精编范文ktv员工大会流程word范文 15页.docx
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ktv员工大会流程
篇一:
员工大会演讲稿
卡乐星201X年10月员工大会
很荣幸能够加入卡乐星这个团队,经过2个月的工作和学习,使我对我们卡乐星KTV有了深刻的了解,在这个大家庭中,通过大家的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质。
我能够担任执总这个职务,很感谢左总能够给我这个机会。
也感谢左总提供我这个平台。
在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。
让我有机会和大家共同学习,共同成长,共同进步。
把公司的业绩做上去。
想问下大家,有没有信心。
谢谢大家!
下面我就讲一下我的工作规划:
1、严抓服务技能,树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局,作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本KTV独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后,我们将Y严抓服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”,让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度保持一致,保证了各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度,提升KTV整体形象,形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语,提高对客服务的专业性
针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象,公司将专业服务用语进行统一规范,作为我们对客交流的语言指南,同时也作为我们培训的教材。
相信规范服务用语执行以后,公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量
由于服务工作的特性,招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同,或者从未做过KTV行业,理解能力和操作能力不一而足,给公司管理带来一定的难度。
为此,公司已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容,将由公司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后,公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强KTV管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度,按照公馆、米乐星等好的KTV的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”主要内容的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
5、准确定位,转变观念,加大营销力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源,是一个KTV生存和发展的基本前提。
根据不同季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制,以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
9月份销售目标42W,,完成业绩366769,完成销售目标87%,AB两组目标各是21W,A组完成188008W,完成目标90%,B组完成178761,完成目标85%。
10月份销售目标40W,让我们大家共同努力,达成目标,有没有信心。
篇二:
员工大会主持词
11月份绩效大会主持稿
(请入场的伙伴们按指定的位置就坐,请大家遵守会场纪律,不要随意走动,并将手机调成振动或关机状态,我们的会议马上就要开始了。
)
开场白:
尊敬的各位领导、全体伙伴:
大家下午好!
(大家回应:
好,很好、非常好!
伴随着收获的喜悦,满怀着奋进的豪情,我们已经忙碌而又多姿多彩的行走在了201X年的尾声,将信心百倍地迎接充满生机的201X年。
在我们已经走过的这大半年里,酒店经受住了一次次严峻的考验,但是经过全体伙伴的共同努力,使酒店各项工作都取得了稳步的发展。
今天我们在这里欢聚一堂,召开201X年11月份酒店绩效大会;旨在回忆这大半年以来我们的工作进程、经验总结及应吸取的教训,借以此共谋酒店未来发展大计。
动员全体员工进一步认清形势,增强信心,扎实工作,开拓进取,奋力拼搏,做好最后的冲刺,推进酒店全面、和谐、可持续发展,共同实现双赢。
现在我宣布:
201X年紫微京城大酒店11月份绩效大会现在开始:
首先,为大家介绍出席本次会议的有:
公司总经理王卫平先生、公司副总经理吴瑞祥先生,京城店总经理桂训春先生,以及各部门管理层和酒店全体同仁。
在此,让我们用最热烈的掌声向他们的到来表示最热烈的欢迎。
现在,请全体人员起立,让我们沉淀过往,满怀着对希望的憧憬,用一颗激情的心共同创造美好的明天。
请大家一起跳紫微之舞《踏浪》,有请二级营销伙伴上台领舞。
跳舞完毕后,请大家就坐!
感恩的心,感谢有你们,和紫微相依相伴,一路走来。
酒店的前进离不开每位员工凝成一股绳的向心力,更离不开拉着这股绳前进的领导人,大海航行靠舵手,因为我们坚信有了方向和目标才能走得更远。
一、下面进行大会第一项:
相关部门负责人对第四季度经营举措、服务品质、能耗节约进行汇报,下面首先有请餐饮部汪经理带领餐饮团队上台,为我们做经营举措、品质提升工作进行汇报及承诺,大家掌声欢迎。
发言完毕!
感谢汪经理的发言,餐饮部是一个年轻的团队,我们相信在汪经理的带领下,餐饮部的经营、品质都会有一个很好的转变;餐饮部的伙伴们有没有信心?
餐饮部回应:
有!
下面有请厨房部林厨带领厨房团队上台,对厨房成本控制、食品安全、品质提升工作进行汇报及承诺,大家掌声欢迎!
发言完毕!
感谢林厨的发言,食品安全工作是酒店工作的重中之重,相信有了林厨的承诺及厨房伙伴们的努力,成本一定会降到最低,品质一定会更高;厨房伙伴们有没有信心?
厨房部回应:
有!
下面有请房务部李经理带领房务团队上台,对房务部经营、品质工作进行汇报及承诺,大家掌声欢迎;发言完毕;
感谢李经理的发言,一直以来房务部都走在前沿,相信这一次房务部一定不负众望,做出更好的成绩;房务部的伙伴们,你们说是不是?
房务部回应:
是!
下面有请工程部赵经理代表后勤各部门对能耗控制进行汇报及要求,大家掌声欢迎;发言完毕!
感谢赵经理的发言,节约是一种美德,在发展中的今天,如果我们再不注重节约能源,一味的铺张浪费,在不久的将来,我们和我们的子孙将每天呼吸着雾霾的空气、喝着污染的水,忍受着病痛的折磨;所以,我倡议全体伙伴:
节约能源,从我做起!
我相信大家一定能做到!
感谢以上各位负责人的发言,我们相信能够及时的总结与展望才能看到更好的未来!
二、下面进行大会第二项:
表彰先进员工;
他们服务在酒店最基层,一次又一次的为客人提供优质的服务,阴雨中为客人撑伞,捡到客人遗留的钱物时毫不动心,面对客人的态度,他们依然笑脸相待....我宣布获得先进员工称号的是:
豆秀莲、胡佩琦、刘泽领、吴小燕、叶路燕、刘怀德、吴比成、郑建宏...(先进人员上完台后)他们就是我们的师者,是我们学习的榜样,大家全体起立,伸出大拇指说:
你们真的很棒,向你们学习!
同时掌声有请桂总上台为他们颁奖,请礼仪准备奖品!
(颁完奖后)请合影留念!
(合完影后)有请员工代表发言(吴小燕分享),其他的伙伴们请入席!
(发完言后)让我们再一次用热烈的掌声献给以上伙伴们!
三、接下来进行大会第三项:
表彰内部推荐人员;
首先由我向各位宣布酒店内部推荐奖励制度,凡由内部员工推荐亲属或朋友到酒店工作满3个月的,即可得到推荐奖金:
一线部门500元,二线部门300元,如果,被推荐的员工入职后表现优秀,被酒店晋升者,推荐人可获得额外200元的奖励。
下面我宣布:
获得内部推荐奖的人员有:
赵根廷、娄桂军、郭健,让我们用热烈的掌声欢迎他们上台;同时有请吴总上台为他们颁奖,请礼仪准备奖金!
(颁完奖后)请合影留念,(合完影后)(赵根廷分享)其他伙伴请入席;酒店的发展,以人为本,感谢他们为酒店推荐了优秀的人才,谢谢你们!
四、下面进入最激动人心的时刻:
表彰销售业绩冠军;
从8月份开始,酒店建立了二级营销奖励机制,针对销售业绩完成的人员进行奖励,以此激励伙伴们的销售激情;下面,我宣布获得销售业绩的冠军们是:
李美燕、丁宗花、李书琴、丁红艳、邓小英;让我们用热烈的掌声有请她们上台,同时有请王总上台颁奖;她们每人将获得300--800元不等的奖励,请礼仪准备奖金!
(颁奖完毕)合影留念!
请出一位伙伴分享(李美燕分享)!
其他伙伴请入席!
(分享完毕)
谢谢以上伙伴们的努力;以后每个月都会有一大笔的奖金发给完成业绩的销售人员,只要你把业绩做上去,酒店就给你相应的奖励!
让我们再一次把掌声送给她们!
五、下面进行大会最重要的一项:
有请酒店总经理桂总为大家回顾总结这半年来酒店运营情况和未来的经营方向。
大家掌声更热烈一点!
(发言完毕)
感谢桂总的发言,我们在桂总的领导下,全体员工同心同德,艰苦奋斗,开拓创新,我们一定会谱写出新的篇章。
下面让我们用最热烈的掌声有请吴总上台为我们指导工作!
(发言完毕)
感谢吴总的点评,我们相信京城如同一艘正在前行的航母,拥有了正确的方向她就能载着我们航行的更快、更远。
下面让我们用最最热烈的掌声有请王总上台为我们做总结发言!
(发言完毕)
感谢王总的指导,酒店就像一个大家庭,只要我们携手并肩前行,就一定能看见那片属于我们的艳阳天。
让我们再次把掌声送给王总!
下面,请全体人员起立,朗诵《守护者宣言》,请大家跟着我朗诵,我先开个头:
亲爱的紫微伙伴,亲爱的战友:
....(朗诵完毕)
感恩一直是我们紫微人的传承文化,赋予了我们永远心存感恩,请大家伸出右手与左心相连,跟着我行感恩礼:
(感恩礼完毕)我宣布11月份绩效大会到此结束,感谢大家的参与!
谢谢!
篇三:
KTV各岗位职责
总经理岗位职责在公司董事会的领导下,带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高公司的
服务质量和管理水平,不断提高公司的经济效益和社会收益。
1.确立公司的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定公司的经营管理目
标,并指挥实施。
2.主持制定和完善公司各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立
内部合理而有效的运行机制。
3.研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性
工作重点,并指挥实施。
4.全面负责公司的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。
5.负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外形象。
6.负责中层以上管理人员的培养和使用,督导公司的培训工作。
7.发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作,关心员工生活,不断改善员工的工作条
件。
8.主持召开每周一员工例会或部门经理会议及每月一次的员工大会。
9.完成董事会交给的各项任务。
店长岗位职责
负责整家分店的运营管理工作(对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作)
1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。
2、全权负责处理店内的一切事物,带领员工努力工作,完成公司所指定的目标。
3、确定本店经营方向并制定管理目标,根据总部建立的规章制度、操作规程、监督
贯彻执行。
对本行业各种动向有高度的敏感性。
指定市场拓展计划,审核分析每月各部
门报表,检查营业进度与营业计划完成情况,采取对策,保证本店经营业务顺利进
行。
4、主持每周管理人员会议,和每月员工大会,认真听取消防安全和质量检查情况的
汇报,针对问题做出讲评和指示,传达公司的有关指示、文件通知和精神,处理好各部
门之间的关系,保持高效的工作系统。
5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题并
解决问题。
6、加强本店安全管理工作,重视设施设备的维修保养。
7、注重保持良好的公共关系,树立本店品牌意识和形象,
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