质量目标管理方案(1).docx

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质量目标管理方案

1目的确保公司质量管理体系运行的有效性得到测量。

2范围适用于公司的质量目标管理和测量。

3职责

3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。

3.2技术部负责质量目标测量的监控。

3.3各部门负责质量目标完成及测量。

4业务规定

4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足船东要求，增强船东满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。

4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足船东要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性；

4.1.2公司质量目标要在技术部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质

量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。

4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量；

4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，技术部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成；

4.2每年度质量目标完成的情况，由技术部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标；

4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审：

4.3.1公司组织机构调整；

4.3.2重新制定公司质量方针；

4.3.4公司改变经营方式；

4.3.5船东有特殊要求时。

4.4质量目标管理的资料和记录由技术部负责保存。

4.5质量目标测量结果由技术部汇总后填入《质量目标和部门质量目标测量结果总结》。

2018年度3-7月质量目标总结

公司质量目标完成情况：

见质量目标和部门质量目标测量结果总结

质量目标完成较好的主要经验：

①供应部材料批次采购合格率达到：

99.5％，供应部和上批供方作了比较，货比三家，选择了产品质量较好的供方，大大控制了进货质量。

②船东满意度达到94分，经营部随时了解车间的船舶建造进度，严守合同规定完工期，和船东经常联络，了解船东的意向要求，做好沟通记录。

③生产计划完成率98％，生产部和生产车间密切配合，在生产过程中发现问题能及时反馈到生产部，由生产部和船东协商，征求船东意见，如有改动，又及时反馈车间，使生产进度得以按原计划完成。

④船舶建造一次交验合格率100%,完成了公司质量目标，质检员吸取经验教训，严格按检验标准采取多点检验，增加易出问题的工序检验，加强进货检验。

⑤技术部在船舶建造技术问题方面的及时率96%，严格认真，对发放的图纸和维修技术要求控制，保证得到的是有效的技术支持。

质量目标完成较差的主要原因：

①有部分质检员还不清楚抽样标准，不能正确使用抽样表，造成一定程度上的意观判断，针对这种情况，技术部组织全体质检员在学习，讲述抽样标准的应用，使质检员采用科学的检验方式。

②在焊接工艺检验过程中，有部分员工质量意识薄弱，没有完全按图焊接工艺执行，质检员在检验过程中发现问题，及时采取相应措施返修，并通知生产主管，以后要加强这方面的培训和教育，同时，质检员在工序检验过程中要时时监督工人的施工情况。

纠正和预防措施：

①技术部再组织全体质检员讲解抽样标准的应用。

②加强焊接工序管理工作，教导焊接员工一定要按焊接工艺施工。

质量目标和质量目标分解表

部门

目标内容

目标值

测量方法

检查时间

职责

总目标

船舶建造一次交验合格率

99%

船舶建造出厂数量/船舶建造检验合格数量×100%

每年一次

技术部定期检查统计

总目标

船东满意度

90分

统计顾客满意度和投诉的统计结果

每年一次

技术部定期检查统计

总目标

船东投诉次数

≤5次

记录船东投诉的次数

每年一次

技术部定期检查统计

供应部

材料批次采购合格率

99%

采购产品检验合格批次/应交付的采购产合格批次×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

供应部

采购材料来自合格供方

100%

实际采购原料的供方/来自合格供方×100%

每年一次

技术部定期检查统计

技术部

船舶修建工序检测合格率（综合）

95%

船舶修建工序检验合格数量/船舶修建工序检验数量×100%

每年一次

技术部定期检查统计

办公室

年度培训计划完成率

95%

实际培训次数/年度计划培训次数×100%

每年一次

技术部定期检查统计

技术部

船舶建造技术问题处理及时率

95%

船舶建造技术问题处理数量/船舶建造和建造技术问题数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

船舶建造工艺完成及时率

95%

船舶建造方案完成数量/船舶建造维修方案数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

生产计划完成率

95%

生产计划完成数量/生产计划数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

船舶建造及时交付

100%

订单准时完成数量/订单数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

船东投诉处理及时率

100%

船东投诉及时处理数量/船东投诉及时处理数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

合同评审及时率

100%

船东合同及时处理数量/船东合同及时处理数量×100%

每三月一次

技术部定期检查统计

生产部

设备完好率

95%

生产设备完好数量/生产设备数量×100%

每年一次

技术部定期检查统计

生产部

设备维护保养及时率

95%

生产设备及时维护保养数量/生产设备维护保养数量×100%

每年一次

技术部定期检查统计

车间

焊接工序检验合格率

95%

焊接工序检验合格数量/焊接工序检验数量×100%

每月一次

技术部定期检查统计

车间

涂装工序检验合格率

95%

涂装工序检验合格数量/涂装工序检验数量×100%

每月一次

技术部定期检查统计

质量目标和部门质量目标测量结果总结

部门

目标内容

1月

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

统计值

结果分析

总目标

船舶建造一次交验合格率99%

100%

100%

已达标

总目标

船东满意度90分

94%

94%

已达标

总目标

船东投诉≤5次

0

0

已达标

供应部

材料批次采购合格率99%

100%

100%

已达标

供应部

采购材料来自合格供方100%

100%

已达标

技术部

船舶修建工序检测合格率（综合）95%

100%

已达标

办公室

年度培训计划完成率95%

100%

已达标

技术部

船舶建造技术问题处理及时率95%

100%

已达标

生产部

船舶建造方案完成及时率95%

100%

已达标

生产部

生产计划完成率95%

100%

已达标

生产部

船舶建造及时交付100%

100%

已达标

生产部

船东投诉处理及时率100%

已达标

生产部

合同评审及时率100%

已达标

生产部

设备完好率95%

已达标

生产部

设备维护保养及时率95%

100%

已达标

车间

焊接工序检验合格率95%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

已达标

车间

涂装工序检验合格率95%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

已达标

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