制度，目中无“法”。

违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎

多数情况下能遵守各项制度和规定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生

能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生

能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律

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